简析公共图书馆服务宣传周的作用

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1、简析公共图书馆服务宣传周的作用［摘要］公共图书馆开展服务宣传周活动的目的是传播科学文化，营造良好阅读环境，引导读者文明阅读，享受阅读生活。本文对公共图书馆服务宣传周的现状和作用进行了分析。［关键词］公共图书馆；服务宣传周；服务意识；知识讲座;读者座谈会［中图分类号］G251.3［文献标识码］A［文章编号］1005-3115(2015)04-0064-021989年，文化部、国家教委、新闻出版署、共青团中央等八部委联合发起全民阅读宣传活动，将每年5月的最后一周定为全国图书馆服务宣传周。2014年，图书馆服务宣传周于5月26日到6月1日在全国开展，这是我国第26个图

2、书馆服务宣传周，主题是“图书馆一一传承优秀传统文化，建设民族精神家园”。开展服务宣传周活动是为了传播科学文化，营造良好阅读环境，引导读者文明阅读，享受阅读生活，让读者深入了解图书馆丰富的资源，更好地利用图书馆资料信息提高自身文化素养。一、公共图书馆服务宣传周现状(一)服务宣传周的成效不够显著政府虽然每年划拨一定经费给图书馆，但经费数量毕竟有限，主要用于购买书籍和设备，用于读书活动的经费较少，专门用于服务宣传周的经费则更少，导致服务宣传周开展缺乏力度。有的图书馆受“守株待兔”、“等读者上门”传统服务模式的影响，对服务宣传周重要性认识不足，每年都开展服务宣传周活动，

3、但开展模式比较单一，缺乏创新，导致参加服务宣传周的人数不多，社会影响力也很有限，成效没有充分发挥出来。（二）服务宣传周的宣传不够深入书馆对服务宣传周的宣传存在着局限性，有的图书馆主要是在本馆橱窗和网站公布服务宣传周信息，或在某个合作报纸刊登广告，没有把服务宣传周情况直接送到城乡社区、部队学校、公司企业，甚至定期进入这些单位机构的网站，让全社会都了解服务宣传周存在的价值和意义。特别是对政府部门、公司企业中产阶层进行的宣传相当不到位，没有激发他们主动参与和支持赞助服务宣传周的热情与兴趣，一定程度上影响了在更大范围内对社会资源的整合与利用。（三）服务宣传周的策划不到位

4、所谓“凡事预则立，不预则废”。服务宣传周开展之前，必须进行精心周密的策划。服务宣传周的成功需要成功的策划者，在工作计划、活动分工、公众组织方面开展大量卓有成效的工作。有的图书馆对服务宣传周的策划不到位，由于缺乏优秀的策划人才，在将服务宣传周作为核心业务之一进行推广时，暴露出很多问题。例如服务宣传周活动存在随意性，这种“文化快餐”缺乏总体规划与系统安排；对读者需求了解不够，简单枯燥的服务模式难以满足读者需要；服务方式大多局限于举办图书展览、设摊宣传的传统模式；品牌意识不强或者品牌理念弱化，使得公众参与兴趣不浓。二、公共图书馆服务宣传周的作用（一）树立图书馆的良好形

5、象从某种意义上讲，服务质量与顾客满意是一个事物的两个面，顾客满意是服务质量的内在要求，服务质量是顾客满意的外在表现，任何服务性组织面对的关键挑战都是通过营造更好的服务质量来提高顾客满意度。①要提高读者对图书馆的满意度，必须走出一条内涵型的发展道路，这种发展取决于图书馆自身服务是否能够满足读者获取信息的需求，是否能够树立图书馆在读者心目中的良好形象。有为才有位，书馆要获得发展，确立自己社会的地位，离不开全体馆员的努力。因此，图书馆要充分利用有限的资金加强、软硬件建设，提升馆藏资源建设水平，广泛宣传图书馆的社会职能和馆藏资源，向广大读者提供多元化服务，从而赢得读者的

6、信赖和支持，树立图书馆的良好形象。（二）提高馆员的服务意识出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标，图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。②图书馆的服务质量通过读者的满意度来体现，而读者的满意度则通过进入图书馆利用馆藏服务、与馆员接触或者通过电脑、网络等服务工具来实现。图书馆馆员是图书馆事业的要素之一，是图书馆馆藏资源和读者之间的桥梁。图书馆服务工作的好坏，除了与设备设施、馆藏资源、服务项目、阅读环境有关外，还与馆员提供的服务是否让读者满意有很大关系。通过服务宣传周开展丰富多彩的宣传活动，既能吸引广大读者前来参与，达到宣传图书馆社会职能的目的，又能调动馆员的工作

7、积极性和创造性，促使馆员转变思想观念，增强服务读者的意识，不断提高服务质量和水平。（三）增强公众的图书馆意识在信息社会里，图书馆意识日益成为判断公众是否具备终身学习能力以及是否有所创新的一个重要标准。③公众的书馆意识不强，是导致图书馆业务工作难以开展的重要原因。有的图书馆开展宣传活动还停留在编制书目、指导查阅馆藏上，这种被动的宣传方式对众多尚未到馆、具有潜在需求的读者没有吸引力，直接导致公众的图书馆意识淡薄。因此，图书馆应做到与时倶进，根据公众需求推出形式多样、生动形象的宣传活动，宣传图书馆的社会职能、馆藏资源以及服务项目等，增强公众的图书馆意识，使公众了解图书

8、馆是公益性的文化教育机构