word版 社交礼仪 (自动保存的)

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1、称呼与握手的礼仪一、称呼的礼仪（一）生活中的称呼生活中称呼的原则：亲切、自然、准确1.对亲属的称呼方式：2.对朋友、熟人的称呼方式：（1）用敬称：a.对长辈、平辈称“您”b.对有身份、年长者、可以称“先生”c.对文艺界、教育界人士，有成就者、有身份者，均可称“老师”d.对德高望重的年长者、资深者，可称“…公”或“…老”幻灯片2（2）用姓名称呼：a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相成；b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名；3.对普通人的称呼方式（二）工作中的称呼方式工作中称呼的原则：庄重、正式、规范1.职务性称呼：

2、姓名+职务；姓+职务；职务2.职称性称呼：姓名+职称；姓+职称；职称3.学衔性称呼：姓名+学位；姓+学位4.行业泛称：（三）称呼的禁忌1.不要误读：能、禚幻灯片32.勿用不通行的称呼；3.勿用小文化圈的称呼；4.慎用绰号；二、握手的礼仪（一）“尊者决定”原则（二）不同场合下的尊者划分工作场合：职位高（或职务）高者为尊者社交、生活场合：辈分（身份）高者为尊者辈分（身份）相同时，年长者为尊者辈分（身份）、年龄相同时，女士为尊者在社交场合，其他相同，先至者为尊者幻灯片4（三）几种特殊情况1.一人与多人握手；2.接待来访者；（四）握手方

3、式1.姿态2.神态3.手位4.力度5.时间6.语言（五）握手时应注意的问题1.秩序勿乱；2.勿戴手套或墨镜；3.勿另一只手插在口袋里；4.另一只手勿拿东西；5.握手完毕，勿擦手幻灯片1个人礼仪一、仪容（一）头发1.洗发2.护发3.长短适中4.发型得体（三）手臂1.指甲2.手臂3.腋发（四）腿部1.脚勿露2.腿部（二）面容1.肌肤清洁2.化妆技巧3.化妆礼规4.香水使用规则幻灯片2二、仪态（一）举止（二）表情1.眼神2.手3.笑容4.立姿5.坐姿三、仪表（一）面料棉布、麻布、丝绸、呢绒、皮革、化纤、混纺（二）色彩色彩的视觉效果1.

4、色彩的冷暖：红色、橙色、黄色--为暖色，绿色、兰色、黑色--为冷色，灰色、紫色、白色--为中间色；冷色调的亮度越高--越偏暖，暖色调的亮度越高--越偏冷。2.色彩的轻重：色彩的轻重感主要取决于明度上的对比，明度高的亮色感觉轻，明度低的暗色感觉重。幻灯片43.色彩的缩扩：冷色、暗色给人收缩的感觉；暖色，浅色给人扩张的感觉。4.色彩的搭配：统一法、对比法、呼应法、点缀法等。幻灯片55.正装三原色原则：（三）款式礼服、正装、休闲装、制服、仪式装礼服：西方为燕尾服和晚礼服；中国为唐庄或中山装；旗袍，亦可晚礼服正装：西装，套裙仪式场合：庄

5、重 公务场合：庄重、传统 社交场合：典雅、时尚、个性 休闲场合：舒适、方便、自然（四）着装原则根据场合选择服装款式幻灯片6（五）西装、套裙的选择、穿着、搭配1.西装：正版西装、休闲西装质地：毛呢色彩：单色、首推藏蓝、其次灰、棕色图案：无款式：英、意、美、日；两件套、三件套尺寸：身长、袖长、宽松度质地：毛呢、皮革、其他色彩：单色、多色、可鲜艳、明亮色彩图案：可有可无款式：英、意、美、日；单件套衬衫的选择：正版、混纺、单色（白、蓝、灰）、无图案、尺寸领带的选择：真丝、单色选兰、灰、棕、黑、紫红等，不宜选浅色和艳色；多色时，图案要规则

6、。皮鞋的选择：正版、皮革、黑色袜子的选择：公文包的选择：幻灯片72.套裙质地：毛呢色彩：单色、冷色调为主，不宜选鲜艳明亮的色彩。主选藏青、炭黑、烟灰、雪青、茶褐、土黄、紫红等。图案：无款式：长短，宽窄尺寸：点缀：可用色彩不同于外套的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等衣饰加以点缀，使之生动。长筒丝袜：高跟皮鞋：公文包：幻灯片8（六）首饰的佩戴佩戴原则：数量以少为佳；色彩质地一致；体形协调；适应季节。具体方法：戒指：耳环、耳链、耳钉、耳坠项链手镯胸针手链脚链公共礼仪一、基本要求1.不吃零食2.不吸烟3.不乱扔废物4.不随地吐痰5.不过分

7、亲密6.不毁坏公务7.不窥视私宅8.不高声交谈9.不产生噪音二、具体要求1.漫步2.上下电梯3.出入房间4.排队幻灯片2三、乘坐轿车1.专职司机开车2.主人亲自开车3.主随客便后排为上，以右为尊四、乘坐越野车以前为上，以右为尊幻灯片3五、乘坐多排车六、乘坐游轮七、乘坐飞机1.以礼还礼2.关掉手机3.对号入座4.遵守秩序幻灯片1介绍的礼仪一、自我介绍（一）自我介绍的时机应聘求职时；应试求学时；在社交场合，与不相识者相处时；在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时；在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时；交往对象因为健忘而记不

8、清自己，或担心这种情况可能出现时；有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时；拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时；前往陌生单位，进行业务联系时；在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时；因业务需要，在公共场