nlp沟通五步法

《nlp沟通五步法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、NLP沟通五步法课程结构一、沟通关键：同频同率、先跟后带二、沟通障碍：沟而不通、无法同频三、沟通实践：把握五步、倾听为先四、做好内部沟通：本色做人、角色做事五、跨部门沟通：换位思考、同理待事一、关键：同频同率、先跟后带沟通是为了一个设定的目标把信息、思想和情感在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程什么是沟通？沟通要达到效果理想的结果有问题的结果糟糕的结果信息层反应层行为层了解、理解不了解、不理解心服口服口服心不服心服口不服就是不服言行一致阳奉阴违拒不采纳对抗行为误解问：巴尔科是否会接受邀请？沟通三部曲1、和谐气氛2、以人为本3、达

2、成结果？练习：回顾对自己有影响的人士Step1：哪些人是在你一生中，对你有正面影响的典范？为什么他们对你有这么重大的影响？Step2：这些人士有哪些卓越的品质或贡献是你所仰慕的？Step3：现在回忆一下，他和你的人际互动中，用了哪些方法或沟通技巧？奥巴马的共鸣同频同率先跟后带117把飞刀1声音的模仿2语言的模仿3身体的模仿4感受性的模仿5心灵的模仿6行为的模仿7习惯的模仿同频同率你学到了什么？首善分享同频六模区分对接共情乐从原作者：刘子熙老师改编者：周子淳老师口诀---周子淳原创七把飞刀情理同差异圆融荣辱共先跟后带是关键同频六模特有用如

3、何提升自己的同频沟通1、观察2、言谈技巧3、弄清楚各种暗示我看好你哦！他说的是真心话吗？我看好你哦！她说的是真心话吗？1语言沟通2非语言沟通改善技巧1：观察—观察的重要性在于：人们通过非语言信号所流露出来的真正意思远比我们想象的要多。非语言的信号包括面部表情和肢体动作。—从非语言信号中，我们可以把握自己对方沟通的有效性程度。对沟通者来说，重要的非语言信号所包含的含义可以是：—正面的：接受、信任、自信、诚恳、评估。。。—负面的：拒绝、冷漠、防范、焦虑、漠不关心。改善技巧2：言谈技巧如果你希望对方接受你的观点，那么你必须明白：在向他人表达观

4、点的时候，怎么说的比说了什么重要得多。当问题发生时，把“你”改为“我”当对方做错事时，采取对事不对人的理性化态度与别人合作时，把“你必须”改为“能不能””改善技巧3：弄清楚各种暗示很多人不敢或不愿说出自己的真正的想法和感觉，他们会运用一些叙述或疑问，百般暗示来表达自己内心的看法和感受。处理暗示的沟通技巧1、我对这件事不抱什么希望。请你告诉我，你觉得哪里不好?2、你别以为XXX说了就算数。谢谢你的提醒,请问谁是真正的关键人物?3、你该明白我说的是什么。对不起,我真的不完全理解，麻烦你再说清楚些。4、我为你做了那么多事，要的可不是就这一点。

5、谢谢你对我的帮助,你希望我做些什么?《亮剑》：赵刚的说服艺术28：23二、障碍：沟而不通、无法同频如何分橙子？如果沟通不畅跑内部沟通的障碍自身的障碍客观因素的影响自以为是-对年龄和性别的固有观念-个人的经验或经历的局限-成见或偏见的局限谈话时的布局地理距离时间充裕与否人的样貌冰山：不便说出的想法时机是否合适文化、思考或表达方式不同环境的影响需求的不同生理状态地位高低的影响沟通媒介恰当与否障碍：无法同频为何无法同频？A同频分叉B同频争夺C同频关闭A同频分叉有什么方法可以知道频道有没有分叉？沟通过程中，如何减少频道分叉？从长远角度看，如何减

6、少频道分叉？对策：话锋一转技术B同频争夺提问人们为什么要争夺频道？人们通常争夺频道的方式有哪些？这些方式会带来什么负面影响？哪些信号会让我们意识到我们正在争夺频道？发生频道争夺现象时，有效的策略有哪些？原因：1、立场（事先准备）、价值观2、利益或面子3、背景、环境4、性格C同频关闭1、在哪些情况下，你会关闭频道？2、发现自己关闭频道，可以采取哪些措施？3、哪些信号会让你意识到对方的频道关闭了？4、发现对方关闭频道时，有效策略是？同频与沟通的效果在不同的频道上，没有实质性的沟通发生只有在同一个频道上才能“通”。频道差异带给人挫折感，让人容

7、易激动和愤怒同频沟通是令人愉快的，让沟通双方彼此欣赏三、实践：把握五步、倾听为先你是否留意到自己的沟通状态？1、刚才我好像走神了。2、我好像过分激动了。3、我是不是说得太多了？4、我一直在试图说服他，看样子这样不太奏效。沟通过程同频的关注和控制你能否留意到对方的沟通状态？1、看样子他没在听我说话。2、他显然有话想说。3、他真的能理解吗？4、她的声音越来越响了，言辞也变得激烈了！”NLP沟通五步法对表达效果的评估我是否站在便于听众理解的角度考虑问题？我的表达方式有没有可能引起歧义？通过怎样的界定方式来避免歧义？表述—同步沟通对象的脑频道把

8、我头脑中的图画，画在对方的头脑里简单实效——KISS原则KeepITSimpleandStupidSimple：简单的，避免噪音Stupid：浅显的，不要使用对方没有的频道Simple和Stupid的关系S