网站编辑部运营规划.doc

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1、内容运营思考目录一.内容部门定位和内容总监的职责二、架构梳理三、工作标准化流程四、编辑培训体系五、团队建设与激励考核机制一、内容部门定位与内容总监的职责编辑部门作为公司的重要部门，将着重在内容上突出产品卖点、清晰产品定位，在形式上结合图文音视频等多媒体形式，激起更多消费者的购买欲望，掀起团购热潮。通过编辑编辑和销售部门的协调配合，向消费者提供高品质、低价位的消费体验，进而向消费者宣扬时尚、健康、快乐的都市消费生活方式。编辑团队将致力成为中国最优质消费群体的消费生活设计师。内容总监作为整个内容部门的掌舵人，负责领导内容部门建设，建立业务流程、制定工作标准和模板。提高工作效率，建设、管理

2、与培养编辑团队，建立健全的编辑培训体系；关注和分析消费者的需求，了解内容市场动态，对内容部门整体工作的进度和质量进行监督、奖惩激励和考核；与销售、市场等相关部门沟通与合作，共同提高公司产品及服务的销售量；关注竞争对手的内容策略，保持网站内容在业内的领先优势。二、架构梳理　　内容总监下设总编室，协助内容总监负责全国编辑的培训、考核、质量稽查和产品改进等工作。各大区设编辑负责人一名，各城市设组长一名。　　总编室协助内容总监负责全国编辑的培训、考核、质量稽查和产品改进等工作，由以下小组组成：　　质检考核组：根据工作流程和编辑手册等各项规范性文件，稽查抽检全国编辑项目，并对不合格的项目进行汇

3、总，每日进行奖惩通报，并作为考核编辑的重要依据。负责执行全国编辑体系的日常考核。人员暂定3-4名.　　培训组：建立和完善编辑工作流程、编辑手册和各类目项目作业指导书等等，建立编辑工作的模板化和工业流水化作业体系，建立完善的培训体系，研发各类培训课程，对全国编辑进行培训。培训课程包括新编辑入职岗前培训、各类目项目高级培训课程、常见错误案例培训、优秀案例分享培训，公司其他项目产品的培训等等，并负责编辑体系的项目评优工作。人员暂定2-4名　　产品组：负责编辑cms后台的建设、优化和改版，接受并完成编辑、销售对于发布系统的日常产品需求，负责相关内容频道的产品规划。暂定1名人员　　各大区编辑负

4、责人负责各大区内的编辑培训、管理和项目质量审核等工作，各城市组长（可根据具体情况设文字组长和图片组长）负责城市编辑部的培训、管理和项目质量审核等工作三、工作标准化流程团购网站的编辑工作内容都是创造性的劳动，但是其编辑流动性大、工作简单细致，必须建立有共同的标准和流程，确保编辑部的工作有序、高效运转，实现互联网的工业标准化生产，为此需要建立编辑的标准化工作流程和规范，工作分工要做到精细化、专业化。1、制定和完善《编辑手册》，对编辑的各项工作尽量做到标准化和可量化　　手册包括项目沟通、制作、项目标准（诸如标题标准、正文撰写规范（字体大小、套红标准等等）、图片设计、选取、大小、图注说明、商

5、家信息、联系方式、商家地图、交通指南等等）、初审、复审、商家确认、项目上线和回审等系列标准化流程，手册兼顾编辑的创造性的同时，保证内容产品的标准化和高质量。2、制定和完善各类目项目的作业指导书　　　　让每一个编辑清晰每天的日报工作并做到熟练应用。内容包括：2.1　　编辑日常工作规范和流程管理：对编辑的要求、编辑需关注的内容和数字、编辑每天的工作重点和工作流程，各种类型项目的标准化流程等。这些流程和规范是对编辑每日工作的量化要求，每日需要做几个项目；在质量方面需要做到怎样的程度……等等，都可以量化和标准化。2.2　　细分商家文案撰写作业指导书及优秀案例库。不同的商家产品有不同的商品特性

6、，消费者的需求也是千差万别的，美食的文案撰写规范不一定适合美容美发，因此需要根据不同商品类目制定不同的文案作业指导书。所以需要为美食娱乐、酒店商旅、美容保健、实物商品等等比较多的团购类目建立有针对性、符合消费者需求的作业指导书，并且建立优秀案例库，供员工参考。一方面可以更好的指导编辑更好的把项目呈现给消费者，另一方面建立各类项目的标准化工作模板，大大可以提高工作效率。1、建立和完善质检工作流程和内部审核机制3.1、总编室下设质检组，负责项目质量的质检工作，目的是规范编辑的日常工作，培养编辑细致、细心的良好工作习惯，确保网站内容及时高质量呈现给广大消费者。质检内容主要是对工作制度和规范

7、执行情况的检查，保证内容产品的合格率，发现和挖掘优秀设计、文案案例，供编辑分享，提高员工的业务水平。质检实行积分制度，根据不同的错误级别，采取不同的积分扣除惩罚。特殊重大错误实行一票否决。并将积分制度纳入编辑的考核奖惩机制中。3.2各大区、城市建立内部审核机制，内部审核分工如下1）、直接负责人：每个项目的编辑职责：文字编辑对上线项目负主要责任，包括文字、图片；图片编辑对项目的图片负主要责任，与编辑配合完成好每个项目；具体审核工作：编辑完成一个项目后，进行第