敬老院标准化管理手册

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1、专业技术资料分享农村敬老院章程一、坚持以人为本，民主管理，文明办院，敬老养老的办院方针。二、敬老院以供养五保对象为主，优先接收孤老优抚对象入院供养。提倡敬老院向社会开放，吸收社会人员自费代养。精神病患者、传染病人不得接收入院。三、敬老院供养人员要遵守敬老院的规章制度，树立以院为家思想，爱护公共财物，文明礼貌，团结互助。四、供养对象入院和出院按照相关要求办理入院和出院手续。五、敬老院经费来源为农村五保供养金和政府支持，院办经济收入和社会捐赠为必要补充。六、敬老院要经常组织院民学习有关方针、政策，定期召开民主生活会，加强

2、院民思想教育，提高院民思想觉悟。七、敬老院实行院长负责制，负责全面工作。工作人员根据需要和规模配备，一律实行聘用制。八、敬老院建立健全各项内部民主管理和服务管理制度，明确各岗位职责，做到管理制度化、规范化、标准化。九、敬老院的生活区和生产区分设，搞好环境绿化，保持美观清洁的院容院貌。十、敬老院要开展生产经营活动，增加经济收入，改善院民生活。院民应参加院内力所能及的劳动。十一、对在敬老院工作中做出显著成绩的人员给予表彰、奖励。第三章　敬老院服务工作准则WORD文档下载可编辑专业技术资料分享一、坚持“一切为了五保对象，一

3、切服务五保对象”的以人为本服务理念。二、以健康长寿为中心，以思想活跃起来、身体活动起来为基本点。三、视院民为父母，强化责任，精心服务，吃苦耐劳，敬业奉献。四、坚持做到“三不”、“四勤”：对院民的合理要求不推诿，对特殊性格的院民不厌烦，对残疾院民不歧视，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。五、做到“五轻”：说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓澡轻。六、尽好“五心”：服务热心、解释耐心、观察细心、护理精心、听意见虚心。七、落实“七点”：微笑露一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点，效率高一点。八、力争六个

4、“第一”：以院为家为第一起点，爱岗敬业为第一责任，以人为本为第一原则，院民需求为第一信号，院民利益为第一考虑，院民满意为第一标准。第四章　敬老院工作人员守则一、不阳奉阴违，损人利己。二、不违反院内各项规章制度。三、不先斩后奏，坚持先请示后汇报。四、不搞个人特殊化。五、不擅办收养人员入、离院手续。WORD文档下载可编辑专业技术资料分享六、不搞赌博和封建迷信活动。七、不贪污、挪用、多吃多占供养人员生活经费。八、不强迫收养人员参加院内体力劳动。九、不打骂、刁难、虐待、歧视供养人员。十、不搞铺张浪费。第五章　敬老院院民守则一

5、、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。二、尊重领导，服从管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明院民。三、保持和维护环境的整洁卫生，不随地吐痰，不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。四、讲究个人清洁卫生，注意衣着整洁，保持健康良好的精神状态。五、爱护院内设备设施，不随意涂画或张贴。六、不浪费粮食，节约用电、用水、用钱。七、不准在院内从事封建迷信及宗教活动，不准外出乞讨、捡垃圾等。八、不赌博，不饮酒酗酒，不骂人吵架，讲文明，讲礼貌。九、外出走亲访友履行请示登记手续

6、，不经院方同意，不得私自外出。十、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。第二篇　管理制度WORD文档下载可编辑专业技术资料分享请销假制度一、敬老院工作人员、供养人员外出，必须请假，未经批准不得离开。二、供养人员、工作人员请假由院长批准，院长请假由乡（镇）政府分管领导批准。三、供养人员经批准外出，工作人员应交代注意事项，需使用证件的，发给有关证件，归院后交回有关证件。四、请假外出必须如实说明请假原因，到什么地方，找什么人，以便有事及时联系和查找。五、工作人员请病假要持有正规医院诊断书，因特殊原因休病假

7、三天以上者，需提前报请院长批准。六、请假外出期间，参与非法活动和出现违规行为造成的一切后果，均由本人承担。七、外出人员归院后应及时销假，因特殊情况需要延假的，经批准后方可续假。未经批准超假或者逾假不归的，应予以批评教育。考勤制度一、坚持每个工作日进行考勤，工作人员上班后，主动签到，否则按旷工处理。二、上班15分钟以后到达，视为迟到，下班15分钟以前离开，视为早退。三、以月为计算单位，迟到早退一次扣5元，旷工一天扣10元。旷工或迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除绩效工资、直至解除劳动合同处理。四、采用适当

8、形式对工作人员出勤情况进行考核，考核结果应与评先、评优、奖金等挂钩。安全管理制度WORD文档下载可编辑专业技术资料分享一、高度重视安全工作，把安全工作摆到重要议事日程，认真规划部署，使安全工作贯穿于生活、管理的全过程。二、认真组织工作人员和院民学习治安法规，安全常识，增强工作人员和院民的安全防范意识，做到知法、守法、善于用法，提高依法管理敬老院