供电所文明单位申报材料

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观供电所文明单位申报材料篇一：``供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗口申报材料　　博山供电部开发区供电所创建国家电网公司农电示范窗口申报材料开发区供电所在上级部门的正确领导下，全体员工坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针和抓管理、抓发展、抓队伍、创一流的“三抓一创”工作思路，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，以建设“十化三型”供电所为契机，以加强农电示范窗口建设为切入点，以客户满意为目标，强化优质服务，全面完成了上级部门安排的各项经济技术指标，得到

2、了上级部门的充分肯定和当地群众的广泛赞扬。该所1999年、XX年被博山人民政府授予“文明单位”称号。XX年被淄博电业局授予“为人民服务、树行业新风”示范窗口，XX年被山东电力系统授予“为人民服务、树行业新风”示范窗口，XX年被授予山东省规范化管理“先进供电所”称号。在XX年至XX年当地政府行风评议中，获得测评第一名。XX、XX年被市供电公司评为“先进供电所”称号。现将我所主要事迹及成绩汇报如下：紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个

3、代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　一、全面落实“三个十条”及“四个服务”要求，深入实施“彩虹工程”，努力提高优质服务水平。农电服务工作的好坏，关系到千家万户，关系着供电企业的声誉和形象。自公司对外公开“三个十条”以来，为将“三个十条”的具体要求落实到实处，该所首先对全体农电工进行了统一考试，并根据具体内容进行层层责任分解，做到了条条有落实，责任人人担。为进一步规范停、送电管理，专门建立了客户停电管理台帐，遇计划停电确保提前7天书面送达客户。实行了大客户经理制，建立了大客户管理办法，对月用电量超过50万千瓦时的客户，提供“一对一”个性化服务。设立了用电监督栏和电力宣传栏，按时组织

4、召开用电监督员会议和客户座谈会，并设立了内部监督员，进一步提高了该所供用电服务工作的透明度，密切了供电部门同客户的关系。办电程序、电费电价对外公开，自觉把各项工作置于群众的监督之下，使“彩虹工程”成为在供电部门和广大电力客户之间理解、信任的桥梁。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观开发区供电所深刻的认识到，农电工一言一行关系到供电企业的声誉，为了切实做好规范化服务工作，在农电队伍中进行了职业道德

5、培训，建立建全了岗位责任制，供电所人员都经过培训上岗，实行挂牌服务，增强了供用电工作的透明度，把供电所人员的文明礼貌服务置于领导和群众的监督之下。工作人员做到在工作场所着装整齐、整洁，严格遵守劳动纪律和工作纪律。不管是接待客户或是到客户开展工作，都能做到文明礼貌服务，使用文明用语，服务态度热情，从未出现和客户争吵等现象。对客户提出的困难和要求，能解决的及时解决，不能解决的也当面向客户进行解释，取得客户的理解和支持。上门服务时主动出示证件，并尊重客户的风俗和习惯。为方便群众，供电所成立了便民服务队，并不定期的主动上门为各村的烈军属、残疾人、镇敬老院的孤寡老人、学校维修低压电器设备，今年

6、以来解决了他们存在的用电疑难问题约50余件。　　为树立良好的电业形象，充分发挥社会监督的作用，推进农电工作的健康开展，成立了以镇长为组长，人大、政协、公、检、法领导为成员的行风建设领导小组，聘请了由各界人士组成的用电监督网，设立了内部监督员，制定了行风监督制度和走访客户、接待客户制度，定期召开行风监督员会议，在各用电村设立了客户意见箱，公开了市公司举报投诉电话，对客户的来信来访和投诉及时进行处理，并及时反馈客户，做好记录。开发区供电所结合“彩虹工程”的实施向客户发放征求意见书和“彩虹条”260多份，便民服务卡600余份，采取多种形式征求客户的意见，及时纠正存在的问题，并建立了完善的内

7、部约束机制，主动自我加压，使供电所的规范化服务水平有了显著的提高，行业作风建设有了明显的转变。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　为及时解决用电客户的用电困难，保证我公司“十项服务承诺”的兑现，加强了人员值班管理，实行24小时值班制度，严格执行值班纪律。认真做好值