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时间:2018-10-17
《自助设备综合服务系统业务操作指引说明》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、关于自助设备综合服务系统的业务操作指引说明一、前言1.1项目背景招商银行已有DIEBOLDATM、NIXDORFATM、KEBACDS、NIXDORDCDM、SMICDS、HITACHI存取款机等6大类型的存取款设备,共约3000台机器,在未来的发展规划中,数量会持续增加,能入围的设备类型也会增加。随着设备类型、ATM业务的增加、管理功能的不断丰富和完善,现有的自助设备综合服务系统的缺陷逐步显现出来:l因ATM端开发平台不同,每有新入围的设备,招行要花大精力监管其应用开发,并要进行完整的一套测试和试运行l每增加一种业务种类,需要各软件代理商参与开发,他们的响应效
2、率影响我行新业务的推出,我行必须对各家的应用系统分别进行测试,工作重复l前置系统上提供的管理功能不够,不能很好地满足分行日益增加的管理需求,如:不能提供完整的密钥管理、不能及时下载卡表信息、不能很好地统计设备故障率、设备状态监控功能较弱等l清机核对功能薄弱,因为主机方面的原因,联机对账功能尚未全行推广,主要采用手工勾对方式,管理员对账工作繁琐,对异常现金的管理和监督能力不强l与零售交换平台的报文采用IBM912格式,不利于信息的扩展,不能满足新增中间业务的需要;密钥管理功能不强,未提供一个很好的机制来保证平台与设备端的现金及时清算等l没有提供与我行中间业务平台、
3、数据仓库等其他系统的接口,无法在自助设备端扩展中间业务,不能为业务部门提供需要的统计数据。l系统没有对管机员在设备操作的时间内容进行记录,不便于业务的管理和控制。为此,招商银行从2006年开始,着手进行自助设备综合服务系统的重新设计与开发。通过改造和开发,能够统一各类自助设备应用程序,增强前置系统上的管理功能,提高对自助设备的监管力度,加强自助设备渠道在行业中的竞争力。该系统主要的特点如下:l管理终端无需进行软件安装,以浏览器的方式完成管理界面的展示和使用l提供较为强大的设备监控功能通过和自助设备间的双向交互,有效提高设备状态信息报告的准确性,对设备发生一般性故
4、障需要管机员维护、清机的,系统可以按照“分行预警设置”逐级通知管机员、业务主管,对非法打开保险门的风险性异常,还能及时通知到指定值班人员手机(将来可以实现发送邮件、连接分行远程录相监控平台等方式),加强自助设备的正常运行管理和安全管理。l提供较为强大的设备管理功能提供远程设备管理(暂停服务、启动服务、设备自检、设备重启等)功能、远程卡表发布功能、远程广告更新功能、远程软件更新功能(仅与新的跨平台应用系统配套使用)、远程提取文件功能等一系列远程设备管理功能,减轻了管理人员的工作压力,提高了管理质量。l提供设备必要的统计功能前置系统提供了自助设备运行质量分析、维护商
5、工作质量分析、自助设备正常运作率分析的统计功能。为分析我行设备运行状况、各类机型运行质量、管机员设备管理质量等提供重要的评估依据。目前该功能处于应用初级阶段,后期将不断增加其它统计功能。l提供增值业务服务接口目前前置系统上提供了增值业务(中间业务)服务接口,能够帮助自助设备端扩展增值业务功能,帮助提高我行自助设备业务的竞争力。l增加管机员清机维护在设备的登录的操作管理,记录管机员在设备的操作情况。l提供设备联机对账功能(设备端与收单平台记帐情况的核对),提高清机长短款核查效率,增强现金管理监控能力。l增加自助设备吞卡查询功能,为核对吞卡回收情况提供依据,并可借此
6、建立吞卡管理台帐。l增加自助设备清机加钞、中途加钞(指对部分钞箱增加钞票)、中途清钞(清出部分钞箱现金)功能和检查工具,增强对管机员在设备端正确输入加钞、清钞数的监控力度,为保证设备资源供应,减少现金投放,加强业务管理监控力度,提高我行设备正常运作率都有一定的帮助。1.2术语交易周期:一次清机段被称为一个交易周期。批次号:一个交易周期的唯一标识,是ATMC和主机对账的主要依据之一。格式为:YYMMDDN(2位年YY+2位月MM+2位日DD+1位序号N),保证100年内不重复设备号:每台设备在本系统的唯一逻辑编号。格式为:4位分行号+2位网点标识+2位编号。编号允
7、许包含字母,大小写区分例如:07559802表示深圳分行,新闻大厦支行的一台编号为02的设备。二、目前系统简介新的自助设备综合服务系统由自助设备综合前置系统、自助设备跨平台应用系统两大部分组成:u自助设备综合前置系统作为自助设备的前置,与主机收单平台和中间业务平台连接,完成传统交易和中间业务交易功能;作为自助设备的管理中心,对自助设备进行统一监控和管理;与通知系统相连,提供设备故障通知功能;与数据仓库连接,提供设备数据分析等功能。该系统运行在分行,将来也可以统一到总行。u自助设备跨平台应用系统运行在每台自助设备上,为银行客户提供取款、存款、转账、改密、查询等传统
8、交易和缴费等中间业务;为
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