测试缺陷跟踪处理规程-9.06

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1、密级机密记录文件会签页文件标题测试缺陷跟踪处理规程文件编号会签分发清单□霍生□张工□集团综合办公室□集团人力资源部□采购中心□制造中心□供应商管理□生技部□生产物料采购□部件部□工程物料采购□机加工□整机一部□运营中心□整机二部□无优运营部□整机三部□天馈运营部□整机四部□射频部件运营部□天线一部□无线传输与接入□天线二部运营部□天线三部□物控中心□功放生产部□射频部件部□供应链体系质检部□无线传输与□新产品导入办公室接入生产部□广州研究部□功放研发部□南京研究所□天馈事业部□覆盖接入产品研发部□无线优化产品事业部□无线传输与接入事业部□无线解决方案部□网管业务中心

2、□企业合作部□质量技术中心□信息中心□系统公司□京信国际加盖受控章签名签名编制审核部门部门签名签名审核审核部门部门签名签名审核审核部门部门签名签名审核审核部门部门签名签名审核审核部门部门签名签名审核审核部门部门签名签名审核审核部门部门审批签名批准签名生效日期：记录编号：06QMGC-02-013E第2页共2页密级机密记录文件历史记录文件编号现行版本A文件标题测试缺陷跟踪处理规程文件履历版本编制日期更改内容（条款）A陈玉案2011-3-22首发记录编号：06QMGC-02-013E第2页共2页密级机密目录目录1.目的12.范围13.术语和定义14.角色与职责15.缺陷

3、定义和属性25.1缺陷定义25.2缺陷属性25.3缺陷类型35.4缺陷等级35.5缺陷状态55.6缺陷完成度56.缺陷管理工具67.测试缺陷跟踪处理流程67.1准入67.2输入67.3测试缺陷跟踪处理流程图67.4流程说明77.5输出97.6准出9I密级机密作业指导书缺陷跟踪处理规程1.目的规范测试过程中的缺陷跟踪处理活动、确保发现缺陷得到有效及时处理。2.范围适用于公司范围内所有测试活动的缺陷跟踪处理。3.术语和定义3.1业务需求用户实现业务显性的、明示的需求（含功能性和非功能性需求），开发产品实现用户业务应提供的功能和性能要求。3.2产品需求产品需求是指产品满足

4、标准、法律法规、社会文化、客户、用户需求及干系人对产品所期望的等集合，为产品开发和测试提供依据。3.3派生性需求为实现业务需求或产品需求而产生的需求。常见的派生性需求为系统分解所产生的新的软件、硬件子系统的接口需求。4.角色与职责4.1测试工程师1)上报验收测试过程中出现的缺陷，并指派给项目经理；2)在回归测试中对已解决的缺陷进行关闭处理。4.2项目经理1)判断并分配测试工程师指派过来的缺陷；2)对于不是缺陷和是缺陷但不做修改的缺陷进行分析和处理；3)研发工程师修改缺陷后重新提交测试。文件标题测试缺陷跟踪处理规程页码第9页，共9页文件编号密级机密作业指导书4.3开发

5、工程师1)对验收测试过程中出现的问题进行解决和分析；2)对不能改进的缺陷进行分析和处理。4.4产品经理1)对项目经理指派过来不做改进的缺陷进行审核；2)对由于技术问题不做修改的缺陷进行公认；3)对不做修改的遗留问题进行确认。4.5评审小组在发布评审会上对缺陷进行总结评审。4.6质量工程师1)定期导出已公认和已确认的缺陷；2)组织技术专家组对缺陷进行评估和处理；3)发布测试缺陷评估和处理意见；4)对缺陷的处理进行跟踪。4.7技术专家组1)由缺陷相关的产品经理、项目经理和技术经理组成；2)对缺陷进行评估和处理，给出决策。4.8测试负责人1)负责测试过程中缺陷的审核和处理

6、跟踪工作；2)对误报的缺陷进行删除；3)执行缺陷评估处理意见。1.缺陷定义和属性5.1缺陷定义1）没有达到需求表明的功能；2）出现了与需求中不一致的表现；文件标题测试缺陷跟踪处理规程页码第9页，共9页文件编号密级机密作业指导书3）功能超出需求的范围；4）没有达到用户期望的目标；5）测试人员或用户认为软件的易用性差。5.2缺陷属性缺陷属性见表1。表1缺陷属性描述缺陷编号识别缺陷的标识，缺陷标识用一组数字表示，由缺陷管理工具自动分配。每个缺陷都有一个唯一标识。缺陷类型缺陷类型是根据缺陷自然属性的缺陷种类。缺陷的严重级别指因缺陷引起故障对产品的影响程度。缺陷的优先级指缺陷

7、必须被修复的紧急程度。缺陷的状态指缺陷在缺陷生命周期中的状态。缺陷原因分类指引起缺陷的起因。缺陷的完成度缺陷指派到各人员的完成情况。5.3缺陷类型根据各个产品的特点可自行定义缺陷的类型。直放站产品缺陷类型的举例：监控功能、射频性能、产品应用性、稳定性、结构工艺、文档错误、环境适应性、电气性能、电磁兼容特性等。5.4缺陷等级5.4.1软件缺陷等级定义软件缺陷等级定义见表2。表2缺陷等级定义说明致命缺陷系统任何一个主要功能完全丧失、用户数据受到破坏、系统崩溃、悬挂、死机，或者危及人身安全。l可重现的系统崩溃（死机、重启等），不可自动恢复；l软件缺陷持续影响射频工作，