物业保洁作业标准

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1、佳兆业城市广场（二期）保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务(1)清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次(2)清洁垃圾桶每天1次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生(1)彻底打扫电梯

2、厢、电梯厅地面(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.楼体外围卫生(1)外围清扫         每天巡视(2)垃圾桶倾倒每天数次，确保垃圾不外溢二、清洁操作标准和流程一、室内公共区域日间保洁：(1)每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；(2)用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；(3)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、

3、灯座及指示牌等公共设施；(4)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；(5)雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；(6)下班前应把垃圾清倒干净；(7)每月对大堂进行2次消杀，如有特殊情况，应适当增加消杀频次。4.2.2保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个；d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；f）保持空气清新无异味。4.3卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进

4、行3次保洁：a）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，洗干净烟灰缸；b）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处；c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布清洗手盆，然后用清水冲干净；d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；e）先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；f）用拖把拖干净地面；g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h）喷洒适量香水或空气清新剂，小便器内置香球；i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒。

5、4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜。4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作。4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁。4.3.6保洁标准：a）天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b）目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c）室内无异味、臭味；d）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。4.3.7注意事项：a）禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；b）下水如有堵塞现象，应及时疏通。4.4办公室的保洁4.4.1办公室的清洁派专人负责，保证每天清洁1次：a）整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；b

6、）清理室内的烟灰缸和垃圾；c）擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d）清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐；e）喷洒适量空气清新剂；f）办公室消杀工作应每月进行2次。4.4.2办公室保洁时应注意：a）不得随意翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；b）不应随意扔掉有记录的纸张；c）吸尘时不准动用电脑插座，擦拭电脑、电器时须用干毛巾。4.4.3保洁标准：a）玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b）地面干净无污渍、无垃圾；c）灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；　　　　d）室内空气清新无异味。4.5清洁时应注意：a）清洁时注意回避客

7、人；b）使用清洁剂时应注意防止扩散，以免污染池水。二、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2.清洁作业程序(1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。(2)备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。(3)清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干

8、、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。(4)清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布