风赋机构能力素质与高效管理

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1、能力素质模型与高绩效管理实践2011年上海风赋机构员工素养及能力培训第四期主讲：陈诚www.fengfunetwork.com2Agenda胜任能力与能力素质模型如何量身设计能力素质模型能力模型与人才选聘和评估能力模型与企业培训发展能力模型与整体绩效管理能力素质模型应用的反思与挑战3胜任能力与能力素质模型如果你来挑选一个中超足球运动员你最看重哪三个必备素质呢?4什么是胜任能力competencyTheknowledge,skills,behaviors,lifeview,andvaluesthatdistinguish“Excellent”performersfro

2、mlesssuccessfulcounterparts.胜任能力是那些使优秀人员出类拔萃的知识、技能、行为、生活态度、价值观等5OBSERVABLEBEHAVIOR可见行为SKILLS技能KNOWLEDGE知识LIFEVIEW生活态度VALUES价值观能力素质的可见与不可见构成ObservableV.S.Non-Observable在实际应用中,往往侧重于可见或可考量的能力COMPETENCES6能力素质是…而不是…是用来帮助和推动工作完成的能力；是需要通过长期培养和潜移默化形成的；是一系列行为表现的概括描述。不仅是直接用来完成不同工作任务的技能；不是通过短期培训

3、就能够容易形成的；不只是对某一技能的量化要求。7CompetencyExercise练习8再来试一试如何？你现在是中国航天员训练大队的总教练，正准备要挑选新一批航天员，你认为航天员最重要的五个能力素质是什么?9什么是胜任能力素质模型Awayforanorganizationtodescribethebehaviorsneededtoachievesuccess组织用以表达为获取成功所期待的行为的一种方式Amechanismfordrivingalignment组织达成共识的一种机制Agoaltomeasureanddeveloptowards考量和发展的目标10在实际

4、应用中,能力素质模型可一有不同的表现形式但构成能力素质模型的基本要素是相同的,它们包括能力要素定义行为特征描述能力水准/水平的界定什么是胜任能力素质模型11实践中胜任能力素质模型的一般分类核心能力CorecompetencyBehaviorsnecessaryforallassociatestobesuccessfulAppropriateforalllevelsandareasoftheorganizationWhatthecompetenciesaremustbeconsistentthroughouttheorganization专业能力Functional/P

5、rofessionalCompetencyBehaviorsnecessarytobesuccessfulinaspecificjob(e.g.,sales,engineer,housekeeper)ThecompetencieswillvarybutthedefinitionsofthecompetenciesmustbeconsistentthroughouttheorganizationForexample,”PlanandOrganizeEffectively”musthavethesamemeaningeverywhere领导能力LeadershipComp

6、etencyBehaviorsnecessaryforallleaderstobesuccessfulWhatthecompetenciesaremustbeconsistentthroughouttheorganizationExamplesofleadershipcompetenciesare:LeadChange//EstablishStrategicDirection//DevelopOthers12组织的价值观念组织的文化管理风格等核心能力CoreCompetency某跨国公司在全球范围内推行的价值观念Responsive责任感Creative创造精神Int

7、ernational国际化Trustworthy信任度13从事某一方面工作或者业务所必须的能力素质以人力资源管理为例人才甄选薪资管理绩效管理专业能力FunctionalCompetency14能力模型是一系列能力素质的有机组合个人特质技能特性客户观念求胜欲望眼光独到崇尚科技快速搜集信息创造性解决问题主动行动并承担责任熟悉客户和行业顾问与伙伴式客户关系持续有效的客户影响力合作意识与团队生产力某跨国IT公司销售人员能力素质模型15领导力LeadershipCompetencyLeadershipCompetencyDimensionsThinkingSk