益康：8年熬制erp

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1、益康：8年熬制ERP

2、第1...透过益康财务部办公室的玻璃门窗，便能看到工作人员人手一台电脑，他们每天的工作是通过软件系统，将账目逐一录入。早在1996年，每到月末，益康的财务人员都异常忙碌，不分昼夜地赶制堆成山的报表，个个忙得昏天黑地。如今财务部不到10个人，工作人员每天坐在电脑前移动鼠标，敲几下键盘，系统就能自动生成相应的报表。于是，他们从繁琐的手工记账中解脱出来，多出时间学习其他业务知识。这看似轻松的转变花了益康8年时间才实现。信息孤岛益康制药有限公司创立于1993年，主要生产中成药，并逐渐将业务范围拓展

3、至西药，生物制药等。公司老总高翔常出国考察学习，脑子里装了不少国外先进的管理理念。随着公司业务发展，高翔感到内部管理亟待规范。1996年，经朋友介绍，高翔结识了荆文，他见荆学计算机出身，又有四年的从业经验，于是邀请荆文到益康，希望她能开发相应的系统来为管理提供决策支持。“我们老总非常支持信息化工作。”荆文回忆起上系统的过程时感叹道。荆文刚到益康时，公司部门之间各自为阵，信息沟通不利。医药行业涉及到药品批号的管理，由于益康各部门之间的信息沟通迟缓，若要查看仓库每天的发货情况，以及相应的客户应收账款等信息，需要财务

4、人员从大堆的数据报表中进行手工查找，十分费事。来益康之前，荆文分别在国企和外企负责过IT管理工作，因此，她清楚地知道计算机可以为企业带来哪些切实的利益。对于中小制药企业来说，产品同质化严重，要想在现有的产能上提高企业实际收益，必须从销售环节入手。经过这一了解，荆文便以销售为核心进行了相关的系统开发，所开发的程序包括总账、应收账款、销售、仓库等与销售相关的模块。最初，企业员工对计算机甚为排斥。这些程序模块彼此独立，因此，各部门员工需要将原来手工的数据搬至电脑，但每到月末仍然需要手工对账，其工作方式的差别仅仅在于手

5、工与计算机操作的区别。直到1998年，这是中国国内企业上ERP系统比较火热的年头。益康老总凭直觉预感ERP能为企业带来实际效益。一个偶然的机会，益康结识了QAD。那时，QAD一伙伴公司的老总回贵阳老家探亲，经朋友介绍认识了益康的董事长张秋生。那时听对方一番关于ERP的言辞之后，张当下表示十分认同QAD的管理理念。于是，在经过再三权衡后，益康最终敲定了QAD。改变而不适改变会带来不适甚至恐慌。益康的改变从信息化开始，其反对的声音让荆文感觉步履维艰，几次打算放弃。1998年，在益康搞信息化工作的就荆文一个人。除了对

6、技术把握外，还要了解部门的业务需求，这对于内向的她来说是个非常大的挑战，而令她万万没想到的是，后面还有更多的暗礁正等着她。除公司两位高层以外，所有业务部门都齐声反对。首先，就销售部门来说，如若业务通过计算机来处理，许多工作环节必将公开，那么，赊销便成为不可能，这不仅打乱了销售人员原有的工作方式，又触及到部分员工的切身利益。接着是财务部，他们更是不相信不经过手工便能完成财务结算。“他们习惯于手工做账，觉得经过自己手的才是实在的。”荆文显得十分无奈。那阵子，她除了天天跑领导办公室，不停地向老板灌输计算机知识外，还经

7、常和业务部门争吵。在荆文看来，QAD系统是非常实用的：系统技术十分严密，销售与库存以及财务之间集成度相当高，只要销售发生一笔业务，便很快反应到财务上，并自动生成报表。按理说，财务人员应当非常非常这套系统，然而，令她万万没想到的是，财务人员十分抵触，。“我性子很急，那阵子经常吵架，和财务部、和销售部，几乎和所有的业务部门都吵过。”谈到这里，荆文陷入种复杂的情绪。“我曾经辞职过”。她笑着说，这看似轻松的表情后面掩藏着许多委屈。荆文一个人没法顶住来自多方的压力，就真的收拾东西回家了。直接分管信息化工作的张秋生跑到她家

8、恳请她回来，于是，在张的顶力支持下，荆文重新回到岗位。接着，公司召开全体大会，张秋生在会上厉声宣布，如果谁不支持信息化工作，谁就走人。自那以后，荆文的工作渐渐地得到其他人的配合，工作起来更有底气了。挽救系统为了能实现系统集成，业务部门相关人员和荆文一起熬夜，张秋生也一直陪着他们一起加班。花了两个月时间将所有应收账款、存货等与销售有关的基础数据录入系统，QAD系统实施顾问也非常配合。数据刚录完就暴露了许多管理上的问题。直到2000年，荆文原来写的系统已经被停掉，各系统陷入瘫痪状态。在荆文看来，问题出在公司原有的不

9、规范的管理和员工素质不高这方面。加上那时实施顾问与公司关系变得紧张：系统实施之初，实施顾问食宿等各方面的待遇都非常好，到后来，公司甚至让他们住到当地居民的家中，这让顾问们大为恼火。那时，益康已经在系统软件费上花了80万元，加上实施过程所涉及的软件用户化费用、培训费和顾问公司的服务费等共计上百万元，如果再这样不氲不火地继续下去，势必会将公司员工和实施人员拖得精疲力竭。经公司高层商议决定，