农业部花卉产品质量监督检验测试中心（昆明）

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1、农业部花卉产品质量监督检验测试中心（昆明）2017年度社会责任报告地址：云南省昆明市盘龙区北京路2238号邮编：650205电话：0871-65895288、65895021联系人：瞿素萍、王丽花签发人：唐开学主任二零壹捌年贰月贰拾捌日报各主管部门、监管机构、客户和社会相关各方：农业部花卉产品质量监督检验测试中心（昆明）(以下简称“中心”)挂靠于云南省农业科学院，录属于云南省农业科学院花卉所管理,于1999年开始筹建，分别于2002、2007、2010、2013与2016年五次通过首次及复审评审，具三个国家级

2、检验检测资质证书，分别是国家检验检测机构资质认定证书（编号160004092150），农业部部级质检机构审查认可证书[编号(2016)农（质监认）字FC第905号],农产品质量安全检测机构考核证书{编号[2016]农质检核（国）字第0060号}。履行社会责任是任何一个组织对社会应尽的义务。中心作为部级检验检测机构，肩负了为政府、行业、消费者和社会提供技术保障的历史使命；承担了为行政、司法机关、仲裁机构的决策和执法提供技术保障，为花卉产业和广大花卉企业持续健康发展保驾护航，为消费者、新闻媒体和社会各界提供技术服

3、务等职责。其核心是“传递信任、服务发展”。不仅如此，中心除了承担以上法律上和经济上的义务，还承担了高于自己目标，并追求对社会有利的长期目标的社会义务，时刻以一种有利于社会的方式进行经营和管理。为了进一步履行好社会责任，中心依据《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》、《农业部产品质量监督检验测试中心基本条件》、《农业部产品质量监督检验测试机构审查认可评审细则》、《农产品质量安全检测机构考核办法》、《农产品质量安全检测机构考核评审细则》等规定和要求，编制本报告。本报告内容涉及的时间为2

4、017年1月至2017年12月；责任范围包括诚信责任、保障监督抽查公正性责任、满足行业和企业发展需求责任等方面。现予发布，欢迎批评和监督。中心对本报告内容的真实性负责。一、社会责任管理体系建立情况（一）社会责任方针及目标中心质量目标是“及时、高效、准确、可靠”，奉行“质量第一、信誉至上”；中心制定的社会责任方针是：“科学、准确、公正、优质”。其含义是：检验检测工作必须做到方法科学、结果准确、行为公正、服务优质。中心制定的社会责任目标是：不断完善管理体系，确保持续有效运行；维护检测工作的科学性、公正性，对检测结

5、果的准确性负责；坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，努力提升服务水平；以规范的行为、过硬的技术、优质和高效的服务赢得良好的声誉；为员工的安全提供保障；加强仪器设备的更新和新项目的扩项，不断满足行业需求；积极申报承担标准化项目和监督抽检任务，为政府决策提供依据；热心公益，为社会公益尽职尽责；节能减排，提高资源利用效率，为环境保护担起责任。（二）社会责任管理体系文件经过十几年的运行及持续改进，“中心”建立起较为完善的管理体系。“中心”主要是依据国家质检总局《检验检测机构资质认定管理办法》、《检验检测机构资质

6、认定评审准则》、《农业部产品质量监督检验测试中心基本条件》、《农业部产品质量监督检验测试机构审查认可评审细则》、《农产品质量安全检测机构考核办法》、《农产品质量安全检测机构考核评审细则》等规定和要求，制定并正式发布了《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》（含《检测技术规程》《质量记录管理册》、《操作、维护、校验及期间核查规程》）等多层次的体系文件。在“中心”体系文件中，与社会责任密切相关的文件主要包括：《质量手册》中的“公正性声明”、“质量方针声明”、“质量目标”、“组织”、“人员”、“中心员工行为规范”

7、等；《程序文件》中的《保密和保护所有权程序》、《保证公正性与诚实性程序》、《服务客户程序》、《记录控制程序》、《风险评估与控制程序》、《设施和环境控制程序》、《纠正和预防措施控制程序》、《允许偏离控制程序》、《抽样控制程序》、《检验报告的编制、审批和发放程序》、《突发性安全事故应急程序》、《突发性污染事故应急程序》等。通过这些文件规定的支撑以及质量管理体系的有效运行，使本机构在承担社会委托等检验检测过程中更好的履行社会责任。（三）利益相关方的识别和参与方式在日常工作中，通过向全社会公布“公正性声明”、“质量方

8、针声明”和“质量目标”等方式，接受社会各方的评议和监督，确保相关各方的权益。对涉及抽样的监督检验，严格按照监督的要求，制定《抽查实施方案》，对委托检验的样品，严格按照中心质量管理体系文件要求，对委托样品进行检查和交接，并与客户就检验检测的项目、所用的方法标准、所需时间、报告提交的方式及时间要求、样品处理方式等进行明确和约定。并按照中心管理体系文件规定，定期给客户发放《满意度调整表》，开展服务满意度调