供电公司绩效管理培训

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1、供电公司绩效管理培训供电公司绩效管理培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分

2、享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！第30页共30页——联邦家居沪北供电分公司绩效管理工作汇报目录：一、绩效指标的分解二、绩效监控体系三、绩效考核体系四、下阶段工作一、绩效指标的分解分解原则：覆盖、精确、清晰覆盖：分公司经理层19项指标的全部分解，全面覆盖精确：各项KPI指标分解路径、对象的精确清晰：各项KPI指标关联的结合，关系的清晰1.分解的覆盖按工作职责进行分公司级人员（生产副经理、经营副经理、总工程师）绩效指标的分解。沪北供电分公司经理层级指标类别共4类（财务类、客户类、内部运营类、

3、员工成长类），KPI绩效指标19项。第30页共30页指标类别关键绩效指标评分要素分解对象分公司运营成本累计完成额经营副经理5%售电收入总收入营业外收入经营副经理15%财务类4类售电量当年电费回收率电费回收陈欠下降率经营副经理12%财务应收电费余额平均电价提高售电价格经营副经理10%非居民分时电表安装率客户满意率客户务类2类客户满意度经营副经理8%行风查测评排名党风廉政建设企业形象美誉度客户投诉率经营副经理6%初访息诉率职工违法犯罪率第30页共30页指标类别关键绩效指标评分要素分解对象七个“零”指标长周期安全记录安全事故率人身轻伤数生产

4、副经理20%设备事故和一类障碍数输配电线路新建变电站负载率总工程师6%电网电压合格率电压质量用户电压合格率生产副经理7%有载调压投入率总工程师8%变电站电容器可投率供电可靠率供电可靠性继电保护动作正确率生产副经理12%大修计划完成率总工程师15%35KV以上设备可用率内部运营类11类线损率经营副经理4%总工程师10%供电负荷率总工程师5%大修资金计划完成率工程项目完成率工程项目投资完成率生产副经理7%工程项目完成率工程项目竣工结算率遥控投运率调度生产遥控动作正确率生产副经理6%短期负荷预测准确率按周减载容量投入率规定时间内业扩接电率经

5、营副经理4%贯标通过年度复审经理办公室15%现有管理体系持续完善成效方针目标展开经理办公室15%实现闭环管理班组建设生产副经理10%第30页共30页绩效管理实施试点战略执行能力建设成效年底中层及以上干部生产副经理8%15%收入与绩效挂钩经营副经理12%全体员工知晓本岗位总工程师8%职责和行为规范政令畅通情况指标类别关键绩效指标评分要素分解对象人均销售收入经营副经理2%员工成长类2类员工满意度生产副经理10%经营副经理8%总工程师6%2.落实的精确：对于分解后合同中“实绩与绩效评分的对应关系”比原经理层的合同标准更高，确保KPI指标的真

6、正完成。例：关键指标“总收入”的“实绩与绩效评分的对应关系”（见表1）表1：经理经营副经理总收入（售电收入、营业外收入、售电量）1分:售电收入下降1%,营业外收入完成指标的95%。2分:售电收入下降0.5%,营业外收入完成指标的98%。3分:完成售电量指标,完成售电收入指标,完成营业外收入指标。4分:完成售电量指标,售电收入上升1%，营业外收入完成指标的102%。5分:完成售电量指标,售电收入上升1.5%，营业外收入完成指标的105%。1分:售电收入下降0.8%,营业外收入完成指标的96%。2分:售电收入下降0.3%,营业外收入完成指

7、标的99%。3分:完成售电量指标,完成售电收入指标,完成营业外收入指标。4分:完成售电量指标,售电收入上升1.5%，营业外收入完成指标的105%。5分:完成售电量指标,售电收入上升2%，营业外收入完成指标的110%。3.关联的清晰：对于指标分解中相互关联的问题通过制定关联度表（见表2）加以完善。由于工程安排原因，“规定时间内业扩接电率”第30页共30页未完成，如：安全记录中断，经营副经理关键绩效指标此项将不得分；生产副经理将在绩效总分中扣除相应的关联分，即：0.4*20%×5=0.4；总工程师将在绩效总分中扣除相应关联分，即：0.2*

8、20%×5=0.2。通过以上三个步骤，19项KPI指标一一进行了分解与落实：沪北供电分公司生产副经理、经营副经理、总工程师绩效指标一览表（见表3）沪北供电分公司部室主任、三产经理绩效指标一览表（见表4）。第30页共30页