张小龙产品设计哲学

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1、编者按：15年前，张小龙是中国Top10的程序员。他一个人写代码，完成了Foxmail的头三个版本。Foxmail如此受到欢迎，以至于他不得不外放了语言包，让各种忠实粉丝翻译为十几种语言。直至今日，Foxmail被收购，QQmail推出，Foxmail的企业用户依然有数百万。从Foxmail到Foxmail被腾讯收购，再到QQmail以及现在极为火爆的微信，张小龙做为互联网圈一位极其低调的产品经理，渐渐被揭开面纱，甚至开始被罩上光环为圈内人推崇。尤其是最近和菜头在知乎上一篇文章：腾讯的张小龙是一个什么样的人？更是让张小龙近

2、乎成为一个传说…以下是一篇张小龙关于产品方面的经验分享，程苓峰(微博)更是把它概括为张的产品心法：说这是张小龙的产品心法。张说的“产品经理的心态”，其实我觉得也是记者的心态：求知，而非任务；辩驳，不为自尊心而战。张说的“产品的人性”，其实也是新闻采写的人性：你说我是错的，那你最好证明你的是对的。张以“我说的都是错的”开头，这也是和菜头和Keso的自我标签。职业有不同，境界无不同。以下转自互联网：一个笑话：为什么苹果的手机只有一个按钮？-Martin：一个按钮容易坏——你懂得-小龙：白底+按钮，就是马桶→iPhone的主设计

3、师原来设计厨卫产品-IOS的哲学思想值得思考1.为什么简单是美？-比如夏天女孩子穿得少（就是美），而windows的多任务切换alt+tab就很不人性。-任何一个好功能，不需要任何文字来解释【我们有很多细节可以反思，比如】-如果做到最简化，就可以让别人无法超越（和米聊等的竞争为例）微信摇一摇的设计-代号撸一撸-来福枪的声音（最早对女生是丁玲声之类，后来发现这个更好）-过程动画由“维纳斯”变为“小花”（大家对维纳斯这种艺术有挑战，so花，即菊花）-摇的过程可以“插”（即换背景图，很多女生都发现了）-这里的体验是最原始的（性）

4、，体验要让你很爽-在研发一个“摇动能量采集器”的特性，采集后会捐赠做公益2.PM是站在上帝身旁的人-为什么女生愿意用微信——女性会比收到多少个“打招呼”，她们不怕骚扰-推荐书目：《女人的起源》http://book.douban.com/subject/2222424/-上帝建立简单规则，让世界演化-（让他们）stayhungry，stayfoolish-满足他们的贪嗔痴（即贪婪嫉妒欲望）-对人性的洞察，胜过对管理，对产品的洞察-一个字来形容产品体验：爽。两个字：好玩。-用户看到的重点和你看到的不一样【对于女生为什么用微信

5、，让小龙很震撼】-360“口信”省钱的方向是无法和微信竞争的-找到用户心理诉求的本质。微博：炫耀，害怕孤独，害怕利群，有罪感。。。如何化解？-一个内心强大的人是不会写微博的http://blog.sina.com.cn/s/blog_4701280b0102dxmp.html（韩寒）-一般人做不到自言自语3.互联网产品和传统工具的区别《失控》http://book.douban.com/subject/5375620/【小龙说微信的每个PDM都要求读一遍】-群体智商低于个体智商（上微博越多智商越低）-群体是个完整生命-群体

6、反应是难以预测的：实验，而非策划-产品规则越简单，越能让群体自发形成互动（摇脑袋实验）——会议室里一起摇微信，所有人都能被发现-做让群体产生活力的工作，做加速器-让一只蝴蝶引发一场风暴案例：人海进去后先问是男是女4.产品定位-功能不等于产品-功能是满足需求，定位是满足心理诉求-定位是单一的，功能是多元的-功能很难取胜，定位可以-思考：QQ和微信的区别是什么？-小龙：微信不是QQ→微信不是一个聊天工具→微信不仅是一个聊天工具-思考：腾讯微博和新浪微博的区别是什么？-微信3.5，开始我的“信”生活-一般的升级都把用户当成专家了

7、-尽可能不要把技术指标暴露给用户，比如不用“下载”【我们有很多细节可以参考，比如】-微信做了个很扭摆的创新，即可以抠GIF动画为透明背景5.设计，而非功能-设计围绕定位而作，功能围绕需求而作-设计的目标是体验，功能的目标是kpi-产品是功能，体验，品味的有机结合（Q，微）-产品是个创作过程你在完成kpi，还是在创作？6.产品的人性-有bug也是一种人性的体现-Jobs：产品是技术和艺术的结合-允许人性的缺陷，勿将人机器化。（微信没有做“已读”）-人性化用户交流。（微信通知邮件的末位，署名一个真实的产品经理）【我们可以在官方

8、博客和官方邮件时都借鉴下】-产品是我们和用户交流的媒介。（找到同类）自然原则。（看看iOS和windows的区别）-腾讯用户低端的辩证：我们本身不是低龄的人，为什么要做成低龄化的产品7.只做一件事情-一个产品只有一个定位-一个定位只有一个主线功能-一个功能只做一件事情-勿将所有功能都罗列在主界面。-回顾