电商运营题库.doc

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1、内测/月考网络营销结课考试试卷模板类型：（笔试）范围：内测/月考日期：时长：1小时总分数：100分姓名：准考证号：证件号码：理论部分注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上第1页共23页内测/月考一、选择题1.商家要开展电子商务活动，应该用(C)作为其主要的生意平台(选择一项)A、BBSB、电子邮件C、在线商店D、电话定购2.中国网络购物的主流人群是(B)(选择一项)A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人3.淘宝网创办于哪年(B)(选择一项)A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定

2、称呼？(D)(选择一项)A、帮主B、掌门C、护法D、小二5.网络零售的范围包括(AC)(选择二项)A、C2CB、B2BC、B2CD、C2B6.网络零售的特点是(ABCD)(选择三项)A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活7.新的商业生态系统的支柱是(BCD)(选择三项)A、网店B、网商第23页共23页内测/月考C、网货D、网规1.下列属于网络零售优势的是(ABD)(选择三项)A、口碑优势B、工具优势C、购物体验优势D、沟通优势2.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？(C)(选择一项)A、收藏宝贝B、收藏好友C、收藏店铺D、收藏评论3.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，

3、我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项)A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城4.店铺名称的长度限制在多少个汉字？(C)(选择一项)A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字5.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B)(选择一项)A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网6.关于会员名注册的要求哪个是正确的？(B)(选择一项)A、会员名由6-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文C、会员名可以使用两个中文字组成D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式7.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？(A)(选择一项)A、6-16个字符B、5-15个字符C、8

4、-16个字符D、6-16个字符第23页共23页内测/月考1.宝贝三要素是指哪三个？(A)(选择一项)A、标题图片描述B、旺旺支付宝描述C、图片支付宝旺旺D、标题支付宝描述2.一个店铺有几个人气类目？(A)(选择一项)A、1个B、5个C、10个D、不限3.淘宝网的评价是怎么计分的？(A)(选择一项)A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分4.交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则()(选择一项)A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交

5、易所有评价D、系统默认为好评5.以下属于消费者保障服务的是(ABC)(选择三项)A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险6.淘宝网在发布商品时，提供了哪几种发布方式供卖家选择（BC）(选择二项)A、定时发布B、一口价发布C、随机发布D、拍卖发布7.下列属于交易状态的是(ABC)(选择三项)A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款8.网络骗子经常采取哪些方式来行骗？(ABC)(选择三项)第23页共23页内测/月考A、发送带有木马的图片B、发送钓鱼网站链接C、使用相似账号来行骗D、要求使用支付宝进行交易1.关于退货程序哪个描述是错误的？（BD

6、）(选择二项)A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货2.淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索(ABD)(选择三项)A、搜索宝贝关键字B、搜索店铺名或店铺关键字C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名3.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？(BC)(选择二项)A、身份证B、营业执照C、公司账号D、税务登记证4.支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？()(选择一项)A、安全B、信任C、简单D、

7、高效5.修改评价的入口在哪里？()(选择一项)A、评价管理B、维权管理C、钱掌柜D、交易管理6.以下评价哪些是可以修改的？()(选择二项)A、双方相互好评B、仅一方作出“中评”C、一方作出“差评”D、“差评”评价超过6个月7.旺铺的店招最大尺寸是多少？(A)(选择一项)A、950*150第23页共23页内测/月考B、750*120C、860*135D、850*1501.卖家确认退款输入的密码是哪一