系统(产品)运维服务合同模板(2011)

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1、中银商务合同文件2011合同编号：中银金融商务有限公司与****有限公司****运行维护服务合同本合同由以下双方于2011年**月**日在北京签署：5中银商务合同文件2011甲方：中银金融商务有限公司地址：电话：传真：邮编：联系人：乙方：*****有限公司地址：电话：传真：邮编：联系人：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用原则，经充分协商，就乙方提供甲方I***产品运行维护服务事宜订立本合同，以资共同信守。一、服务范围***相关软、硬件产品的产品维护服务，包括****和现场服务，具体见附件《服务范围和报价表》。二、服务内容和服务

2、方式见附件二《维护服务工作说明书》。三、维护服务期限自2011年*月*日起至201*年**月**日止。四、服务质量考核乙方为每次提供的服务做书面记录，由甲方评价并签字确认；5中银商务合同文件2011服务期满，甲方对乙方的服务进行总体考核、验收；如服务评价或考核不合格，甲方可以扣减乙方服务费用。五、服务费用及其支付1、服务费用甲方同意向乙方支付维护服务费用总额为人民币**万元（小写：￥****）整，相关税费由乙方自行承担。2、支付方式1、合同签订后并在甲方收到正式发票后10日内，向乙方支付合同项下20%的款项,计人民币****整（小写：￥****）。2、2011年**月

3、**日后服务中期验收合格后，甲方在收到正式发票后10日内，向乙方支付合同项下40%的款项,计人民币***整（小写：￥****）。3、服务期结束总体验收合格后，甲方在收到正式发票后10日内，向乙方支付合同项下40%的款项,计人民币*****整（小写：￥****）。服务期间，如任何一期服务被评价为不合格或因乙方服务差错造成甲方损失，服务费将被相应扣减。3、甲方将应付服务费支付至乙方如下账户：乙方账户名称：开户行：账号：六、双方的权利和义务1、甲方的权利和义务（1）向乙方提供为本服务工作所需要的与本项目有关的资料及完成本项目必要的协助等。（2）对乙方履行本合同约定的系统维护

4、服务的具体实施情况进行监督、跟进、检查，对于乙方提交的服务报告进行验收。（3）在付款条件满足5中银商务合同文件2011的前提下，按期足额按照合同约定向乙方支付服务费用。（4）有权对乙方服务进行时时检查、督办或纠正。2、乙方的权利和义务（1）根据本合同及附件要求向甲方提供维护服务。（2）乙方人员在甲方项目工程地点提供现场服务时，应严格遵守甲方的工作纪律、安全管理，关键性操作要征得甲方技术人员同意，不得擅自切换、变更正在运行的业务系统，否则如造成系统故障导致系统重大障碍或瘫痪情形，每次甲方可扣减合同总金额5%至10%的费用作为赔偿。（3）乙方未事先取得甲方书面同意，不得将

5、本合同项下的任何义务转让给第三方或委托第三方执行。七、保密承诺1、甲乙双方对因履行本合同而获悉的对方的商业信息和技术资料均负有保密义务。使用方只能基于履行本合同之目的并以本合同约定的方式使用对方提供的商业信息和技术资料，且仅限于在保密管理下透露给与本合同的履行直接有关的人员。在未获得对方书面认可的情况下不得将此类商业资料和信息直接或间接透露给任何无关人员及第三方；但因法律、法规、司法机关或其他有权行政机关、监管机构的要求应予以披露的除外。2、双方履行前述保密义务，不受本合同期满终止、中止或解除等任何情形的影响而被限制或取消,直至相关保密信息通过合法途径为公众所知，或对

6、方书面同意解除此项义务时止。3、任何一方如违反保密承诺，违约方应承担相当于合同总额10%的违约责任，造成损失的还应另负赔偿责任。八、违约责任1、乙方服务如不达标或拒绝履行服务义务或转让己方义务，应按照本合同第四条、第六条及合同附件《工作说明书》有关约定承担违约赔偿责任、甲方可酌定扣减服务费用。2、一方如违反合同第七条保密承诺，应承担不低于本合同金额10%的违约责任。5中银商务合同文件2011九、合同生效本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。十、不可抗力任何一方由于地震、火灾、海啸等不可抗力事故而造成的不能履行或不能完全履行合同的，在该不

7、可抗力影响范围内免于承担责任，但遭受不可抗力一方应及时将该不可抗力事件通知对方并提供相应的书面证明文件。不可抗力持续一个月以上，受不可抗力影响不能履行合同的一方有权以书面形式通知对方终止协议，在该通知到达对方之日，本协议即告终止。十一、争议的解决方式因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方通过友好协商解决，如协商仍未能达成协议，任何一方应向北京仲裁委员会申请仲裁；败诉方应承担胜诉方的仲裁费用（含律师费）。十二、其他1、本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件一、《服务范围与报价表》附件二、《工作说明书》2、本合同