社区志愿服务建设工作流程

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1、社区只志愿服务站的架构建设第一步：确定社区（这个我们已经确定了）第二步：确定服务站场地与硬件配备有工作场所和办公桌椅、电话、电脑等办公设备。操作方式：由区、街道、社区团组织与社区充分沟通确定。第三步：确定服务站专、兼职管理工作者社区指定社区工作人员为社区志愿服务站专职管理工作者；通过社会招募、自愿报名，选拔兼职管理工作者（一般不少于两名），要求具备一定的组织管理能力和经验、有热情，有一定的时间和精力。操作方式：①指定专职管理工作者； ②在社区张贴海报或在媒体上发布兼职管理工作者招募消息，公布招募热线；③面试选拔。第四步：服务站管理工作者培训培训内容包括志愿服务工作的基

2、本理念、社区志愿服务工作的基本要求、社区志愿服务站建设和管理的基本内容等。经培训后的管理人员方可正式上岗。第五步：确定服务项目（已经选择十项，看看还有什么需要增加或者是修改的）第六步：搭建服务站组织机构，明确职责分工，确定管理制度1、服务站组织机构由站长、组织委员、宣传委员、服务队队长组成，产生初期由社区居委会任命，以后可逐步过渡到志愿者民主选举产生。各岗位职能如下：站长：主持服务站日常全面工作，主要是提出服务站发展思路、指导各服务队制定全年工作计划、重点活动的组织协调等。（可另设一名副站长）组织委员：主要负责服务站的日常管理工作，包括志愿者招募、培训、表彰工作，服务

3、站各种档案建立。宣传委员：负责服务站工作的对外宣传，向居委会及上级团组织（志愿者组织）报送信息。服务队队长：负责服务队的全面工作，包括提出服务队发展思路、制定工作计划、组织日常服务活动。做好本队志愿者日常服务情况记录；协助做好本队志愿者的招募、培训、表彰工作，建立好本队有关档案。2、管理制度主要包括志愿服务站工作制度、志愿者管理制度、志愿服务项目管理制度、志愿服务需求申报制度等。3、操作方式：①召开会议，明确服务站成员分工和职责；②制订服务站制度草案；③充分讨论制度草案，征求社区居委会意见后确定管理制度；④有条件的社区制度应上墙。第七步：按照项目招募志愿者，建立志愿者

4、档案、对志愿者进行培训操作方式：①明确招募条件，准备招募公告，在社区广泛张贴，公布招募电话，也可以现场招募；③招募完毕后，按照服务项目分类，建立志愿者名册；④志愿者培训：包括基础培训和岗位培训，基础培训主要包括志愿服务理念、社区志愿服务工作的内容、意义等。岗位培训主要包括服务内容、时间安排、注意事项等。第八步：制订服务站工作计划，常年开展活动，并长期招募志愿者。以年度为单位制订服务站全年活动计划，站长牵头召开会议，充分讨论，征求社区居委会有关领导后确定。活动中注意事项：①志愿者统一佩带帽子（室外），或悬挂“志愿者服务证”（各区按样本制作）；②做好活动宣传；③做好档案收

5、集：包括制度、工作计划、志愿者名册、总结宣传资料等