2018年广东职业技能大赛

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1、2018年广东省职业技能大赛2018年广东省职业技能大赛——广东住房城乡建设行业职业技能竞赛技术文件(燃气类）2018年7月-42-2018年广东省职业技能大赛-42-2018年广东省职业技能大赛目　　录一、燃气供应服务员（管道燃气客服员）技术文件………（4）二、燃气调压工（燃气管网运行工）技术文件…………（23）-42-2018年广东省职业技能大赛燃气供气服务员（管道燃气客服员）技术文件1.命题原则依据国家职业技能标准，注重基本技能，体现现代制造技术，结合生产实际，考核参赛选手职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用。1.1.竞赛内容竞赛内容包括理论知识比赛和实际操

2、作比赛两部分。1.2.竞赛形式竞赛采用个人竞赛形式。1.3.成绩计算理论知识比赛满分为100分，占总成绩的30%；实际操作比赛满分为100分，占总成绩的70%。2.本项目的技术描述2.1.技能说明燃气供气服务员（管道燃气客服员）是主要从事城镇管道燃气用户供气服务、抄表收费、用气安全指导的人员。燃气供气服务员（管道燃气客服员）通过技能培训后要能够从事以下工作：-42-2018年广东省职业技能大赛接待客户；受理用气业务；办理用气业务；抄读用户气量；收取燃气费用；安全检查。要成为一名成功的燃气供气服务员（管道燃气客服员）需要耐心、集中精力、有计划和合理安排工作、使用不同技能方法、

3、具有较强的安检技能、注重细节和整洁等。2.2.能力要求与工作范围本竞赛是对该技能的展示与评估。需测试理论和实践操作两个方面的能力。2.2.1.能力要求细则所需要的能力要求包括：能够与用户进行良好、有效沟通；能够解答燃气使用安全问题；能够解答民用燃气灶具及热水器的安装和使用问题；能够管理燃气用户档案；能够回访燃气用户；能够接待投诉；能判断各类用户燃气表运行情况；能判断用户用气量异常；能解答客户燃气计量问题；能够解决收费纠纷；能够提供居民用户选购燃气燃烧器具的指导意见；能够处置用户设施的燃气泄漏事件；能够提出燃气用户隐患的整改建议。2.2.2.理论知识必须具备以下理论知识：-4

4、2-2018年广东省职业技能大赛服务规范用语；语言沟通技巧；民用燃器具故障辨识的知识；户内燃气设施的安装技术规范；档案管理基础知识；用户回访规定；服务心理学基础知识；民用燃气计量表的结构和原理；用户用气量异常情况判别方法；民用燃气燃烧器具的知识；燃气燃烧基本知识；燃气设施设备管理基础知识；处置用户设施的燃气泄漏的方法和程序。2.2.3.实践操作竞赛项目为进行民用燃气用户安全检查。包括：系统（立管和户内管）气密性检查；系统的查漏；漏点的修复；系统的安全隐患检查；提出各种安全隐患的整改方案。注：1）该技术文件中所提到的立管是指进户到表前阀这段管；2）本次竞赛中阀门、管件的厂家和

5、型号不作要求。2.3.操作项目技术要求2.3.1.操作要求工具要求：·采用主办方提供的工具完成系统气密性检查，查出漏点；观察工位中存在的安全隐患并提出整改的方案。·不可使用自带的工具。·主办方提供的材料有：低压燃气连接软管、U型压力计连接软管、三通接头。·主办方提供的工具有：检漏仪、检漏液、U型压力计、卷尺、水平尺、螺丝刀、扳手、管钳、生料带、丝堵、笔。安检方法：·对管道系统进行气密性检查(包括立管和户内管)。·当管道系统有漏时，应采用正确的方法将漏点找出并修复。要求用分区查漏的方法进行。·找出工位中存在的安全隐患，并提出合理的整改方案。-42-2018年广东省职业技能大赛

6、·要求操作要注意安全。·在操作中要按照规范操作。找安全隐患的要求：·把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患要点列出。·把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患填写在工作单中，当选手描述不清时可工位中指出，给予解释。提出整改方案要求：·把工位中违反使用、安装规范和存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中，当选手描述不清时可工位中指出，给予解释。操作工艺要求：·查漏方法宜采用“分区查漏”的方法，即：把系统分成三个区，先把漏点锁定在某个区，然后再结合使用检漏仪和检漏液把漏点找出并修复。分区的方法：-42-2018年广东省职业技能大赛2.3.2.操作流程·系统气密性检查：使用合

7、适的工具对立管和户内管进行气密性检查。将检查的结果给裁判员汇报。·查漏：用合适的方法和工具把漏点找出并修复。·找安全隐患：在所在工位中找出违反使用、安装规范、存在的安全隐患的项目填写在工作单中。当裁判看不明白时应在工位中指出。·提出整改方案：把工位中违反使用、安装规范、存在的安全隐患的解决方案填写在工作单中，当裁判看不明白时应给予解释。3.裁判员和选手3.1.裁判长-42-2018年广东省职业技能大赛裁判长负责领导全体裁判员做好裁判工作，掌握竞赛进程，解决竞赛过程中可能出现的各种问题；负责协调并确保竞赛顺利进行，取