网站应急预案.doc

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1、网站应急预案(一)网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施1、网站、网页由采编值班人员随时密切监视信息内容。2、发现网上出现非法信息时,采编应立即向技术部通报情况;情况紧急的应先及时采取删除等处理措施,再按程序报告。3、具体负责的技术应在接到通知后十分钟内处理,作好必要的记录,清理非法信息,强化安全防范措施并妥善保存有关记录和日志。4、向上级领导汇报有关情况。(二)黑客攻击时的紧急处置措施1、当有关负责人员网页内容被篡改,或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向信息中心网络安全员通报情况。2、网络安全员应在十分钟内赶到现场,并首先应将被

2、攻击的服务器等设备从网络中隔离出来,保护现场,同时向信息中心主任汇报情况。3、网络安全员和网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。4、网络安全员协同有关部门共同追查非法信息来源。5、安全领导小组会商后,如认为情况严重,则立即向公安部门或上级机关报警。(三)病毒安全紧急处置措施1、当发现计算机感染有病毒后,应立即将该机从网络上隔离出来。2、对该设备的硬盘进行数据备份。3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理,同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。4、如发现反病毒软件无法清楚该病毒,应立即向安全小组负责人报告。5、信息中心相关负责人员在

3、接到通报后,应在十分钟内赶到现场。6、经技术人员确认确实无法查杀该病毒后,应作好相关记录,同时立即向信息中心主任报告,并迅速联系有关产品商研究解决。7、安全领导小组经会商后,认为情况极为严重,应立即向公安部门或上级机关报告。8、如果感染病毒的设备是服务器或者主机系统,经领导小组组长同意,应立即告知各下属单位做好相应的清查工作。(四)软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施1、重要的软件系统平时必须存有备份,与软件系统相对应的数据必须有多日备份,并将它们保存于安全处。2、一旦软件遭到破坏性攻击,应立即向网络安全员、网络管理员报告,并将系统停止运行。3、

4、网络安全员和网站维护员负责软件系统和数据的恢复。、4、网络安全员和网络管理员检查日志等资料,确认攻击来源。5、安全领导小组认为情况极为严重的,应立即向公安部门或上级机关报告。(五)数据库安全紧急处置措施1、各数据库系统要至少准备两个以上数据库备份,平时一份放在机房,另一份放在另一安全的建筑物中。2、一旦数据库崩溃,应立即向网络安全员报告,同时通知各下属单位暂缓上传上报数据。3、信息安全员应对主机系统进行维修,如遇无法解决的问题,立即向上级单位或软硬件提供商请求支援。4、系统修复启动后,将第一个数据库备份取出,按照要求将其恢复到主机系统中。5、如因

5、第一个备份损坏,导致数据库无法恢复,则应取出第二套数据库备份加以恢复。6、如果两个备份均无法恢复,应立即向有关厂商请求紧急支援。(六)广域网外部线路中断紧急处置措施1、广域网主、备用线路中断一条后,有关人员应立即启动备用线路接续工作,同时向网络安全员报告。2、网络安全员接到报告后,应迅速判断故障节点,查明故障原因。3、如属我方管辖范围,由网络管理员协同网络安全员立即予以恢复。如遇无法恢复情况,立即向有关厂商请求支援。4、如属电信部门管辖范围,立即与电信维护部门联系,请求修复。5、如果主、备用线路同时中断,网络安全员应在判断故障节点,查明故障原因后

6、,尽快与其他相关领导和工作人员研究恢复措施,并立即向安全领导小组汇报。6、经安全领导小组同意后,应通告各下属单位相关原因,并暂缓上传上报数据。(七)局域网中断紧急处置措施1、局域网中断后,网络管理员和网络安全员应立即判断故障节点,查明故障原因,并向网络安全领导小组副组长汇报。2、如属线路故障,应重新安装线路。3、如属路由器、交换机等网络设备故障,应立即与设备提供商联系更换设备,并调试畅通。4、如属路由器、交换机配置文件破坏,应迅速按照要求重新配置,并调试畅通。如遇无法解决的技术问题,立即向上级单位或有关厂商请求支援。5、如有必要,应向安全领导小组

7、组长汇报。(八)设备安全紧急处置措施1、交换机、服务器等关键设备损坏后,有关人员应立即向网络管理员和网络安全员汇报。2、网络管理员和网络安全员应立即查明原因。3、如果能够自行恢复,应立即用备件替换受损部件。4、如果不能自行恢复的,立即与设备提供商联系,请求派维修人员前来维修。5、如果设备一时不能修复,应向安全领导小组领导汇报,并告知各下属单位,暂缓上传上报数据。(九)人员疏散与机房灭火预案1、一旦机房发生火灾,应遵照下列原则:首先保人员安全;其次保关键设备、数据安全;三是保一般设备安全。2、人员疏散的程序是:机房值班人员立即按响火警警报,并通过1

8、19电话向公安消防请求支援,所有人员戴上防毒面具,所有不参与灭火的人员按照预先确定的线路,迅速从机房中撤出。3、人员灭火的程序是:首先切

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