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时间:2018-10-17
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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观银行公司业务部半年工作总结篇一:银行个人业务部经理工作总结 银行营业部经理工作总结 今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻 总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题, 抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面 打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋 斗目标,解放思想,求真务实
2、,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧 紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革, 强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x 年主要工作开展情况汇报如下: 一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中:企业存款 余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十二月紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上
3、级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观银行公司业务部半年工作总结篇一:银行个人业务部经理工作总结 银行营业部经理工作总结 今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻 总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题, 抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面 打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋 斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造
4、和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧 紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革, 强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x 年主要工作开展情况汇报如下: 一、各项指标完成情况截止到十二月三十一日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中:企业存款 余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十二月紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和
5、区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观 三十一日,贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为%。截止 到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达万元,五级分类口径不良率为%;累计发放公司类 人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇贷款万美 元,发放信用证万美元,签发银行承兑汇票万元,回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元,实现税后净利 润万元。 二、主要工作 (一)顺利通过总行零售网点转型验收我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转
6、型工作以来,经过六个月的 试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售 网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式办理传 统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为: 1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真
7、落实科学发展观 施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客 户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。 2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然, 高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子 银行业务,同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区 或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。
8、对于到高柜
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