银行服务价格政策学习报告

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观银行服务价格政策学习报告篇一：银行行销竞争策略考试题及答案　　学习课程：银行行销竞争策略　　得分:87　　单选题　　1.在激烈的市场竞争里：回答：正确　　1.A没有永久的银行2.B没有永久的产品　　3.C管理者需要时时刻刻懂得变通，准备变通4.D　　以上都包括　　2.以下不属于近几年银行创新卡片的是：回答：正确　　1.A透明卡2.B个人银行卡　　3.C玫瑰卡4.D　　相片卡　　3.全面服务不是：回答：正确　　1.A在同一银行，所有窗口提供同样优

2、质的服务2.B在不同地区，同一银行提供同样优质的服务3.C在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别4.D　　在不同时间，同一银行提供同样优质的服务　　4.电子银行向客户传递的正面信息是：回答：正确　　1.A我们是现代化的银行，现代化的管理方式2.B我们想要节约资本的投入　　3.C紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　我们不想和客户面对面地打交道，那样太麻烦了　　学习笔

3、记　　4.D以上都不正确　　5.下列不属于银行价格策略技巧的是：回答：正确　　1.A2.B3.C4.D　　产品高贵不贵产品单一化　　产品生命周期影响价格相对价格比绝对价格重要　　6.促销的目的是：回答：错误　　1.A2.B3.C4.D　　让客户觉得这次活动办得很精彩让客户觉得银行的产品不错让客户觉得银行很有实力以上都不正确　　7.营业厅满意服务不包括：回答：正确　　1.A2.B3.C4.D　　写字台服务分区服务理财电子报服务凭条色彩管理服务　　8.为了做好顾客管理，银行需要：回答：正确　　1.A　　注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场　　的潮流2.B　　

4、用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便　　捷的管理3.C4.D　　了解某些产品可以满足所有人的需要长期行销紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　9.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为：回答：正确　　1.A2.B3.C4.D　　他们高人一等他们是社会名流普通人不如他们重要　　他们可以让银行实现更高的利润　　10.USP策略是：回答：正确　　1.A　　附加价

5、值销售主张，即通过赋予产品更多附加价　　值来获得和占领市场2.B　　单一销售主张，即让自己的产品在市场上独一无　　二，用创新获得巩固的市场地位3.C　　通路销售主张，即通过创造更多更好的通路来获　　得和占领市场4.D　　品牌销售主张，即通过创造良好的品牌来获得和　　占领市场　　11.银行个人商品的通路不包括：回答：正确　　1.A2.B3.C4.D　　企业公司网络行销客户访问客户介绍　　12.下列那一项服务不属于银行的理财服务：回答：错误　　1.A2.B3.C紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创

6、建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　信用卡用户可以免费获得一张附属卡为信用卡客户开出每个月的消费明细表定期给客户信箱发去理财电子报　　4.D帮助客户分析消费明细，提出理财建议　　13.银行在进行组织区隔时会发现：回答：正确　　1.A　　综合性银行的业务量较大，容易提高某个市场的　　占有额2.B　　专一化银行在某些业务上的成本会高，并且业务　　量会较小3.C4.D　　综合性银行具有很强的市场针对性专一化银行比综合性银行要好　　14.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是

7、：回答：正确　　1.A2.B3.C4.D　　汽车卡个人综合房贷企业基金个人信用卡　　15.花旗银行的“前进澳门”促销活动是：回答：正确　　1.A2.B3.C4.D　　一次投入大收效小的活动　　有效地利用了青年人喜爱旅游的心理主要是为了提高花旗银行的社会知名度没有达到预期的效应　　学习课程：银行行销竞争策略紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　单选题　　1.商品命名的重要

8、性不包括：　　1.2.　　A满足命名者