邮局2010年度工作总结及2011年工作打算

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3、工作部署，坚持以科学发展观为统领,着力推进体制改革和机制创新，积极转变发展方式，提升企业管理水平，努力满足社会日益增长的多层次、多元化需要，认真履行普遍服务和特殊服务义务，提升为经济发展服务能力,各项工作取得又好又快发展。　　第一部分　　　2010年工作总结　　坚持以发展为第一要务，根据年初制定的业务发展规划，紧紧围绕经营、服务、安全、成本“四驾马车”促发展保效益，不断创新经营思路，切实增强应变能力，邮务类、速递物流类、金融类三大板块业务均实现了快速增长。　　一、以市场潜力为目标，各项业务取得新业绩　　总体完成情况：2010年1-11月份，实现业务总收入亿

4、元，同比增长%，预计全年能实现业务收入2亿元，收入规模及增长率均位列全省前列。　　几项重点业务完成情况：　　（一）加快特快业务发展，服务地方经济。国际业务：依托外向型经济特点，充分发挥日本邮政EMS专线优势，着力在服务上做好文章，为企业提供货运跟踪、包装等附加服务，大力发展日本、美国等国际业务;国内业务：在金华市局的统一组织下，建立大同城网络，实现金华域内“上午寄、下午递；下午寄、隔日递”，进一步缩短了邮件传递时限，为用户提供更为方便快捷的服务。1-11月，全局累计速递业务收入6362万元，同比增加%。其中国际业务收入3842万，同比增长29%。　　（二）

5、金融类及汇兑业务发展回暖。1-11月，通过开办新业务、政策激励、加强宣传等途径，持续做大储蓄余额规模。在为全市中小企业提供代发工资、小额信贷等金融服务的同时，进一步增加业务收益率。截止11月末，我局邮储余额达到亿元，实现金融业务收入完成6688万，同比增长%。　　（三）以客户需求为出发点，邮务类业务稳步发展。我局以用户需求为切入点,积极拓展应用领域,充分整合利用资源，使得邮务类业务实现快速发展,成为业务收入新增长点。通过实施“家电下乡”等服务三农的活动，为农村居民送去消费信息，使农村信息更通畅，实现了两者更好的交流与沟通；通过对无名址函件业务的发布方式进行

6、创新，在全市各自然村用招贴画的形式进行张贴，覆盖面广，宣传效果好，得到社保、中汽展览等众多客户的认可，成功启动“下乡”市场;通过邀请EBAY专家来义为网购客户授课等方式，在为网购客户提供培训机会的同时，促进了我局邮务类业务的快速发展。通过为在义老兵提供上门收寄包裹等普遍服务，1-11月共实现邮务类收入5249万元，同比增长%。　　（二）强化管理，提高企业整体运作水平　　我局把加强管理创新作为提升品质的着力点，努力使管理理念、管理制度、管理方式更好地适应公司化运行和现代企业制度的要求，以提升企业整体运作水平，提高服务的能力。　　（一）提升科学管理水平。我局始

7、终以顾客为关注焦点，按照质量管理体系持续改进的工作要求，进一步规范企业的过程管理，提高服务质量及核心竞争力，不断满足顾客的需求和企业发展的需--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============要，质量管理体系运行有效，于2010年10月份通过年度QMS监督审核并保持注册。同时，严格实行局务会议每周例会及每月经营工作计划上报制度，督促各单位对

8、每周工作进行详细规划、认真落实，有效杜绝虚浮不实的工作作风，进一步