第十章故障yu处理

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1、第十章计算机常见故障分析与处理主要内容：10.1计算机故障产成的原因及分类10.2计算机故障排除的原则10.3故障的检测判断及处理的常用方法10.4计算机常见硬件故障排除方法10.5计算机常见软件故障排除方法2021/10/2210.1计算机故障产生的原因及分类灰尘计算机运行时，主机内的电源、CPU及系统的散热风扇在工作时会从机箱外抽进冷空气，同时排除热气形成气流。若灰尘太多，则悬浮在气流中的灰尘会吸附在带电的板卡等器件上。这些灰尘不仅影响器件的散热（如主板芯片组、CPU、内存等），还会引起主板的局部短路

2、，造成电脑工作不稳定，甚至不能正常工作。温度在电脑的构成中有大量的半导体芯片（超大规模集成电路芯片）。由于半导体的热敏性，这些芯片的工作状态会随温度的升高而发生显著变化，当温度超过一定的限度时，会导致芯片烧毁。电脑的理想温度时在10~35摄氏度，太高或太低都会影响配件的使用寿命。电脑产生故障的原因多种多样，现象不尽相同，了解其中的原因才能有效的排出故障。一般说来，引起故障的主要有以下几个方面：运行环境对计算机的影响2021/10/2210.1计算机故障产生的原因及分类湿度电脑工作环境湿度应保持相对湿度为4

3、0~80%，如过分潮湿会使电脑表面结露，从而引起元件、触电及引线锈蚀发霉，造成短路或断路；过分干燥容易产生静电，诱发错误信息，甚至造成元件损坏。强磁场电磁是十分有用的，但磁场对电脑系统十分有害。插上电源插头，打开开关开机就会产生一个强磁场。金属物体靠近磁场会被磁化，使磁盘驱动器动作失灵，内存信息丢失，数据处理和显示混乱（磁盘应远离磁场）。静电静电不仅容易导致灰尘的吸附，而且还可能引起半导体芯片被击穿产生短路现象，对集成电路芯片及电路板造成破坏，静电会被磁盘或磁带上的数据丢失，导致磁盘永久性破坏。运行环境对

4、计算机的影响2021/10/22硬件故障是指计算机中的电子元件损坏或外部设备的电子元件损坏而引起的故障。硬件系统故障可分为以下几种：(1)电路故障和元器件损坏电路故障主要由于环境及安装引起；元器件本身损坏较少，多数由于带电插拔或电压不稳引起，常发生在接口芯片或电容上。(2)机械故障机械故障主要发生在外部设备中，多是由于维护、保养不当或质量问题；如驱动器、打印机等设备，这类故障比校容易发现。(3)存储介质故障主要发生在软盘、硬盘的磁道损坏，而产生读写故障。(4)人为故障人为故障主要因为计算机的运行环境恶劣或

5、用户操作不当产生的。如光电器件被灰尘严重污染、CMOS参数设置不正确等。(5)接触不良一般反映在各种卡类、内存、CPU等于主板接触不良，或电源线、数据线等连接不良。10.1计算机故障产生的原因及分类硬件故障2021/10/221）系统故障系统故障通常由系统软件被破坏、硬件驱动程序安装不当或软件程序中有关文件丢失造成的。2）程序故障对于应用程序出现的故障，主要反映在应用程序无法正常使用。需要检查程序本身是否有错误（这要靠提示信息来判断）；程序的安装方法是否正确，计算机的配置是否符合该应用程序的要求，是否因操

6、作不当引起，计算机中是否安装有相互影响的制约的其他软件等。3）病毒故障病毒是一种对计算机硬件和软件产生破坏的程序。由于病毒类型不同，对计算机资源的破坏也不完全一样。计算机病毒不但影响软件和操作系统的运行速度，还影响打印机、显示器正常工作等。轻则影响运行速度，重则破坏文件或造成死机，甚至破坏硬件。10.1计算机故障产生的原因及分类软件故障软件是电脑运行的基础，软件出现故障，轻则需重新安装操作系统，重则所有用户数据丢失。软件故障产生原因有以下几个方面：2021/10/2210.2电脑故障排除的原则先观察后判断

7、先想后做，先观察现象，弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修史，根据现象，查阅相关资料，结合自身经验做出判断，想好怎么做再实际动手。先着重看机内是否清洁，如发现各元件、引线、走线间有灰尘、污物或多余焊锡等，应先清除，再检修，实践表明，许多故障都是由于脏污引起的，一经清洁故障往往会自动消失。先清洁后检修先从软的方面着手，排除软件方面的原因，再考虑硬件故障，这是故障处理的重要原则，不要一开始就盲目拆卸，以免走弯路。先软件后硬件先检查机箱等外部件，特别是一些开关、旋钮，调整外部的引线、看插座有无漏电、短路现象

8、等，当确认机外部件正常时，再打开机箱或显示进行检查。实践证明许多电脑故障都是由此而起的。先机外后机内2021/10/2210.3故障的检测判断及处理的常用方法开机后电源指示灯正常，而显示器、软硬盘等均无任何显示和读盘反应，喇叭无声，一般是硬故障。发生故障后，重新启动计算机或换启动软盘也无法完成启动，而CMOS设置正确，一般为硬故障。开机自检时，屏幕提示的故障一般为硬故障。开机虽有显示，软硬盘有反应，但不能完成自检，不显示系统提