门店各岗位绩效考核内容及标准

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方附件1店长绩效考核内容及标准编号考核内容分值考核标准备注1考勤20分全勤得20分，迟到早退≥1次扣10分，旷工得0分以店长自查、督导抽查为主2销售额20分完成率≥100%得40分；未完成得0分3节约10分无浪费现象得10分；有浪费现象得0分4客诉8分无客诉得8分；客诉1次得4分，客诉＞1次得0分5卫生8分优得8分；良得4分；差为0分由督导人员随机抽查6员工满意率8分≥80%，得8分；≥70%，得6分；≥60%，得

2、2分；＜60%，得0分随机抽查3-5人进行投票，按满意与否打分计算满意率7公司制度执行情况8分优8分；良4分；差0分8员工流失6分正式员工流失人数≤1人，得6分；＞1人得0分指正式员工的自动离职，或因对管理人员处事不公而离职。9培训4分培训内容落实优得4分；良得2分；差为0分由培训专员指导、抽查10突发事件处理4分优得4分；良得2分；差为0分店长及时汇报，办公室核实11顾客信息意见反馈4分每月顾客信息意见反馈≥50桌，得4分；＜50桌，得0分由办公室制作顾客信息反馈卡，交由门店搜集顾客信息。考核须知：1、按月考核，百分奖

3、分制，店长级为5元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向人力资源部提出申诉，由人事专员进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方附件2前厅主管绩效考核内容及标准编号考核内容分值考核标准备注1考勤20分全勤得20分，

4、迟到早退≥1次扣10分，旷工得0分以主管自查、督导抽查为主2销售额10分完成率≥100%得10分；未完成得0分3前厅服务标准规范化10分优10分；良6分；差0分4综合得分10分店长对其岗位工作的整体综合评分5公司制度执行情况8分优8分；良4分；差0分。6叫服（指客人因不满而离座找服务员或管理人员的现象）8分周叫服现象≤2次得8分；≤3次得5分；≤4次得3分；＞4次得0分以店长检查，督导抽出为主7投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分8部门员工流失6分月正式员工流失人数≤1人得6分；＞1人得0分指正式员工的自动离职，或因对

5、管理人员处事不公而离职。9辅助销售6分完成≥70%，得6分；≥60%，得5分；≥50%，得3分；＜50%，得0分。按有效服务员的人数（人均10份）对新品、急推产品推销。10卫生，个人形象6分优得6分；良得3分；差为0分11节约4分无浪费现象得4分；有浪费现象得0分12员工满意率4分≥80%，得4分；≥70%，得3分；≥60%，得2分；＜60%，得0分随机抽查3-5人进行投票，按满意与否打分计算满意率。考核须知：1、按月考核，百分奖分制，主管级为3元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公

6、正、公开、规范为核心考核理念；----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事专员进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。附件3烧烤房主管绩效考核内容及标准编号考核内容分值考核标准备注1考勤20分全勤20分，迟到早退≥1次扣10分，旷工0分以主管自查、督导抽查为主2销售额10分完成率≥100%得1

7、0分；未完成得0分3规范化操作10分优10分；良6分；差0分4综合得分10分店长对其岗位工作的整体综合评分4技能培训与成果10分优8分，良4分，差0分由店长具体执行，人力资源部监督13设备使用与维护10分优10分；良5分；差0分5公司制度执行情况8分优8分；良4分；差0分6顾客对烧烤产品质量的投诉8分投诉≤3次得8分；≤5次得4分；＞5次得0分8部门员工流失6分月正式员工流失人数≤1人得6分；＞1人得0分指正式员工的自动离职，或因对管理人员处事不公而离职。11节约4分无浪费现象得4分；有浪费现象得0分12员工满意率4分≥

8、80%，得4分；≥70%，得3分；≥60%，得2分；＜60%，得0分随机抽查3-5人进行投票，按满意与否打分计算满意率。考核须知：1、按月考核，百分奖分制，主管级为3元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；----------专业最好文档，专业为你服务