中职生礼仪规范教程第八章

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1、第八章涉外礼仪了解涉外礼仪基本知识。掌握接待礼仪要点及注意事项。了解见面的涉外会面礼仪。学习重点第八章涉外礼仪1990年，美国俄亥俄州斯特朗维尔市的一个人闲遛，车不慎轧死了一只鸭子，竟被当地法官以杀害动物罪判处入狱2个月，还罚款75美元。这个案例说明了在某些国家，尤其是在西方国家，动物受到了特别的保护。鸭子还仅仅是普通的动物，如果是珍稀动物，甚至可能上升为外交问题。8.1涉外礼仪概念、原则、要求涉外礼仪是指国家或者个人在对外交往和涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的向交往国或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。涉外礼仪是

2、在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。8.1.1称呼礼仪图8.1握手◆平等相待，礼尚往来；◆尚礼好客，客随主便；◆不卑不亢，互相尊重；◆尊重礼俗，求同存异◆遵守外事纪律，注重礼仪礼节；◆慎重表态，信守约定。8.1.2涉外礼仪原则宏观上来讲有三个基本要求：（1）要求尊重为本。（2）要尊重自己的职业。（3）要尊重自己的单位。8.1.3涉外礼仪基本要求8.1.4涉外礼仪中的国际惯例1.热情有度它的含意是要求人们在参与国际交往，直接同外国人打交道时，不仅待人要热情而友好，更为重要的是，要把握好待人热情友好的具体分寸。

3、否则就会事与愿违，过犹不及。2.尊重隐私在国际交往中，人们普遍讲究尊重个人隐私，并且将尊重个人隐私与否，视为一个人在待人接物方面有没有教养，能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。“个人隐私八不问”：①收入支出②身体健康③信仰政见④年龄大小⑤家庭住址⑥所忙何事⑦恋爱婚姻⑧个人经历8.1.4涉外礼仪中的国际惯例3.信守约定信守约定是国际交往中的重要礼节，与人相约不仅要遵守时间，而且要兑现诺言。我们要特别注意以下三点：（1）对自己已经认可的约定务必认真加以实施，树立中国人诚实守信，说话算数，讲究信誉的良好形象。（2）尽可能避免，更不能随心

4、所欲地对已有的约定进行修改变动，如果由于难以抗拒的因素致使自己难以履约或单方面失约，应事先通知或事后向外方如实解释、郑重致谦，并对由此给对方造成的某些损失主动承担责任。（3）在对外交往中，许诺必须谨慎，不管是答应对方所提的要求，还是自己主动向对方提出建议或许诺，都要深思熟虑，量力而行，切勿草率而行。8.1.4涉外礼仪中的国际惯例4.女士优先尊重妇女在西方显得待别突出。其核心内容就是在男女都有的社交场合中，男士要照顾、礼让女士。尊重妇女在西方被简洁地归纳为“女士优先”。在许多国家的社交场合，如上车下车、上下楼梯、进出电梯时，均让妇女先行

5、，并主动予以照顾。图8.2女士优先8.1.4涉外礼仪中的国际惯例1981年，一张菲律宾人杀狗的照片在英国引起轰动，英国的动物爱好者协会为此专门向菲律宾驻英国的大使馆递交了抗议书。—般来说，欧美国家对所有的野生动物和宠物都予以保护，他们认为，这些动物和人类一样，都是上帝创造的生灵，同样拥有生存的权利；再加上近来环境保护主义的盛行，动物还被看作是环境保护的最主要内容之一，所以这些国家的人们普遍反对人为地减少动物的数量，而宠物则往往被看作是家庭的成员，所以，宠物和人一样应该得到尊重和保护。所有这些观点都是西方社会普遍接受的，这里或有历史的原

6、因，或有科学的道理，或有不合理的地方，有很多观点是我们所无法接受的，但无论怎样，爱护动物的思想已经为这些国家的法律界人士所接受，有的还形成了法律。8.1.4涉外礼仪中的国际惯例5.入乡守法每个国家都有自己的法律，各个国家的法律也各有不同，这种不同虽不像风俗习惯差别那么大，但也不可忽视，以免给自己带来麻烦。1涉外礼仪的概念有哪些？2涉外礼仪的原则有哪些？3涉外礼仪基本要求有哪些？4涉外礼仪中的国际惯例是什么？8.2涉外交际中的接待礼仪在一次外交活动中，一个人没有话说，就问外国朋友，“你们吃过饭没有？”他们很实在，“我们都没吃，你

7、请吧。”外国人有个习惯，喜欢恭维异性，见男士会说你很帅很酷，见女孩子会说你很漂亮，甚至会说你很性感，很有魅力。当别人说小姐你很漂亮时，我们一定要落落大方地看着对方的眼睛，说一声“谢谢！”两军相逢勇者胜，充满自信的人、临阵不慌的人容易得到尊重！礼宾次序是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次进行安排的某种规则和惯例进行排列的先后次序。通常有以下三种：（1）按外宾的身份与职务的高低顺序排列。（2）按参加国国名的字母顺序排列。（3）按通知代表团组成的日期先后排列。8.2.1礼宾次序机器要求8.2.1礼宾次序机器要求不同的礼宾次序

8、其要求也不同，通常有以下三种：（1）社交场合的一般要求。在一般社交场合，约定俗成的做法是：凡涉及位次顺序时，国际上都讲究右贵左贱。即一般以右为大、为长、为尊；以左为小、为次、为偏。（2）不同场合的特殊要求。同行时，两人同