区政务中心年度公共服务工作总结

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1、多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的区政务中心年度公共服务工作总结　　XX年，在区委、区政府的领导下，在市政务中心和市、区审改办的指导下，我中心积极在全区推进行政审批制度改革工作，加强高效便民的政务服务建设，使政务大厅窗口服务运行规范得到进一步提升，政务服务流程不断优化，政府服务热线工作得到加强和升级。现就今年的工作情况总结如下：　　一、基本运行情况围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性

2、和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　目前，有行政审批服务事项的区级行政职能单位有28个，其中有13个进驻政务中心政务大厅（其中：派驻窗口7个、综合窗口1个），其余15个在各自办公驻地实施联网进驻，为社会提供139项政务服务。政务大厅窗口工作人员到岗情况较为正常，区级政务服务事项进驻窗口基本上做到市政府的“应进必进”要求，严格按照对外承诺时限审批事项，按期限办结率达100%。中心通过狠抓高效便民的“一站式”政务服务体系建设，狠抓受理业务、清理规范政务服

3、务事项和礼仪知识培训，进一步简化办事流程，提高行政效率，优化政务服务环境。今年截止10月底，政务大厅窗口共受理政务事项15872件，按时办结事项15872件，按时办结事项率100%；按时分解市热线办从网上转来的12345政府服务热线业务办件4202件，收集区各职能部门、各镇街及相关单位对热线办件的答复、反馈、查处等情况信息共计4202件，回复率达100%。　　二、工作情况　　（一）今年初区级事项14项下放到镇街实施，目前区级行政审批服务事项是139项，并严格按照清理规范后的办理时限、运转流程、材料精简等标准执行。　　（二）完成

4、了区对政府服务体系建设和审改工作资金448万元的预算安排。依据省规范化服务指导意见，列入区审改工作要点，并正在组织实施，对11个镇街126个村居的资金在8月初拨款到位。　　（三）完善市、区、镇（街）、村（居）四级政务服务网络建设。完成了全区54个村委会49项行政审批服务事项、72个社区居委会27项行政审批服务事项在XX市政务服务网上的录入工作。至此，全区包括区级139项、镇级61项、街道级35项行政审批服务事项都已实施了网上申报，进一步提高了审批效率方便了群众办事。　　（四）积极推出一批便民服务措施。为进一步做好便民服务工作，

5、区审改办下文要求有服务事项的单位提出便民措施，经整合，积极推进实施全区40项行政审批服务制度改革便民服务措施全部落实到位。围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（五）认真梳理各单位职责，厘清各单位的职责边界。由区编办牵头，积极开展修订完善各单位“三定”规定工作，指导各单位修改、上报“三定”规定，通过修订完善各单位“三定”规定，制定各单位责任

6、清单。　　（六）切实解决服务窗口、网络维护人员紧缺的问题。根据区审改办今年工作要点，为解决区各级政务服务窗口人员流动频繁，人员不足问题，区政务中心联合区人社局、区信息中心、各镇街便民服务中心，以社会购买服务形式，给区政务大厅、区信息中心、各镇街便民服务大厅各配备2名聘用人员，共计26人。　　（七）推进创新审批方式。区级139项、镇级61项、街道级35项、村委会49项、社区居委会27项行政审批服务事项开通了网上服务大厅，这些事项可网上申报、可先审后验，市民可登录网上服务大厅浏览，就能对事项的办理期限、申报材料、收费标准、服务流程

7、等审批服务全过程进行全面了解和申报。　　（八）实施行政审批服务向基层延伸。目前全区以党政网光纤和移动光纤全部对接11个镇街便民服务大厅窗口和71个社区居委会代办点窗口，以用电信无线上网对接55个村（居）代办点窗口，全区各级政务服务事项完成了对接党政网工作。　　围绕学校工作全局坚持突出维权职能推进学校民主管理加强师德建设支持教育教学改革保护和调动了全体教职工教书育人的积极性和创造性多年来我校工会工作在市教育工会和学校行政办公会的正确领导下在各级领导的关心与支持下认真贯彻实施和修改的　　（九）做好强区扩权、市权项承接工作。根据XX

8、市人民政府令（第103号），今年下放我区行政管理事项是36项，其中行政审批服务事项25项，目前承接工作正处在按时间节点推进的过程中。　　（十）积极开展好“双创”工作。我中心自今年8月开展“双创”工作以来，以市委市政府、区委区政府关于双创工作一系列指示为指导，全面落实《XX市全