装饰公司管理制度汇编(doc 610)

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1、东易日盛管理制度汇编总目录第586页共586页第一章、公司简介一、基本情况14二、组织机构三、工作流程四、主要特色与优势第二章岗位说明书(非流程管理系统)一、总经理办办公室(一)总经理19(二)执行总监(三)总经理助理(分管前段流程)(四)总经理助理(分管后段流程)(五)总经办主任271、行政干事2、电脑维护员3、驾驶员4、炊事员二、财务部1、财务主管322、会计3、出纳三、技经部1、技经主管382、技经员3、客服专员四、人力资源部1、人力资源主管462、薪酬考核专员(兼)3、培训专员4、培训基地干事五、策划部1、策划主管51

2、2、文案策划(兼)3、平面设计(流程管理系统)一、市场部1、市场部经理542、市场主管3、高级商务代表4、商务代表5、见习商务代表第586页共586页二、设计部1、店面经理652、店面行政助理3、设计组长4、专家设计师5、主任设计师6、副主任设计师7、设计师8、助理设计师9、前台文员三、工程部781、工程部经理2、工程部副经理(现场)3、工程部副经理(内勤)4、工程部经理助理5、项目经理6、维修专员四、材料集成中心921、材料集成主管2、辅料采购员3、材料开票员4、仓库保管员5、主材代购员第二章通用规章制度(一)人事管理规定及

3、相关程序1、新员工入职;1032、员工离职;3、岗位变动或调动;4、升级与降级;5、工作时间;6、考勤管理;7、奖励与惩罚;8、工作考核;9、员工培训教育;10、员工建议及投诉;(二)行政管理制度1、员工行为规范;1092、办公用品购买、领用及管理;3、文档资料管理;4、印章使用管理;5、施工合同及设计合同管理;6、安全保卫管理;7、工作服装管理;8、车辆管理;第586页共586页9、图书、杂志、报刊管理;10、电脑管理;11、卫生管理;12、电话管理;13、复印管理14、会议管理15、周例会汇报内容;16、内部管理规程(一)

4、员工培训制度1、培训的内容1212、培训考核与奖惩办法附:新员工培训及考核要求(四)保守商业秘密制度1、保密的范围;1262、保密的责任划分;3、保密的要求及措施;4、对违犯保密制度的考核及处罚(五)员工激励制度1、员工激励的目的;1282、员工激励的原则;1、员工激励的形式;①物质奖励的形式;②精神鼓励的形式;2、员工激励的实施(六)员工过失单考核管理制度1、对员工工作过失考核管理的原则;1312、工作过失的划类;3、开具过失单的权限;4、对不同工作过失认定的细则5、考核与操作办法(七)财务管理制一、总则137二、管理体制三

5、、预、决算管理四、资金管理五、存货及材料管理六、资产管理七、成本费用管理八、财务报告九、发票及票证管理十、会计档案管理十一、附则附件一、分公司财务工作规范附件二、施工工程结算流程附件三、开具收据的规范第586页共586页(八)加盟公司管理制度1、加盟宗旨1462、加盟条件1、收费标准2、运作方式3、加盟步骤4、管理和服务第四章市场开发管理制度(一)市场部工作流程151(二)客户来单确认原则及办法(三)业务传递单制度(四)市场部外放物品加强管理大规定(五)关于让点的规定(六)市场开发管理规定第五章设计管理制度一、工作规范155(

6、一)咨询规范(二)设计、绘图规范(三)报价规范(四)签约规范(五)全程服务规范二、相关管理制度(一)设计师级别管理及升、降级规定1581、设计师个人级别管理2、设计师级别评定3、升、降级考核规定(二)设计小组升、降级规定(三)关于超、欠产值的累计计算和处理(四)更换设计师后对提成、产值的计算办法(五)关于签单后退单的处理规定(六)关于设计师上工地的考核办法(七)关于设计师签私单的处理(八)关于竣工后也住拒付或少付工程款的处理办法(九)关于绘图员的管理规定(十)对未按正规程序离职的员工的考核三、设计工作流程163(一)介绍(二)

7、沟通(三)客户资源登记(四)签约(五)开工(六)施工第586页共586页(一)质量检查(二)电话回访(三)投诉处理(四)中期验收(五)竣工验收(六)工程保修四、八级质量保证体系(一)客户登记(二)设计审核(三)设计师全程服务(四)项目经理与客户一道实施质量认定制度(五)专业工程监理每个工程规范巡回检查(六)工程部经理控制和抽查(七)客户服务专员对在施工程访问(八)质量保修期客服专员定期回访并解决问题五、设计师常见问题解答(105问)(一)公司的主要特色与优势165(二)关于设计方面的问题(21问)(三)关于施工管理和工程质量方

8、面的问题(23问)(四)关于材料方面的问题(20问)(五)关于价格方面的问题(23问)(六)关于客户服务方面的问题(17问)设计师在设计中应注意的相关问题(一)合同部分(二)报价部分(三)图纸部分六、关于选派施工队的规定186七、关于客户投诉处理的规定现场交底规定八、工程预验

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