质量部-部门职能说明书范例.doc

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1、质量部部门职能部门名称质量部部门编号直接上级运营副总部门编制24人部门使命根据企业经营发展方向及质量目标、策划产品质量控制及实施、制定和完善公司产品质量标准、为持续改进提供有效的数据、保障监测设备正常运行、提供满足顾客质量要求的产品和服务。部门岗位设置与编制图质量部经理质量工程师储备工程师质量统计员质检组长质检员1531113部门职能序号一级模块二级职责描述1标准资料的收集及管理1.收集整理与产品质量有关的法律法规和行业标准；2.定期将收集整理的标准转换成内部资料进行培训；3.定期对收集标准有效性进行更新；4.建立标准资料查询路径。2质量策划1.按照产品要求，制定

2、产品质量标准、质量条件；2.根据每一款产品，识别产品关键特性指标，规范生产及检验操作要求；3.按照产品制定QC工程图或质量控制计划；4.编制检验文件；第4页5.监督质量策划实施有效性的验证，并对验证结果汇总；6.对验证汇总结果不足之处，进行改进。3质量检验1.按质量策划要求实施对产品质量检验；2.定期对质量检验过程中发现的问题进行汇总；3.对产品质量检验过程出现的异常进行反馈确认；3.质量记录填写规范、完整4.审核质量记录4设计开发和试生产1.按照研发项目工作要求，执行质量环节的工作；2.协助研发完成质量策划、质量检验；3.研发阶段转试生产阶段后工作，由质量部主导

3、；4.在试生产阶段完善技术文件、产品标准、控制方法等。5供应商质量管理和评判1.根据采购提供信息对新供应商供样产品质量进行检验及验证；2根据供样产品质量结果，给出质量部评判意见；3.根据供应商管理需求对供应商供货质量数据进行定期统计、汇总、分析；4.依据供应商质量数据统计结果，给出对每个供应商质量结果的评价；5.针对供应商质量下降及波动频繁的，出具《质量异常反馈单》，进行改善；6.对提出改善的供应商质量结果进行跟踪，并关闭单据。6客户抱怨1.收集、整理顾客所有的抱怨，对信息进行登记、汇总；2.对顾客反馈的问题进行调查、分析、确认；3.对反馈问题判断为内部导致，推进

4、内部进行改善；4.针对顾客反馈问题的回复及处理，需在规定时间内完成；5.定期汇总顾客抱怨问题，从中提取产品改进点；6.建立每一款产品顾客抱怨的汇总资料档案；7纠正预防1.建立纠正预防清单；2.内外部形成的纠正预防，均登记的纠正预防清单中；3.按照规定要求，出具《纠正预防》，并跟催进展；4.每周更新纠正预防清单及纠正预防报告的内容；第4页5.监督各部门纠正预防落实施情况及推进情况；6.每月汇总纠正预防。8监测设备管理1.建立监测设备台账、校准计划，保存校验记录；2.时时更新监测设备台账、计划，并按照计划时间实施校准；3.按照规定要求对监测设备进行状态标识、维护、保养

5、等；4.对新购进监测设备进行验收管理；5.制定监测设备操作规程，并培训；6.制定校准规范；7.定期收集监测设备方面的校准标准、计量标准；8.对校验记录进行归档管理9数据分析1.对公司质量目标、各部门质量目标、产品质量数据进行收集、整理；2.每月对产品质量数据进行统计、分析，并将分析结果反馈到相关部门；3.每周对生产批次良率、镀膜机合格率进行统计汇总，汇总结果每周提供给各生产部；4.季度对公司质量目标、各部门质量目标进行统计、分析，结果反馈各部门，质量会议上审议；5.监督对质量数据结果的实施；6.定期对数据资料归档。10安全管理1.贯彻公司安全管理的质量方针、质量目

6、标；2.组织制定年度安全生产、消防安全等工作计划；3.定期开展安全教育，增强员工安全意识；4.组织制定日/周/月安全检查内容。11部门建设1.根据工作规划、产能规划提出本部门人员需求计划；2.组织建立部门制度及流程、并不断完善；3.制定合理的奖金分配制定，有效激励团队；4.组织编制部门周、月例会；5.通过收集个人培训需求/工作中存在的问题，有针对性的组织团队的培训工作，提高质量人员的知识及专业技能。第4页编制日期生效日期撰写人审核人复核人审批人第4页