消费者市场购买行为分析.doc

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1、市场营销教案本次课标题消费者市场购买行为分析授课班级2011级市场营销（全班35人，分5个营销小组）授课时间90分钟（2课时）上课地点教室教学目的通过学习了解消费者市场的特点及购买行为模式；明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的；能够用5W1H分析法对消费者的购买行为进行分析，为市场细分、目标市场和市场定位奠定基础。教学目标能力目标知识目标素质目标（1）能应用消费者购买行为理论分析消费者的购买类型及其特征；（2）初步学会根据消费者需求的不同诱使其产生购买动机，最终采取购买；（3）能联系实际，认识消费者购买行为对企业营销活动的影响。（1）理解消费者需求的7个基本特性；

2、（2）掌握5W1H分析法；（3）熟悉消费者的购买行为的形成过程；（4）理解消费者的购买决策过程。（1）具备敏锐的观察力；（2）具备良好的语言表达能力；（3）具备良好的沟通能力；（4）具备分析问题解决问题的能力；（5）具备决策力。任务与案例任务1：分析两名家庭主妇的购物清单任务2：设计并表演一次购买过程任务3：组织讨论一个80后的三口之家家庭消费品购买决策形成过程，并表演案例：德国哈夫门公司的营销重点难点重点：1.消费者购买行为及行为模式；2.影响消费者购买行为的因素；3.消费者购买决策。难点：影响消费者购买行为的因素工具与材料A4纸、电脑、投影仪等教学方法项目化教学法、案例讲授法

3、讨论法任务驱动法角色扮演法体验式教学法头脑风暴法学习方法自主学习法分组讨论学习法角色扮演9序号步骤名称教学内容教师活动学生活动时间分配(分)工具与材料课内/课外1回顾复习任务布置复习上节课的重点内容，并思考问题：1.影响市场营销的宏观环境因素有哪些？（一个同学回答，其他同学作补充）2.影响市场营销的微观环境因素有哪些？布置任务1：分析两名家庭主妇的购物清单任务2：设计并表演一次购买过程任务3：组织讨论一个80后的三口之家家庭消费品购买决策形成过程，布置任务讲清楚任务要求听、记录、问询、思考8任务单多媒体设备课内2收集资料1、两份购物清单2、设计并表演一次购买过程3、组织讨论一个8

4、0后的三口之家家庭消费品购买决策形成过程，并表演4、分组讨论的方案3、汇报资料咨询、讲授内容、提供资料与指导查资料、小组讨论，制定本组任务实施方案30教学资料超市课外3小组活动讨论、分析、完善方案、表演听、分析、记录小组代表汇报、表演、展示成果20教室报告及图片、表演剧本课内4小组互评方案互评，听、分析、记录讲、讨论10报告课内5教师讲授点评各小组方案的优缺点，并提示新的知识与论点讲评、演示，提示任务中重点听、看、记录30课内6确定方案通过教师和同学点评，明确消费者购买行为的特点及购买决策的要点检查、指导并解答学生提出的相关问题查阅资料、讨论、修改方案22教学资料课内教学过程时间

5、教学内容教学意图多媒体教学附记9安排1分钟组织上课将学生思绪拉入课堂播放幻灯片首页4分钟Ⅰ、回顾检验、导入新课复习上节课的重点内容，并思考问题：1.影响市场营销的宏观环境因素有哪些？（一个同学回答，其他同学作补充）2.影响市场营销的微观环境因素有哪些？（一个同学回答，其他同学作补充）3、布置任务1：分析两名家庭主妇的购物清单针对上节课的重点内容设计问题检验学生上堂课的学习效果。吸引学生的注意力，激发学习兴趣，为新课讲授做好铺垫。播放幻灯片第2页1分钟分钟学生分析7分钟教师引导点评10分钟布置任务1分钟教师布置任务、启发指导、知识讲授、示范提示、播放PPT学生接受任务，分组讨论、研

6、究、碰撞、展示、表演等教师学生活动9学生讨论研究展示11分钟教师点评讲授10分钟休息10分钟9布置任务1分钟学生讨论5分钟表演10分钟学生评价2分钟教师评价点评讲授知识点10分钟学生头脑风暴法2分钟9教师总结讲授点拨8分钟9总结5分钟9作业布置2分钟II、任务1购物清单A：购物清单B两袋发酵粉两袋发酵粉5斤鸡蛋5斤鸡蛋2斤胡萝卜2斤胡萝卜1磅内斯速溶咖啡1磅麦氏新鲜咖啡1.5斤馒头1.5斤馒头2斤猕猴桃2斤猕猴桃3斤土豆3斤土豆学生讨论（A分析：速溶咖啡懒惰缺乏计划吝啬不称职的家庭主妇B分析：研磨咖啡勤劳有计划慷慨称职的家庭主妇）IV、教师讲授：学生需要掌握的知识点：4.1.1消

7、费者市场需求特征1、多样性2、层次性3、可诱导性4、伸缩性5、时代性6、季节性7、流动性消费者的需求——了解、认识——利用——引导、诱导——创造————————————针对营销（营销人员的任务）任务2：设计并表演一次购买过程设计中编写案例）应包括：（1）买什么（what)教师出示任务单学生分析教师引导、补充由案例得出消费者需求特征播放幻灯片3-8教师引导得出结论教师出示任务2（2）为何买（why)（3）谁使用、谁购买(who)（4）何时买(wen)（5）何处买(when)（6）怎