区教育局办公室年度工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的区教育局办公室年度工作总结　　区教育局办公室年度工作总结　　XX年，办公室在局领导的正确领导下，紧紧围绕教育的中心工作，切实担负起承上启下、上传下达、沟通左右、协调各方重要职责，团结协作、奋力进取，无论是在撰写文稿、决策服务、事务处理、督查落实，还是在综合协调、后勤保障、信访维稳、确保安全等方面都做了艰苦细致的工作，取得了一定成绩。　　一、XX年工作回顾：　　（一）着眼“三创”，强化服务促保障　　1.突出“三化”品位，创优美办公环

2、境　　坚持以创建“美化、绿化、净化”机关办公环境为要求，坚持不懈美化环境，确保创建优美、亮化的办公环境，从外部形象上提升教育局机关形象。　　“美化”，开展了机关、幼儿园车辆联合整治，标画停车位，修建停车棚，签订停车责任书，机关外部办公环境得到一定改善；充分依托各科室同事主观能动性，办公场所宽敞明亮,环境布置温馨儒雅。　　“绿化”，即对院内的草坪、花草定期进行除草、浇水、施肥、修整；根据季节特点变换楼道、办公室盆景花卉，使办公楼内四季如春、四季飘香。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调

3、动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　“净化”，即在卫生上落实责任制，强化管理，保证办公楼干净、整洁。通过提高“三化”质量，为局机关营造了优美、舒适、愉悦的办公环境，为干部职工的工作学习创造了良好的基础，为教育局赢得了良好的外部形象。　　2.结合三个服务，创良好机关形象　　办公室人员在来客接待、来访接待、来电接待、办事接待及上传下达、下情上传等方面认真做好服务，既体现了办公室干部职工整体素质，又创造了良好的机关形象。　　一是提

4、高服务意识。办公室就是为领导服务、为科室服务、为基层学校服务。因此，办公室强调全体干部职工树立服务意识，以服务为荣、为乐、为已任，执行来访首问负责制。　　二是提高服务质量。办公室坚持微笑服务、诚信服务、责任服务全心打造服务质量。来信、来访、来电做到有问必答，有疑必解，耐心解释，高效办事，让来访人员满意而归。　　三是提高服务效果。对到办公室办事人员实行限时办结制、承诺制，保证每位来访人员的事情都能得到妥善办理或满意答复，不能办理的耐心做好政策解释工作，让对方满意接受，从而维护了教育局机关形象。　　一年来，接待群众来访15件，受理“1

5、584”政风行风热线电话4件，办理“市民心声（网络问政）”回复15件，受理电话信访12件，各类投诉的办结率为100%。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　3.做好三个协调，创和谐机关氛围　　1.协调好科室关系。工作中，我们注重沟通、协商，以情感人，以事业为重，以大局为重，以需要为中心，避免了矛盾，创建了和谐局面。　　2.协调好机关用车。为了达

6、到保工作运转又节约的原则，办公室坚持原则，厉行节约，按章操作，先急后慢，先远后近，统筹安排，保障领导和科室用车有序运行。　　3.协调好常规管理。完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事。进一步明确了工作职责，完善了公章、耗材、办公烟酒等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。　　（二）坚持“三重”，突出中心促发展　　办公室全体人员与其他各部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证教育局整体工作不出现纰漏。一年来，办公室与各科室保持了良好的关系,科室之间的沟通也非常顺畅。　　1.坚持注重教育宣传，努力

7、提升教育形象围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　今年通过加大宣传力度，构建宣传网络，加强通讯员队伍建设，取得了明显效果。全系统全年在市级以上平面媒体上稿达600多篇；主办《迎江简报》12期，办好迎江教育信息网，编写、审核教育信息4366条（其中教育要闻2180条，基层动态2186条），推荐提交教育新闻累计达10940篇，并整理编辑《媒体视野中

8、的迎江教育》一书，为基层中小学提供了经验展示的窗口和交流的平台，迎江教育形象进一步得到提升。目前，信息办正在启动迎江教育网第二轮改版工作。　　　　2.坚持注重工作质量，不断提高科室效能　　做好办公室工作,必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能