所谓情商高就是会说话

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1、所谓情商高就是会说话[日]佐佐木圭一关于本书作者：佐佐木圭一日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院，后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达，在历经无数次尝试和失败后，发现了打动人心的语言奥秘，成为首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人，前后共获得日本国内外51项大奖。作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构，进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了！排名》、东京电视

2、台的《FOOT×BRAIN》等节目，在《an·an》杂志上发表多篇连载。目前正在为“提升日本的基础交流能力”而精力十足地展开活动。内容提要“7个突破口”2“8个技巧”4第一章完美掌握！把“No”变成“Yes”的技巧1第二章完美掌握！创造“警句”的技巧3例子：邀请意中人约会时，很多人会这样说：你这周六有空吗？那家很有名的意大利餐厅，现在只能订到这周五或周六的位子，你哪天有空？打扫卫生，想让家人帮忙时，很多人会这样说：去把垃圾扔了。扔垃圾和打扫浴室，你选哪个？步骤1不直接说出自己的想法步骤2揣摩对方的心理步骤3考虑符合对方利益的措辞把“NO”变成“YES”的3个步骤：X是别人挑

3、剩下的吧X恐怕有很多人试穿过O要是很流行，倒是想买抱歉，这种衬衫只剩这一件了步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理？步骤3考虑符合对方利益的措辞突破口1：投其所好抱歉，这种衬衫只剩这一件了。这种衬衫卖得特别快，这是最后一件了X既然是家庭餐厅，稍微吵闹些也没关系O不希望孩子被烫伤为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理？步骤3考虑符合对方利益的措辞突破口2：儆其所恶为了避免打扰其他客人，可否请你们让孩子坐在座位上？刚做好的菜很烫，如果端出来的时候被撞撒了，会给孩子造成很严重的烫伤。可否请你们让孩子坐在座位上？X不

4、大爱吃甜食O对选择哪种甜点感兴趣要不要来份甜点？步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理？步骤3考虑符合对方利益的措辞突破口3：选择的自由要不要来份甜点？甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？X不想牵大人的手过马路O自己被当成大人对待，很满足这里很危险，拉住我的手步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理？步骤3考虑符合对方利益的措辞突破口4：被认可欲这里很危险，拉住我的手。我一个人很害怕，你能不能拉着我的手一起过马路？X不想参加公司的酒会O喜欢别人认为只有自己是特别的去喝酒吧。步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理？步骤3考虑符合对方利益的措辞突破口5：

5、非你不可去喝酒吧？XX，你不来不热闹，所以只有XX你务必得出席啊。突破口6：团队化请不要踏入车道！请遵守交通规则！巡警也是你们的队友。请听听队友的话。X讨厌警察居高临下地命令O希望和大家一起庆祝日本队世界杯出线请不要踏入车道！！请遵守交通规则！！步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理步骤3考虑符合对方利益的措辞？X真麻烦X为什么偏让我做？O如果能得到感谢，倒是乐意这样做把这桌子搬走步骤1步骤2不直接说出自己的想法揣摩对方的心理？步骤3考虑符合对方利益的措辞突破口7：感谢把这桌子搬走。请把这桌子搬走。谢谢啊！7个突破口：既能获得对方的好感，又能实现自己的期望。投其所好

6、选择的自由能够引导对方，同时又不会留下被迫感。被认可欲对方即使很难对付，也会乐于回应期待。儆其所恶能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。非你不可团队化能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受感谢能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。技巧1：惊奇法①确定想传达的内容②加入适当的惊叹词语句能量升高“只要半个小时就能学会骑自行车[惊奇词表]“啊”“哇”“对啊”“吓一跳”“喔喔喔”“哎呀”“竟然是这样！”“啊呀”“哎！？”“真的！？”技巧2：反差法好像在做梦，可又不是梦天不造人上人，亦不造人下人美女与野兽人若

7、犯我，我必犯人，还要加倍奉还！反差①确定想传达的内容②在前半句加入反义词③自由加入其他词，使前后句连接起来将想要传达的内容，与“反义词”放在一起，就能形成令人印象深刻的信息。比起只放砂糖的豆馅儿，同时加入盐的豆馅儿吃起来更甜技巧3：赤裸裸法①确定想传达的内容②想象身体的反应语句能量升高③加入赤裸裸词我很紧张。喉咙很干，手心冒汗，还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多！你的演讲很感人。我哭了……这样就很好。从没打过像今天这样令人陶醉的比赛。很开心。真的连眼泪都出来了。好吃得脑中一片空白比起只放砂糖的豆馅儿，同时加入盐的豆馅