学校细节管理

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1、学校细节管理：单纯的智慧作者：常作印　　上海地铁一号线是由德国人设计的，看上去并没有什么特别的地方，直到中国设计师设计的二号线投入运营，才发现其中有那么多的细节被二号线忽略了。结果二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。　　上海地处华东，地势平均高出海平面就那么有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国的设计师就注意到了这一细节，所以地铁一号线的每一个室外出口都设计了三级台阶，要进入地铁口，必须踏上三级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这三级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的

2、防洪压力。事实上，一号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而地铁二号就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。类似的细节还很多，如德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加出入口的麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当二号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥秘。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼你每月多付的电费。想想看，一条地铁增加点转弯出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色大理石

3、嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约50厘米的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公司不得不安排专门的人员来提醒乘客……　　“一滴水可映出太阳光辉”，欣赏细节，把玩细节，会发现，小小细节，魅力无穷。中国人决不乏聪明才智，缺的就是德国的设计师对“精细”的执着。“细节”一词，指细小的环节或情节。管理最要细节，细节成败事业。“学校无小事，事事有教育；教师无小事，处处是

4、楷模；管理无空白，时时能育人。”细节成为学校教育质量和教育服务水平的有力表现形式。学校管理只有细致入微地审视自己的管理过程或教育服务，注意细节、精益求精才能让学校管理或教育服务日臻完美，在竞争中取胜。同样，如何处理好细节，从校长方面看，是校长能力与水平的艺术体现；从学校文化上看，是学校认真负责精神的体现；从学校发展上看，是学校实现目标的途径。因而，校长必须深谙“细节管理”的奥秘，管理学校、处置问题于细微处见功夫。　　细节是一种关注。在学校里，细节是眼睛的省略，它常常在校长的熟视无睹中隐没。在学校管理中，对细节的

5、关注首先就是要“关注每一个教师，温暖每一个心灵。”学校惟一的核心竞争力和差异化其实就是一群以工作为乐的高素质的教师，而获得并留住这些教师，最终激发他们工作热忱的靠的只能是学校“教师第一”的理念。为此，校长要把每一个教师放在心上，关注教师感受，关注教师需要，关注教师的情绪发展、倾听教师的声音，迎合教师的期望，以便持续促进教师的专业发展。对细节的关注其次就是要“抓不落实的事，查不落实的人”。“抓住不落实的事+追究不落实的人=落实”。许多学校的发展方向、思路、目标、要求、措施等都比较明确，关键在于落实。“办好实事一桩

6、，胜过空讲道理一筐”。干工作，办事情，不求形式上的轰轰烈烈，只求“实打实，硬碰硬”。校长应该以求真务实的精神抓好工作落实，培养学校管理者做实每一个管理细节的习惯。　　细节是一种体察。在学校管理中，细节散落在草丛中，它随时等待校长点石成金之手的捧起。校长要时刻体察自身。不因善小而不为，不因恶小而为之。洁身自律，从小事做起，才能防微杜渐。加强自身修养，充分剖析自我，客观的认识自我，对照检查自己是否严格要求自己，经常自重、自省、自警、自励。自重，将会要求自己注意自己的言行，珍惜自己的名誉，尊重自己的人格，待人处事端庄

7、厚重。自省，将有助于经常反省和检查自己。“吾日三省吾身”，有助于反思自己的行为，检点自己的作风。自警，将有助于警告自己不要违背政治原则和道德规范，注重以别人的教训来告诫自己、提醒自己，而经常警示自己和告诫自己，有助于自己走路走得更稳健一些。自励，将有助于自己奋发向上，建功立业，为学校多干实事、多干好事。校长也要时刻体察境外。“体察民情”，用“蹲点”的方式，“解剖麻雀”的方式，“建立工作联系点”的方式，“交朋友”的方式等等，深入教师、深入学生，体验教师学生感情，掌握学校真实情况。“了解民意”，细心倾听师生呼声，发

8、现并研究学校工作的问题，避免工作的盲目性、片面性。　　细节是一种创意。品位的诀窍在于细节，对每个细节的精确考虑，往往能使学校品位有明显的提升。学校发展，需要管理创新。而改变学校管理中诸多因循守旧的现象，需要我们在每个管理细节上加工。为此，校长一要跳出“圈子”。审视学校管理改革，克服学校管理中思维定势。面对新形势、新要求，寻找一条具有现代特点，符合学校实际的发展新思路，提高学校管理效能，