美程在线调研记录整理

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1、美程在线-调研记录供应部:Ø结算方式:有预付款、有现金结算、有按账期进行结算;Ø供应商管理:没有对供应商进行返点奖励,没有供应商管理;Ø采购申请结合安全库存,对原料、辅料采购,;Ø物料采购有在经销商购买的、有在厂家购买的,不同的采购批量对应不同的采购价格;Ø库存管理:有安全库存模式,结合近期生产用量、长期经验值、供应商起订量,安全库存量是三个月调整一次,6月——8月、11月——来年2月是物料需求高峰期;Ø有外协加工业务,回货验收如有损耗即扣款。有多次外委业务,同时对两个厂家下达订单,上家转下家,数量按通知单验收,现外加工业务管理不规范

2、;Ø交货期、排产对委外加工控制难,近期有几笔委外,未来委外比例较少;Ø设备备件采购管理:种类较多,生产提出需求,采购做安全库存,设备备件没有数据积累,易耗件不可分析;Ø采购订单无编码,现有软件仅有物料出入库记录,相关表单都是手工填写,每天整理票据、统计分析占用业务时间资源;库存管理:Ø现在每周自盘点,每月财务部监督盘点,每月对呆滞料进行分析;Ø库房有物料出入记录,没有物料领用与产出的分析。油墨领用没有标准,工艺没有准确的耗用量;Ø需求:1、物料与帐的关联性,条码管理。2、双计量单位。3、保质期管控。4、销售通知代加工商纸张进厂,生产部

3、决定用其他纸张印刷,在系统里能否实现。5、数据录入要指定人员,物料资料由专人管理。6、同一物料可否表达不同的价格。Ø物流是三方运输方式,公司运输工具仅厂内物料周转;销售:Ø部门编制30人,现实际20多人,分三个业务室:教材图书室、报纸期刊室、客房业务室,销售员制单——客服审核并跟踪完成信息,生产制作的排产图放在共享文件夹里可查;Ø现业务流程是:客户下订单——生产产品订单——价格审核——生产调度;Ø报价流程:有一套报价辅助软件,软件里记录一些价格、成本信息,在销售报价过程中,如在可参考成本范围内,销售员可以制定销售合同,如无历史成本参考

4、数据,销售员请示部门领导审阅合同;Ø销售员在计算价格时,把账期、加工工艺、数量、纸张考虑在内,现在包装类没有可借鉴价格体系,其他的图书、期刊、宣传单在软件里有部分价格数据;Ø报价数据仅是产品的销售成本,没有产品的生产成本;Ø现在的产品是客户提供设计图样,少部分由美程承担设计,(未来有自己的设计部门,然后提供给客户);Ø教材、图书是来料加工,包装、期刊是订单生产,出口业务有图书、包装(这里包装指手袋);国际业务很少,现在是起步阶段,未来出口业务是工作重点;Ø销售预测现在实际操作有难度,但根据产品类型有点是可以预测;Ø客户管理现在仅有初步

5、设想,目前就是把客户分级、产品的季节性考虑在内;Ø销售部有专人负责应收款管理,综合岗位人员负责与财务对账;Ø现在合同兑现率不高,业务品种有季节性影响、沟通环节有影响、数据统计缓慢等因素,有的交期拖延客户可以接受;Ø订单有变更现象,教材类是先有一个需求的估计数量,随着订阅结束,具体数量才会明确;Ø销售结算:根据合同的账期确定结算日期,现在是综合人员跟踪账期;Ø销售业绩的考核:销售员有销售额度目标,根据订单的毛利率进行考核及奖励,现在销售回款与考核未挂钩;Ø客户资料管理:现在销售员负责跟客户联系,客户资料没有统一管理;Ø订单管理问题:变化

6、机台加工成本也变化,销售下单员对工艺不清楚,销售下达的单据与发货出库有出入;质量检验:Ø现在筹备认证工作;Ø生产前没有工艺评审,影响质量的因素较多;Ø有检验方案、检验项目、检验标准,但不完善,没有体系化;Ø来料检验:纸张的外观,纸张的物理性能,按MIT-1651标准检验;发现不合格:让步使用或退货,影响交期由销售、生产、工艺部门进行不合格评审,让步使用的IQC全程跟踪;Ø对供应商的原材料有不合格考核;Ø生产检验:制程中控制,生产前没有预防控制;印刷是重点环节,制版、模切、包装也是控制点;生产制程有问题,要求生产改善,返修、返工有质量报

7、告;Ø质量分析:质量成本、各环节的质量问题有初步设计,但是不成体系;人力资源管理:以需求为主Ø希望报表功能强大;Ø希望有人事管理;Ø有员工相关事宜提醒;Ø有入职、离职、异动的管理,信息可传递;Ø请假有标准的审批、销假流程;Ø招聘信息的集成,可与人才招聘网站链接;Ø培训计划、课程安排、培训评估系统有标准的模板;Ø薪酬管理与岗位、级别有关联;Ø有绩效管理功能;设备管理:Ø设备分类:贵重类(印刷机)、一百万一下(配套设备)、小设备类、办公类,没有设备编码及常用零件编码;Ø设备采购:总经理负责采购,进厂后由设备部负责,没有完整的设备购置记录;

8、Ø设备维修:没有维修计划,仅有设备日、月、年的保养计划;Ø设备故障分析:没有完整的分析记录,设备故障现阶段没有编码;Ø维修过程管理:现阶段是应急维修,车间保修有保修单或电话保修,事后在维修单上签单;Ø设备备件管理:基本是

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