4s店保洁规章制度

《4s店保洁规章制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、4S店保洁规章制度办公室清洁操作规程标准1.特点办公室的清洁特点是:办公人员多，进出次数频繁，地面容易受污染。写字台，文件柜、电脑操纵台等办公用具多，台面上文件、废纸、垃圾多。办公室清洁保养，应在办公前进行。2.日常保洁项目2.1清洗烟灰缸、倾倒纸篓等。2.2抹净办公桌(办公设施)、会议桌、文件柜、沙发、茶几等办公用具。2.3擦净门、窗、把手，玻璃。2.4电话擦拭、消毒(酒精)2.5地毯吸尘。2.6局部处理污迹。3.注意事项3.1对办公室的日常清扫，由于受时间制约多，需要在规定时间内迅速完成作业。3

2、.2进入客户已下班办公室作业时，必须二人以上同时进出，共同作业，不做令人怀疑的动作，以免产生误会。3.3擦拭办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。擦拭完毕后要摆放整齐。3.4室内吸尘作业要安排在客户上班前进行。3.5办公室钥匙按制度严格管理，除指定人员外，不得交与任何人员。4.清洁程序工具:毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、胶皮手套、酒精等。4.1准备:进入办公室保洁前备好各种工具物料。4.2进入:在上班前工作时，每组2人，专人持钥匙开门，同时进入，门不要关闭。室内如果有人，应先打招呼，得到允许后再工作

3、。4.3检查:进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物品。发现异常，应向主管报告后再进行工作。4.4倾倒:倾倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。倒烟缸时要注意检查烟头是否完全熄灭;倾倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无贵重物品，并及时报告处理。4.5擦净:按一定顺序，依次擦净室内办公用具。毛巾应按规定折叠、翻面。不能常用一面，干、湿分开使用。清洁电话要用浓度为75﹪酒精配合纸巾仔细擦拭，包括电话手柄、按键、机身等部位。4.6整理:台面、桌面上的主要用品;电话、台历、台灯、烟灰缸擦净后应

4、按原来的摆设放好。报纸、书籍摆放整齐，文件资料及贵重物品不要动。4.7吸尘:按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部有污物应在吸尘后及时进行清理。4.8关门:清洁完成后，保洁人员要按标准检查室内，确认无漏项，质量合格后，关灯锁门。公共区域保洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1清洁走廊、楼梯地面。1.2抹净走廊墙壁、通风口、灯箱、指示牌、消防栓等设施。1.3抹净楼梯扶手、栏杆。1.4擦拭墙围、踢脚板。1.5擦拭窗户玻璃、窗台。2.清洁注意事项2.1楼梯

5、作业从上到下退着工作，注意安全，避免跌落事故。2.2楼梯作业时地拖不能太湿，楼梯边侧面不能留下水迹。2.3确认楼梯扶手所用材质，选用相应清洁剂，以防腐蚀损坏材质。2.4作业时要注意行人，待客人通过后再进行作业。3.保洁基本程序工具:毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、胶皮手套等。3.1清扫地面。3.2拖拭地面，清洗墩布，保证拖拭的效果。3.3擦拭墙裙、踢脚板。3.4按顺序，依次抹净门窗、窗台、墙壁饰物、指示牌、灯箱、通风口、开关盒、消防栓等。卫生间清洁操作规程标准1.日常保洁项目1.1冲刷便池，洁厕剂清洁

6、马桶便池。1.2倾倒纸篓、垃圾桶。1.3拖擦地面，洁净、干爽不留水迹。1.4擦拭台面、面盆、水龙头、玻璃镜。1.5擦拭门窗，隔板、卫生设施、把手及开关。1.6喷空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。1.7及时补充日用品洗手液、香球、手纸等。2.保洁注意事项2.1清洁卫生间时应在门口竖立“正在清洁”指示牌，以便客户注意并予以配合。2.2清洁卫生间所用的器具、毛巾应专用，不能混用。使用后应消毒，并与其他清洁工具分开保管。2.3保洁人员应注意自我保护，保洁时戴好橡胶手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完

7、毕，应注意洗手。2.4注意卫生间的通风，开关通风扇或通风口。3.保洁基本程序工具:清洁指示牌、拖把、洁厕剂、恭桶刷、空气清新剂、胶皮手套、污物夹、毛巾、补充品等。3.1准备:工作前，备好清洁卫生间的清洁工具和清洁物料。3.2补充:及时补充手纸、洗手液、香球、垃圾袋等。3.3冲洗:进入洗手间，放水冲刷便池，恭桶刷配洁厕剂刷洗干净。3.4倾倒:扫除地面垃圾，倾倒纸篓、垃圾桶。3.5清洗:按台面、面盆、洁具的顺序，(注意工具、擦巾严格分开)逐项逐个刷洗。卫生洁具使用专用刷、毛巾等。3.6抹净:用毛巾抹净门

8、、隔板、墙面、镜面、烘手机。3.7拖干;用墩布拖净地面，使地面保持干爽，不留水迹。3.8喷洒:喷洒空气清新剂。3.9撤离:收拾所有清洁工具、清洁物料，撤去“正在清洁”指示牌。展厅大堂清洁操作规程标准1.特点:门厅、大堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。2.日常保洁项目2.1入口处脚垫每日清理、吸