人际关系的沟通技巧

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1、人际关系的沟通技巧内容摘要：作为现代社会人，如何能够使人际交往轻松愉快，从而实现美好的愿望和目的显得尤为重要。人际关系成功与否在很大程度上取决于你与人沟通的能力。这就需要我们掌握沟通技巧，在工作、生活中提升自身沟通能力，有效地与家庭成员、亲戚朋友、工作伙伴协调合作。良好的沟通能够达成决策共识、建立相互信任、促进彼此信任、促进彼此情感、形成团队合力、提高工作效率。关键词：人际关系沟通技巧工作关系在21世纪这个全新的时代，人才何其之多。每个人都希望自己在某一方面能够独领风骚，无论是事业还是生活都可以得到家人的认可，上司的欣赏，同事的刮目相看。真正做到的人当

2、然是春风得意，而没有完成这项指标的人就会认为自己是怀才不遇。真正将自己修炼成八面玲珑，在所有人际关系中如鱼得水并不容易，首要条件就是你需要懂得如何与人沟通。每个人都有自己的性格，性格会影响这个人的做事、说法风格。那么面对不同风格的人，以及处在不同身份地位的人你与之的沟通方式就不一样了。由此可知人际关系的重要性，那么要与人建立良好的人际关系，沟通技巧是必不可少的一项技能。一、人际关系概述（一）人际关系的含义 人们要生活就必须活动，因而不可避免地要同自然界发生关系。然而，正如马克思所指出的：人们在生产中不仅仅同自然界发生关系。他们如果不以一定方式结合起来共

3、同活动和互相交换其活动，便不能进行生产。为了进行生产，人们便发生一定的联系和关系；只有在这些社会联系和社会关系的范围内才会有他们对自然界的关系，才会有生产。我们把人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系叫做人际关系。人际关系是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和，不同的发展阶段，会形成不同的人际网络，从以上一般有三类：（1）以“感情”为基础的各类关系，包括亲情、友情和爱情；（2）以“利害关系”为基础的同事、同学、上下级等关系；（3）缺乏任何基础的陌路关系，如：萍水相逢。本文中主要从工作中同事之间的人际关系来讨论沟通技巧。（二）人际关系的作用一个

4、组织要顺应时代潮流，标新立异，改变固有的模式与结构，有利于新鲜活力的渗透，必须树立新时代的人才价值新理念，善于发现人才，团结人才，使用人才，搞好多种人际关系、适时开展人际关系的培训和学习以便于组织工作的开展。组织中的人际关系,对组织的工作绩效和员工满意度都是不容小觑的。 首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础 一个部门或组织的人际关系协调融洽，必然使这个部门或组织的凝聚力提高，从而增强群体士气，提高劳动积极性。反之，如果一个群体的人际关系差，关系紧张，就会削弱群体的凝聚力，降低工作效率。 其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件 面对越来越激烈

5、的社会竞争，面对高压的工作环境，组织内和谐的人际关系，可以使员工心情舒畅地进行工作，不必为各种关系劳神费心，这必将有利于员工的身心健康。 第三，良好的人际关系还会影响员工的自我发展 一个组织的当事人，不管你如何能力非凡、睿智独到，但如果不能与他人很好的相处，搞不好人际关系，就决不能提升到高级职务；不管你在专业上多有能耐，身体多么棒，如果你缺乏对人的本质的了解，与群体的融合能力很差，对你周围人的真诚和热情以及同他们建立牢固个人关系的能力欠缺，就会极大地限制自己能够取得良好成效的发展。相反，如果在群体内建立了良好的人际关系，那么便可以相互促进、遇到困难时共

6、同解决，增强员工之间的良性竞争和互助互学的动机，可以加速员工的自我发展和提升。二、沟通概述（一）沟通的含义与特征1、沟通的含义沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境—赋予信息含义的任何东西。  2、沟通的特征人们每天都十频繁地进行着各种各样的沟通，通过沟通分享信息，进行决策，沟通同时也影响和改变着人们的生活。据观察，沟通具有以下四大特点。（1）沟通的随时性每天，人们都随时随地地进行着沟通，从在家里商量着早餐，到工作中分配今天的工作任务。作为群居动物的人随时都在与周围的同伴

7、进行着沟通，并且改变着自己的生活。（2）沟通的双向性有效的沟通是建立在双方的互动、互相交流信息的基础上。我们一边接收信息，一边加以理解分析后反馈信息，这样能使互相之间的沟通得出相应的结果。如果只是接受信息而不进行反馈，则变成沟而不通，是无效的沟通。（3）沟通的情绪性信息的收集会受到传递信息的方式的影响。用不适当的情绪方式来传递信息，接收方会对信息产生错误的判断，从而误解对方所传来的信息，这样也会形成无效的沟通。（4）沟通的互赖性沟通的结果是由双方决定的。双方在沟通交流中，进行着信息的交流与反馈，不断的更改着双方对沟通内容的不同意见，直至意见趋于统一，双

8、方便停止沟通。（二）沟通的类型与要素1、 沟通的类型 对于沟通的分类，很多人际专家都有自己的观