团队控制与执行力

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1、团队建设与执行力纲目团队—组织模型团队的授权与控制团队的沟通与激励组织执行力一、团队—组织模型团队就是由两个以上的成员组成的为了完成特定任务、实现特定目标的组织。管理学家构建了两个团队—组织模型，形成了两种不同的控制思路团队的沟通与控制就是灵活运用不同的控制思路，达到团队目标的过程（一）封闭模型团队—组织的封闭模型有一些名称：官僚制、等级制、正规组织、理性组织等等。其理论有三个学派。特征稳定环境中的例行工作以工作专业化为中心重视有效解决问题的方法由上层裁决内部冲突正式岗位的描述个人对所属次级行政部门尽忠尽责组织结

2、构是等级制只有组织的高层了解全面情况成员互动一般是垂直的互动方式是清清楚楚的上下级关系对上级和组织的忠诚、服从威信内部化（地位由正式组织决定）官僚制理论韦伯的官僚制理论最明白地代表了封闭模型的价值观。批评者认为它呆板、不灵活、强调方法而不是结果，具有操控和反人性的弦外之音。但是面对一个不讲规讲人情、职位的安排取决于关系而非能力，以及人情因素大于能力因素的组织环境，一个不讲情面、遵守纪律、办事效率高、按功绩升迁的组织更能可靠地实现目标。特征等级制升职取决于职业功绩和技能长期供职于官僚制度照规章制度办事在官僚制及其委

3、托单位中，专业人员互相关系非个人化科学管理理论科学管理理论往往被称着时间—运动研究，它盛行于20世纪初，至今在工业中被广泛采用。其最根本的特征是关于人性的观点。人被看成机器的附属物。科学管理的首要目标就是要使人变得和他们操纵的机器一样高效。泰勒是当时有名的时间—运动专家，吉尔布雷斯夫妇把人的动作概括为18种基本动作，所有的人体动作不是这种就是那种。人不是机器，在人们的脊背上没有按钮，只要一按，就是可以成为机器自自行操作。在批评泰勒制时注意在当时条件下的进步意义，今天，科学管理注重效率的思想仍然有现实意义。如计件工

4、资制、流水作业等仍是现代工业的基本管理方式。行政管理学派行政管理学派认为，应该尽力寻找适用于所有领域的管理原则，一旦一个管理原则被发现了，那么它就可以适用于任何一种行政机构中。古立克和厄威克提出了POSDCORB（计划、组织、指挥、协调、预算）原则，穆尼和赖利提出了协调、阶梯（等级）、职能（分工）、和参谋辅助/直线指挥原则。三大学派都认为经济效率（或理性主义）是管理的最终标准（二）开放模型组织的开放模型也有许多名称，学院、竞争、自由市场、非正式、自然、有机模型等等。它的理论体系中也主要有三个学派。特点在不稳定环境

5、中的非常规任务专业知识有助于完成一般任务更强调结果组织内冲突通过同事间的互动得到调整，而不是由上级裁决强调分担责任成员个人对组织整体尽责尽忠知识分散于组织中的每一处组织成员间的互动往往是水平的互动方式往往是完成任务和提供建议强调工作成就和出色表现，有时甚至可以不服从上级威信外部化（成员在组织中的地位主要取决于他的职业能力和声望而非职位和官衔人际关系学派人际关系学派从“霍桑试验”得出结论，存在于工人和管理者之间、工人和工人之间的不可量化的关系（或人际关系）是决定工人效率的重要原因；相反，物质刺激和工作条件虽也有关系

6、，但激励作用没有那么大。马斯洛的需要层次论和赫兹伯格的双因素学说是人际关系户学派的重要理论组织发展学派所谓组织发展是指自上而下，在全组织范围内的一种有计划的行为，其目的是运用行为科学知识，通过对组织实际工作的有意干预，达到提高组织效率和活力的目的。麦格雷戈和布莱克的管理方格理论权变理论其特点是把组织看成一个整体，作为它的分析单元（而其他学派更倾向于分析小群体），它研究的主题来自于环境对组织的压力和制约，及组织为解决因环境产生的问题所带来的战略。（三）封闭模型与开放模型的本质差别对人性的认识：X理论还是Y理论？对组

7、织环境的认识：是稳定的常规的环境，还是不稳定的充满意外的环境？对操控手段的认识：对人的操控是否令人厌恶？是否反人性？操控技术应该怎样？二、团队的授权与控制领导者要集中精力抓大事，要调动部属的积极性，就要善于授权正确授权的原则相近原则用人不疑原则量力原则适当原则动态原则明责原则适度原则激励原则分类原则授权中的控制正确评估授权的风险授权与授予任务同步授权后不干涉建立充分的信任关系授权后要检查正确对待下级越权三、团队的沟通与激励领导者要与部属有效沟通正式沟通正式沟通是通过组织的正式渠道进行的信息传递和交流。上行沟通、下

8、行沟通、平行沟通非正式沟通在正式团体中非正式团体存在的必然性非正式沟通与正式沟通可以是补充、抵消、加强的关系，关键在引导。克服沟通障碍地位障碍组织障碍心理障碍经历、知识、年龄等障碍领导者要正确认识和处理组织冲突冲突的两重性冲突造成组织紧张、不安、和各、动荡、混乱、分裂内部冲突也可以激活组织，外部冲突有利于增强组织的凝聚力。领导者要善于利用适度的“冲突”改变组织文化重新建构