论网络交易平台商的法律责任

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1、论网络交易平台商的法律责任2013年我国对于《消费者权益保护法》进行了第二次修订，首次将X络交易平台商增加为消费赔偿主体。但从司法实践来看，对于X络交易平台商承担消费赔偿责任的界定尚未清晰。本文从彭某状告淘宝袒护X店售假案这一典型的X络购物纠纷入手，结合我国目前的司法立法现状和学界观点进行了分析，并在借鉴国际相关理论研究和司法实践经验的基础上，试图对于完善消费者权益保护领域X络交易平台商的法律责任规制提出自己的建议。一、案例引入在我国电子商务迅猛发展的同时，X络购物纠纷——这一新型消费纠纷的数量也在不断攀升。2015年11月17日出版的《重庆日报(农村版)》刊登了《消

2、费者状告淘宝袒护X店售假》一文，报道了重庆的首例消费者状告X络交易平台商胜诉获赔案，引发了X购消费者对于X络交易平台商在消费者权益保护领域的法律责任的广泛关注。据报道，彭先生在发现X购商品与淘宝X上店铺商家所发布的商品信息不相符后，向淘宝公司申请退款，店铺商家和淘宝公司以不退货则不退款为由拒绝还款。在彭先生将商品寄送检测机构检验期间，淘宝X交易系统因买家退货超时而自动关闭退款系统，确认收货，并将货款支付给了卖家。之后彭先生以商品检测结果不合格的检验报告为依据，再次申请淘宝公司介入，要求卖家退一赔三。但淘宝X以卖家不配合售后赔偿为由答复彭先生无法追回损失，只能给卖家账户

3、作出描述不符的处罚。彭先生不服淘宝公司的处理结果，将淘宝公司诉至法庭要求赔偿。本案一审驳回彭先生的诉讼请求，二审确认淘宝公司在应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益时未采取必要措施，判决淘宝公司承担连带责任。X络交易平台不仅是买卖双方的X上交易渠道，大幅度降低了交易成本，也开辟了电子商务服务业的一个新领域。如何界定X络交易平台在消费者权益保护领域的法律责任对于维护电子商务交易秩序，促进电子商务健康快速发展，具有非常重要的作用。二、我国的立法现状和学术观点(一)立法现状我国目前没有电子商务交易的统一立法，对于X络交易平台商在消费者权益保护领域的规制主要体现在《消费者权益

4、保护法》的特别规定、行政规章和行业自治规范中。2013年我国对于《消费者权益保护法》进行了第二次修订，该法律条文首次将X络交易平台商增加为消费赔偿主体，新增第44条第一款(消费者通过X络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。X络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向X络交易平台提供者要求赔偿;X络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。X络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿)和第二款(X络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消

5、费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任)。至于X络交易平台商的学术概念和行为规范则见于商务部2011年发布的《第三方电子商务交易平台服务规范》和2014年工商总局制定的《X络交易管理办法》等行政法规和行业规范中。(二)学术观点1.X络交易平台商不承担销售者的责任：齐爱民认为X络交易平台商不直接对买方承担合同责任和商品责任，不承担消费者权益保护法上的销售者责任。这一观点关乎X络交易平台商的发展。X络交易是一种新型的行业，X络交易平台上有成千上万的交易者。交易中的买方均向X络交易平台商主张销售者责任，不仅会使X络交易平台商濒临破产，也会严重限

6、制X络交易的发展。而从法律地位上来讲，X络交易平台商本身并不是销售者，不必承担销售者责任。2.X络交易平台商应在一定条件下承担有限责任：刘德良认为X络交易平台商在提供服务时应保持中立地位，这是由其业务性质所决定的。“中立”是指X络交易平台应该通过技术化的自动过程提供服务，一般情况下不参与或干涉X络用户的信息交流，在他们之间保持不偏不倚的中立地位，但在其知道或应当知道侵权或违法行为发生时除外。如果违背了中立的义务，X络交易平台商则不得享受责任限制或豁免。吴高盛、邢宝军也认为X络平台交易平台商需要在一定限度内承担间接侵权责任。3.责任划分应该遵循公平原则：X络商品交易和有

7、关服务行为管理办法的目的是方便和鼓励X络的发展，既要确保消费者的合法权益不受损害，也要确保X店经营者的合法权益不受损害。由于X络交易具有远程性、虚拟性和信息不对称性等特点，买方相对于卖方和X络交易平台商来说，处于相对弱势的地位，因此法律应格外注重对其的保护。同时，X络环境中存在着技术局限、系统漏洞和意外事件等不可预知的风险，要求X络交易平台商独立承担这些风险所引发的不利后果不仅有违公平原则，更会增加运营成本从而打压其积极性。因此，应当根据技术风险的特点以及各方主体对这些风险的预知和控制能力，合理地分配技术风险损害，兼顾消费者、X店经营者的权益和X络交