PMP考试知识点整理(1-12).pdf

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1、PMP考试知识点整理1.项目：为创造独特的产品、服务或成果进行的临时性工作。2.项目临时性特点：有明确的起点和终点；项目独特性特点：创造独特的可交付成果。3.项目管理：将知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以满足项目要求。4.识别需求（需求来源）：政策导向、市场需要、用户要求、战略机会、技术进步、法规要求。5.平衡项目相互竞争的制约因素：范进本质（是）风（疯）资（子）。注：缩减范围、加快进度、增加预算、放松规格（质量）、减轻或回避风险、增加资源。对目标没有影响的不确定事情，就不是风险。6.项目经理

2、职责：范进本质（交付物集合、达到验收标准）；项目集经理职责：协调项目间（项目间有关联）依赖关系；项目组合经理职责：对一个或多个项目组合集中管理（项目间不一定有关联），关注资源分配优先顺序，并确保与战略一致；项目管理办公室职责：对项目进行集中协调管理的一个组织部门，一般从组织角度提出要求，为项目提供咨询和指导。7.项目管理办公室分类：支持型——低；控制型——中：不直接管理（指导项目经理，但不直接管辖）；指令型——高：直接管理。8.项目与运营关系：项目：一次性的首创业务，以创造新价值，效果为先；运营：持续

3、的日常业务，提高创造价值的能力，效率为先。9.商业价值：有形和无形有形价值：货币资产、固定设施、股东权益、物品或器材；无形价值：商誉、品牌认知度、公共利益、商标。10.组织对项目管理的影响：组织文化与风格：如共同愿景、政策、方法和程序、对职权的看法、工作伦理和工作时间等；组织沟通：沟通风格、沟通技术和方法。11.项目组织结构：职能型、矩阵型（强、弱、平衡）、项目型、复合型。12.项目组织结构特点：13.组织过程资产（微观、内部的）：流程和程序（如模板、程序、组织标准流程等）；共享知识库（项目档案、经验

4、教训、财务、过程测量数据库等）。14.事业环境因素（宏观、外+内部的）：如政府行业标准、商务数据库等外部，人事管理制度、项目管理信息系统、工作授权系统等内部。15.项目生命周期中比较：成本和人力在执行期中投入最大。16.项目随时间变化的影响：项目越到后期变更成本越高、项目干系人影响和风险越低。17.项目生命周期、产品生命期和项目管理生命期关系：描述：产品生命期=预研+项目生命期+运营+弃置；项目生命期=项目管理生命期=N个项目管理过程组注：量产时就转入到运营期，在项目执行阶段不与运营产生直接关系。18

5、.生命周期类型：A.预测型（完全计划驱动型）：适用于了解深厚、一次性交付项目；B.迭代和增量型：迭代是重复循环活动开发产品，增量是渐进增加产品功能；适用于不断变化的目标和范围，降低项目的复杂性，有利于一个或多个干系人且不会影响最终成果交付。大型复杂项目通常用迭代方式。C.适应型（变更驱动或敏捷法）：适用于大量变更和快速变化，迭代期更短，迭代速度更快；范围和需求难以事先确定。19.项目管理过程和产品导向过程始终彼此重叠、相互作用。20.监控过程贯穿项目管理组全过程。21.项目管理五大过程组：启动（授权）

6、、规划、执行、监控（变更）和收尾。22.#启动过程组：获得授权，定义项目或阶段正式开始。保证干系人期望与项目目的一致。23.制定项目章程：A.内容作用：制定正式批准项目并受权项目经理在项目中使用资源的文件；明确定义项目开始和项目边界，获得管理层支持；项目正式启动的标志；（执行组织）认命项目经理（最晚应在规划前认命）；项目经理应参与制定项目章程；由项目以外人批准和启动，如发起人、PMO等；启动者或发起人提供资金和资源；启动者或发起人编制项目章程，对其才有解释权，可受权项目经理代为编制。B

7、.ITTO：工商议事有组织，专家引导出章程输入：项目工作说明书：产品叙述性说明，对产品的需求，可以是招标文件或协议；商业论证：最重要，开始依据，是否值得投资，成本和收益；协议：合同、口头协议、电子邮件等；事业环境因素（业）；组织过程资产（主）。工具和技术：专家判断：行业协会、组织专家、顾问、组织内其他部门等；引导技术（促进员）：头脑风暴、冲突处理、问题解决、会议管理。输出：项目章程：项目目的和批准原因、总体要求、主要风险、总体里程碑进度计划、总体预算、委派项目经理及其权责、干系人清单等

8、24.识别干系人（解题：见人选人）输入：项目章程、采购文件、业主（组）TT：分家会（干系人分析、专家判断、会议）输出：干系人登记册（基本信息、评估信息、干系人分类）重点知识：25.#规划过程组：明确项目总范围、定义优化目标，为实现目标而制定的行动方案。建立管理框架，提供方法和行动指南，确保过程有效性和过程间协调性。26.记忆规划24项：做计划，定基准（一头一尾）；三人：人力资源、沟通、干系人；范进本风（多个内容）；规划X管理27.制定项目管理计划（总计