装饰公司管理制度汇编(doc 610)

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1、东易日盛管理制度汇编总目录第586页共586页第一章、公司简介一、基本情况14二、组织机构三、工作流程四、主要特色与优势第二章岗位说明书(非流程管理系统)一、总经理办办公室（一）总经理19（二）执行总监（三）总经理助理（分管前段流程）（四）总经理助理（分管后段流程）（五）总经办主任271、行政干事2、电脑维护员3、驾驶员4、炊事员二、财务部1、财务主管322、会计3、出纳三、技经部1、技经主管382、技经员3、客服专员四、人力资源部1、人力资源主管462、薪酬考核专员（兼）3、培训专员4、培训基地干事五、策划部1、策划主管51

2、2、文案策划（兼）3、平面设计（流程管理系统）一、市场部1、市场部经理542、市场主管3、高级商务代表4、商务代表5、见习商务代表第586页共586页二、设计部1、店面经理652、店面行政助理3、设计组长4、专家设计师5、主任设计师6、副主任设计师7、设计师8、助理设计师9、前台文员三、工程部781、工程部经理2、工程部副经理（现场）3、工程部副经理（内勤）4、工程部经理助理5、项目经理6、维修专员四、材料集成中心921、材料集成主管2、辅料采购员3、材料开票员4、仓库保管员5、主材代购员第二章通用规章制度（一）人事管理规定及

3、相关程序1、新员工入职；1032、员工离职；3、岗位变动或调动；4、升级与降级；5、工作时间；6、考勤管理；7、奖励与惩罚；8、工作考核；9、员工培训教育；10、员工建议及投诉；（二）行政管理制度1、员工行为规范；1092、办公用品购买、领用及管理；3、文档资料管理；4、印章使用管理；5、施工合同及设计合同管理；6、安全保卫管理；7、工作服装管理；8、车辆管理；第586页共586页9、图书、杂志、报刊管理；10、电脑管理；11、卫生管理；12、电话管理；13、复印管理14、会议管理15、周例会汇报内容；16、内部管理规程（一）

4、员工培训制度1、培训的内容1212、培训考核与奖惩办法附：新员工培训及考核要求（四）保守商业秘密制度1、保密的范围；1262、保密的责任划分；3、保密的要求及措施；4、对违犯保密制度的考核及处罚（五）员工激励制度1、员工激励的目的；1282、员工激励的原则；1、员工激励的形式；①物质奖励的形式；②精神鼓励的形式；2、员工激励的实施（六）员工过失单考核管理制度1、对员工工作过失考核管理的原则；1312、工作过失的划类；3、开具过失单的权限；4、对不同工作过失认定的细则5、考核与操作办法（七）财务管理制一、总则137二、管理体制三

5、、预、决算管理四、资金管理五、存货及材料管理六、资产管理七、成本费用管理八、财务报告九、发票及票证管理十、会计档案管理十一、附则附件一、分公司财务工作规范附件二、施工工程结算流程附件三、开具收据的规范第586页共586页（八）加盟公司管理制度1、加盟宗旨1462、加盟条件1、收费标准2、运作方式3、加盟步骤4、管理和服务第四章市场开发管理制度（一）市场部工作流程151（二）客户来单确认原则及办法（三）业务传递单制度（四）市场部外放物品加强管理大规定（五）关于让点的规定（六）市场开发管理规定第五章设计管理制度一、工作规范155（

6、一）咨询规范（二）设计、绘图规范（三）报价规范（四）签约规范（五）全程服务规范二、相关管理制度（一）设计师级别管理及升、降级规定1581、设计师个人级别管理2、设计师级别评定3、升、降级考核规定（二）设计小组升、降级规定（三）关于超、欠产值的累计计算和处理（四）更换设计师后对提成、产值的计算办法（五）关于签单后退单的处理规定（六）关于设计师上工地的考核办法（七）关于设计师签私单的处理（八）关于竣工后也住拒付或少付工程款的处理办法（九）关于绘图员的管理规定（十）对未按正规程序离职的员工的考核三、设计工作流程163（一）介绍（二）

7、沟通（三）客户资源登记（四）签约（五）开工（六）施工第586页共586页（一）质量检查（二）电话回访（三）投诉处理（四）中期验收（五）竣工验收（六）工程保修四、八级质量保证体系（一）客户登记（二）设计审核（三）设计师全程服务（四）项目经理与客户一道实施质量认定制度（五）专业工程监理每个工程规范巡回检查（六）工程部经理控制和抽查（七）客户服务专员对在施工程访问（八）质量保修期客服专员定期回访并解决问题五、设计师常见问题解答（105问）（一）公司的主要特色与优势165（二）关于设计方面的问题（21问）（三）关于施工管理和工程质量方

8、面的问题（23问）（四）关于材料方面的问题（20问）（五）关于价格方面的问题（23问）（六）关于客户服务方面的问题（17问）设计师在设计中应注意的相关问题（一）合同部分（二）报价部分（三）图纸部分六、关于选派施工队的规定186七、关于客户投诉处理的规定现场交底规定八、工程预验