会籍顾问销售技巧与销售话术(一)

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1、专业技术资料分享会籍顾问销售技巧及销售话术（一）销售技巧及销售话术一、销售流程1．外销：列名单→约见→拜访（了解需求，说服销售）→成交（预约参观）→第—次全程陪同→追踪客户的消费状况2、内销：询问→了解需求→说服销售→解决方案→成交（带领参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况3、设点咨询：吸引潜在客户→询问（了解需求）→说服销售→解决方案→成交（预约参观）→第一次全程陪同→追踪客户的消费状况4、试用券：在销售过程，如客户提出想要试练，可采用优惠试用券的方式。试用券的面值为￥100元，而客户只需支付￥10元，就可享受健身服务一次。该试用券只限于非会员新顾客第一次健身

2、，如果同一客户提出还要试用的情况下，第二次则需业务主管批准，第三次则需会员部经理批准(每人最多只限三次)。所有使用试用券的客户均需留下必要资料，并在电脑里记录，以备查寻。二、开拓客户的方法1、直接拜访直接拜访能迅速地掌握客户的状况，效率极高，同时也能磨炼会籍顾问的推销技巧及培养准客户的能力。2、接收前任会籍顾问的客户资料或俱乐部的客户资料您可以从前任的会籍顾问手中接收有用的客户资料，详细地掌握住各项资料的细节或是俱乐部现有分配给您的客户资料。3.      用心耕耘您的客户WORD文档下载可编辑专业技术资料分享日本房屋会籍顾问的冠军原正文氏，70％的业绩来自客户的再购

3、买及介绍。柴因和子是日木人寿界的超级经纪人，客户介绍的业绩高达1547亿日元。4、DMDM也是帮助您大量接触客户的一个好办法。名古屋的房屋中介经纪人，应用DM传达社区房屋买卖的信息，透过DM找出房屋的买主与卖主。5、销售信函—位寿险经纪人，列出将近300位销售信函寄送的准客户，这些准客户对保险都有相当正确的认识，基于各种原因，目前并没有立即投保，但他相信一两年内都有可能实际地参与投保。他不可能每月都亲自去追踪这300位准客户，因此他每个月针对这300位准客户都寄出一封别出心裁的卡片，卡片上不提及保险的事情，只祝贺每月的代表节日，例如一月春节愉快、二月情人节……，每个月

4、的卡片颜色都不一样，准客户接到第四、第五封卡片时没有不为他的热诚所感动的，就是自己不立刻投保，当朋友有人提到投保时都会主动地介绍这位保险经纪人。6、电话电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、最有效率的接触客户的工具。您若能规定自己，找出时间每天至少打十个电话给新的客户，一年下来能增加3000个与准客户接触的机会。7、展示会透过俱乐部设点展示的机会，您也能接触到许多客户。您尽可能地获得参观展示客人的资料，针对这些准客户销售，更能得心应手。8、扩大您的人脉会籍顾问的几个重要因素是产品知识、推销技巧、意愿、耐力、销售基盘等，其中销售基盘就是所谓的人脉。WORD文档下载可编

5、辑专业技术资料分享企业的经营也可以说是人际的经营，人脉关系是企业的另一项重要的资产，会籍顾问的人脉愈广，您接触的准客户的机会就愈多。如何扩大您的人脉呢?您可以计划这样着手：准备一张有吸引力的名片（您要让您接触的人知道您是谁，能提供什么样的服务，名片能让您接触的人记得您。)参加各种社会活动、参加一项公益活动参加同学会、参加教育培训班三、约见客户约见客户的方法有直接拜访、电话预约、传真信函预约等。约见注意事项：（1）          约见要有精神准备；（2）          约见要确定具体的访问对象；（3）          顾客不会接受没有理由的约见；（4）    

6、      选择恰当的时间约见；（5）          约见要方便顾客。1、电话接近客户的技巧对于利用电话推销的人而言，电话是一件犀利的武器，因为电话最节省时间又最经济。电话在专业推销上最常被利用在下列三个时机：（1）          预约与关键人物会面的时间；WORD文档下载可编辑专业技术资料分享（2）          直接信函后的跟踪：（3）          直接信函前的提示。若是您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述的三个动作，对您接下来的推销工作会有莫大的帮助。2、专业电话接近技巧，可分为五个步骤：1）准备的技巧；打电话前，您必须先准备好下列讯息：v   

7、  准客户的姓名、职称v       俱乐部名称及营业性质v       想好打电话给准客户的理由v       准备好要说的内容v       想好准客户可能会提出来的问题v       想好如何应付客户的拒绝以上各点最好能将重点写在纸上。2）电话接通后的技巧一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚守的语气说出您要找的准客户名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此您必须简短地介绍白己，要让秘书感觉您和老板谈论的事情是很重要的。记住，不要说得太多。3）引起兴趣的技巧WORD文档下载可编辑专业技术