纠风整改自查报告——转变工作作风提高服务质量实实在在方便群众办事—便民服务工作.

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1、纠风整改自查报告转变工作作风提高服务质量实实在在方便群众办事一便民服务工作扎实有效推进纠风整改自查报告转变工作作风提高服务质量实实在在方便群众办事一便民服务工作扎实有效推进街道针对群众提出的意见建议召开了街居干部大会，进行全面分析，办事处针对过去一年存在作风建设问题提出四点要求：一是落实责任。工作要一件一件抓启动，一件一件抓落实，变压力为动力，变动力为竞争力，处处事事表现出强烈的紧迫感、责任感和使命感。二是提高效率。不做表面文章，要讲究实际效果。真正形成人人想工作，人人干工作，人人都能出色完成任务的氛围。具体的要求就是要实现当

2、月工作当月清，达到高标准；当周的工作当周清，达到高质量；当曰的工作当日清，达到高效率。分层管理，逐级落实，环环紧扣，整体推进。三是围绕大局。在工作中要努力维护大局稳定，面对不稳定因素，乐于、敢于和善于做群众工作，真正做到从思想上乐于，从行动上敢于，从方法上善于，确保辖区稳定。四是坚持法治。依法行政，按政策办事，按程序办事。制定措施、规划要多推敲、多讨论、多咨询。会议强调，要以这次会议为新起点，迅速行动起来，以作风大转变推动效能大提速，以形象大提升促进环境大改善，为推进和谐社区作出新的贡献！为切实方便广大群众办事，转变干部工作作

3、风，街道社区建立便民服务长效机制，并在日常工作中突出“合、严、优”，切实推动街道职能由管理型向服务型的转变。一是在日常管理中突出一个“严”字，以制度规范强化服务。“没有规矩不成方圆”，制度是推进各项工作的保证，在具体操作过程中注重不断完善各项办事服务制度。为保证正常运作，提高服务水平，制订了《工作人员行为规范》、《工作人员考勤制度》以及接待、预约、告知、回访、承诺等一整套规范性的管理制度，提高了办事效率。一是公开办事制。坚持公平公正、合理合法、优质高效的办事原则，对前来办事的民众实行一次性告知制度，对服务范围内的事项实行办理事

4、项、办事程序、申报资料、承诺时限、“四公开”，做到明明白白办事。二是规范上岗制。工作人员管理上制定了“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，勤学善思、优质高效”24字行为守则，把工作的监督权交给人民群众，真正把“公开、公平、公正”落到了实处，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。三是督查考核制。对工作人员日常代理服务制执行情况列入岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，作为评选各类先进的重要条件，并与考核奖金相挂钩，对办事效率不高、服务质量不好的工作人员实行通报批评等处罚。二是在服务工作中突出一个“优”字，以优质服务取信于

5、民一是推行务实服务。就是要看群众满意不满意、信任不信任、赞成不赞成、欢迎不欢迎。真正做到了“有事无事一样，熟人生人一样”二是推行优质服务。要求街居干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。同时对各具体办理人，也进一步加强了服务意识教育，要求他们用认真负责的态度，缩短办事时间，提高办事效率。三是推行上下联动服务。在各社区相应建立了便民一站式服务，对群众

6、办理的项目，只要手续齐全、符合政策规定的随到随批，随到随办，不准推诿扯皮。由于街居上下的协调联动，有效地畅通了办事渠道，提高了办事效率。