组织行为学复习资料

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1、第二章人格与工作第一节人格（一）人格含义的复杂性人格，最初的意思是指面具、脸谱，但很快就发生了变化。（二）组织行为学中人格的概念具体而言：人格是个体在遗传因素的基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模式。二、气质（一）气质的含义在组织行为学和心理学中，气质是指一个人天生的、表现在心理活动的动力方面的典型的、稳定的心理差异和特征（从这个定义我们也可以看出来气质和人格在含以上的不同。气质指的是天生的差异，而人格并没有强调差异的先天性。）（二）气质的分类（重点）巴甫洛夫气质分类•苏联著名学者巴甫洛夫认为，气

2、质的差异主要受到人的神经活动特征的影响。他依据神经的兴奋过程和抑制过程的三个基本特征，即强度、平衡性和灵活性，将气质划分为四种类型巴甫洛夫的高级神经类型学说高级神经活动过程高级神经活动类型气质类型67强、不平衡不可遏制型胆汁质强、平衡、灵活活泼型多血质强、平衡、不灵活安静型黏液质弱抑制型抑郁质现代学者认为气质可以分为四种类型：胆汁质的人情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力较差，易冲动，热情直率，不够灵活，经理旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，易粗心大意；感受性较低而耐受性较高，外倾性明显。多血质的人情绪兴奋性高，思维

3、、语言、动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差，活泼好动，富有生气，灵活性强；乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力，不随意反应性强，具有可塑性，外倾性明显。黏液质的人情绪兴奋性和不随意反应性都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维、言语、动作迟缓、内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，感受型较低而耐受性较高，内倾性明显抑郁质的人感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑，内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼；易疲劳，疲劳后也易回复；办事不果断和缺乏信心，内倾性明显。67（三）气质在组织管理活动中

4、的作用第一，人——职位匹配中需要考虑气质类型与工作岗位的匹配第二，根据人的气质特征来合理调整团队构成，增强团队战斗力。第三，在组织管理活动中，需要“因气质施教”。三、性格（一）性格的含义性格：是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。（二）性格与气质的关系它们在一起反映了人格的不同侧面气质更多地反映人格的自然属性气质的形成多与遗传因素有关性格反映了人格的社会属性性格则更多受到社会环境的影响，可塑性比气质大四、认知风格•人格的另一个方面是认知风格（cognitivestyle）。认知风格也叫做认知方式，是指人们偏爱适用的信息加工方式

5、。•认知风格的两个维度：个体收集信息的方式、评价所接受的信息的方式。认知风格分为4种发散吸收会聚适应第二节工作场所中的人格67一、卡格尔的16种人格因素特质：特质是指在个体身上表现出来的持久而稳定的特点,这些特点可以用来描述一个人的行为。害羞、进取心、懒惰、忠诚、冷静、顺从16种基本性格特质内容（p30—p31）二、人格的五因素模型人格的五因素模型是由麦克雷和科斯塔基于已有理论和问卷的工作提出的人格理论。该理论认为人格由五个主要特质构成，分别是外向性（extraversion）宜人性（agreeableness）责任感（cons

6、cientiousness）神经质（neuroticism）开放性（opennesstoexperience）五因素模型的特质含义五因素名称主要关注点低分者特质高分者特质外向性对人际关系的舒适感程度封闭内向、胆小害羞、安静少语喜欢群居、善于交际、自我决断宜人性服从别人的倾向性冷淡、敌对、不受欢迎合作、热情、信赖他人责任感67对信誉的关注程度精力分散、缺乏计划、不可信赖有条不紊、持之以恒、值得信赖神经质个体承受压力的程度平和、自信、有安全感紧张、焦虑、失望、缺乏安全感经验的开放性对新奇事物的热衷程度保守、喜欢熟悉的事物富有创造性、

7、有好奇心、具有艺术的敏感性三、MBTI人格理论•它是一种迫选型、自我报告式的人格测评工具，用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和不同的人格类型表现。它以荣格的心理类型理论为基础，由美国的迈尔斯和布里格斯母女共同研制开发。首先，从人们倾向于将心理能量集中在外部世界还是内部世界的角度，可将人格分为外倾型（Extroversion,E）和内倾型（Introversion,I）。其次，从人么如何获取信息的角度，可将人格分为感觉型（Sensing,S）和直觉型（iNtuition,N）。再次，从人们如何处理

8、信息和作出决策的角度，可将人格分为思考型（Thinking,T）和情感型（Feeling,F）。最后，从人么对待外部世界的方式行，可将人格分为判断型（Judging,J）和知觉型（Perceiving,P）。67四、与工作绩效有关的其他人格特质（一）自我监控自我