运用项目管理,解决多品种定制生产企业的运营问题[复斯管理]

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方本文在《企业管理》2005年12月发表，后被《新华文摘》2006年5月全文转载运用项目管理，解决多品种定制生产企业的运营问题赵春明  管理学博士，上海复斯管理咨询公司总经理Email:zcm@futh.com.cn史建玲 管理学硕士，上海复斯管理咨询公司高级咨询师依靠高超的运营效率，戴尔在PC领域把许多具备极强科研开发能力的企业抛在后面；华为和思科、贝尔等比的不简单是更加出色的科研开发和产品创新能力，之所以能在国内外的竞争中

2、表现出不俗的业绩，乃是在具备技术对话能力的基础上，华为得益于比竞争对手更优秀的运营效率。上世纪80年代，日本汽车业战胜美国汽车业，更是在行业层面上，提供了运营效率制胜模式战胜技术创新制胜模式的上好范例。事实上，一旦某类技术基本成熟，或者能够基本满足社会需要，关键竞争因素就不再是技术和产品创新，而是业务运营的综合效率，若再继续单纯依靠技术和产品创新引擎企业发展，那就是在“孤独求败”。当前，许多专业性较强的多品种生产或服务企业，尤其是其中的多品种、小批量、高定制化类企业，大量进入到技术基本成熟阶段，更加需要在经营环节、设计环节和生产制造

3、环节综合提高业务运营效率。这类企业面对的是更加变化和个性化的需求环境，能否实现良好的运营效率，不只关乎盈利率的高低，更关乎其生存。然而，相比品种比较单一的大批量生产企业，这类企业的运营难度特别大。现实中，优秀的企业是如何有效解决多品种定制生产企业的运营类问题的呢？上海复斯管理咨询公司结合长期的咨询实践和广泛的案例研究，发现许多优秀的企业正是通过一步一步引入和深化运用“项目管理”，不断解决运营中出现的问题。目前，在欧美发达国家，项目管理不仅普遍应用于建筑、航天、国防等传统领域，而且在电子、通讯、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业

4、等领域也已经有着广泛的运用，典型的企业如ABB、Bell、IBM、Citybank和MorganStanley等。如何在组织内围绕不同的业务对象，分别组织起相对独立和完整的项目组织，使得每一笔业务都能得到针对性的资源、组织和管理保证，正成为考验现代企业经营管理能力的关键，同时，也决定着能否在多品种、小批量、定制化的业务状态下实现更加优秀的运营效率。下面结合上海复斯管理咨询公司的咨询实例，说明多品种、小批量、定制化生产企业常见的运营问题，以及如何通过引入和深化运用项目管理不断解决问题、持续性的提升业务运行效率。----------专业

5、最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方 一、团队营销，解决多品种专业产品的营销问题精准试验机股份公司（化名，以下简称精准公司）是一家设计和制造试验仪器的大型科技企业，其试验机产品作为一种集机-光-电-液于一体的技术密集型高科技产品，广泛应用于大型制造企业、工矿企业、学校及科研机构等材料与部件物理性能的检测与试验中。精准公司的试验机产品包括电子万能试验机、电液伺服万能试验机、轴类

6、自动校直机、专用试验机四大产品系列百余种类型。1990年以前，同类生产企业比较少，精准公司的竞争压力不大，所以，继续采用传统的营销方式：将全国分成十个区域，每个区域由一名销售人员负责全部产品的销售。区域销售人员获取客户信息后，如果在自己理解的技术范围内不能够拿下订单，则由公司派出相关工程技术人员进行配合。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方1990年以

7、后，随着各地工业投资与市政建设步伐加快，促使一直发展缓慢的试验机市场开始以每年20%的速度增长。市场中新起了一批民营企业，凭借灵活的经营手段，他们很快抢占了较高的市场份额。同时，国外企业也开始关注中国试验机市场，并以技术合作方式了解国内市场并伺机进入。随着竞争加剧，精准公司进一步发展了大吨位试验机和动态试验机，并在技术性能上进行了很大改善。尽管如此，销售额仍然增长缓慢。主要问题出在营销上。由于精准公司的产品种类和市场上同类产品越来越多，客户不仅需要在各个厂家间进行选择，更要在众多产品种类中选择更加经济适用的类型，因此，这就要求营销人

8、员能够就客户关注的主要几种产品，在技术性能上进行比较清晰的说明，当然，一旦客户决定购买某种产品时，营销人员还要能够以比较的方式说明自己产品的优势。精准公司的营销人员虽然都是技术出生，但熟悉的只是其中的某一类产品。所以，在销售过程中，销