论营销人员的职业道德建设

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1、目录内容摘要：2关键词：2一、营销道德现状分析21.营销道德的概念21.1.营销道德的背景2二、营销人员不道德的行为现状22.1营销不道德行为对企业内部的表现22.2.营销不道德行为对企业外部的表现3三、营销人员不道德的行为因素33.1营销人员的自身素质问题33.2.企业管理方面的问题43.3.消费者方面的问题4四、营销人员职业道德的应对措施54.1企业的管理制度和企业的文化54.2.社会治理与消费者监督入手5五、总结营销人员的道德建设65.1.我们现在应做的任务6参考文献7致谢7论市场营销人员的职业道德建设内容摘要：在道德建设领域里，职业道德有着特

2、别重要的意义。职业道德对社会公德、家庭美德建设有着重要的影响，它对和谐文化建设以至整个社会和谐社会建设，具有巨大的推动作用。然而，现实生活中营销人员的职业道德并没有我们想象中的那么优秀。许多企业单位发展所产生的诸多问题，并非出于职业技能，而其根本原因是出在职业道德方面：营销人员自身因素、社会与企业的管理因素、国家的政治因素等。近年来，我们国家经济社会迅速发展，人们的择业观、从业方式和职业道德观都发生了诸多的变化。这些都值得我们深思。关键词：市场营销营销人员营销道德职业道德道德行为一、营销道德现状分析1.营销道德的概念道德的产生和发展，是和人类的生存发

3、展密切相关的。道德是人类区别于其他动物的一个很重要的标志。职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体表现。1.1.营销道德的背景俗话说：“没有规矩，不成方圆”。社会要和谐有序地向前发展，就需要一定的规矩，规范和标准。中华民族历来有崇高的商业伦理文化，主张“诚信守义”，反对欺诈拐骗。然而，在现实生活中，商业不道德的行为时常充斥着我们的生活，注水肉、劣质奶粉、冒牌服装

4、、假烟假酒的出现已屡见不鲜。关于市场营销道德建设的研究，许多发达国家到20世纪90年代已初步形成了企业营销道德理论体系，这对指导企业营销实践起到了很好的推进作用。我国在这方面的理论研究起步晚，成果也较少，并且这些研究主要是从企业层面出发，讨论了如何提升企业的营销道德，关于营销人员自身的职业道德建设提及甚少。本文从营销人员不道德行为的现实表现入手，分析其产生的原因，提出加强市场营销人员职业道德建设的可行性措施。二、营销人员不道德的行为现状　　当今社会，市场营销人员的不道德行为种类繁多。概括起来主要表现为对企业内部不道德和对企业外部不道德两类。2.1营销

5、不道德行为对企业内部的表现2.1.1营销人员脚踏几条船，为多个公司销售产品。企业对出门在外营销人员的管理，一直有个问题困扰着：企业辛辛苦苦培养起来的营销员，有些竟身在曹营，心思魏蜀，原本三天办完的事现在要五天，不是因为能力问题，而是因为同时在兼职销售其他公司的产品，这大大浪费了企业资源，更糟糕的是：拿自家的薪水、差旅补贴，却在销售其他公司的产品。2.1.2营销人员从费用中谋取私利。在我国营销大小环境的影响下，从十来个人的乡镇企业，到世界500强，营销人员吃回扣谋私利的现象普遍存在，小到一张车票百元餐费，大到万元的广告回扣，其中的区别仅在于程度轻重、数

6、量多寡、手段优劣而已，费用的无谓增加却是个不争的事实。　　2.1.3为一己私利，出卖公司的商业机密。这是—个互动的问题，无论是营销人员通过出卖本公司的商业机密给竞争对手谋取私利，还是企业靠采用不正当手段获取竞争对手的商业机密都是不道德的行为。营销道德失范对内、对外都是—个亟待解决的问题。　　2.1.4营销人员跳槽或另立门户，导致企业销售业务波动、客户不满。轻则是企业部分市场失去，呆帐、坏账增多；重则是企业机密泄露，客户、人才、核心技术等重要资源流失。2.2.营销不道德行为对企业外部的表现2.2.1在价格方面：一些营销人员从企业利益或自身利益出发，不按

7、市场规律从事销售活动，采取违背社会道德和法律规范的价格手段牟取暴利，如漫天要价，随意“宰客”；采用短斤少两，以次充好等手段，变相涨价；订立价格协议，实行固定价格，进行价格垄断等。2.2.2在营销渠道方面：有些企业能正确选择中间商或通过正常的途径销售其产品，有些企业则不然，他们在销售商品的过程中，骗买骗卖，进行非法传销，有些营销人员不讲商业道德，不尊重当事人的愿望，强买强卖，还利用某种优势，限制竞争，进行垄断等。2.2.3在促销策略中：有些企业只注重眼前利益，采取一系列违背道德及法律的手段来获取高利。如：在广告中诋毁竞争对手的商业信誉，宣传迷信、荒诞和

8、有损民族尊严的内容；在人员推销中，回扣行贿，吃喝玩乐，庸俗公关；在营销推广中，用“大放血”、“大降价”等欺诈