护士行为规范.doc

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1、护理人员行为规范一、仪表仪容1.仪表端庄：行为得体符合工作及安全要求。2.发式：头发前不过眉后，不过肩保持整洁。3.面部：男性不留胡须，女性着淡妆。4.手部：保持干净，不留长指甲，不涂指甲油。5.服饰：1)工作帽固定良好，无偏斜。2)护士服、裤合身，整洁，内衣不外漏；着裙装护士服时，应配肉色丝袜。3)佩戴胸卡于胸前左上方，姓名，照片无遮掩。4)穿白色软底鞋。5)工作期间禁佩戴首饰。二、行为举止1.举止沉着稳重，动作敏捷果断，不在工作场合大声言谈、嘻笑、打闹。2.走路、开关门窗、做各种治疗要轻柔有序，应尽量减少对患者的影

2、响。3.回答患者询问应耐心礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。4.上班期间不得勾肩搭背、交头接耳、不得是打私人电话，不得吃东西及看非业务书报。5.站姿、坐姿正确、端治疗盘、拿病历、推治疗车均符合要求，下蹲姿势文雅，自然大方。1)站立：端正，头微抬，目光平和，自信，两间水平，上身挺直收腹，双手自然下垂在身体两侧或两手交叉轻放小腹处，左右手大拇指交叉，其余四肢平放，两足靠拢，足间夹角呈15-20°左右，重心在足弓处。2)坐姿：端正，头微抬，目光平和，自信，两肩水平，上身挺直收腹，单手或双手把衣裙下端持平，轻轻坐下。臀部坐位占

3、椅面二分之一到三分之二，两手轻握拳放在小腹前，两膝靠拢，两足自然踏地。3)端治疗盘：双手持治疗盘，肘关节靠近躯干，呈90°。4)持病历夹：左手持夹，放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或自然下垂。三、语言要求1.工作期间使用普通话，语言文明，与患者沟通要通俗，避免使用医学术语。2.对患者态度诚恳，解释耐心，实施首问负责制。3.听到电话时应首先向对方问好，并自报科室、姓名。4.坚持做到“四声”：来有问候声，问话有回答声，各种治疗有解释声，离开有道别声。5.恰当运用沟通交流技术巧。护理人员服务规范一、着装规范挂牌上岗。二、准时

4、上岗，坚守岗位，不擅自离岗、脱岗，做好床边交接班。三、做到首接负责制，有问必答。四、坚持文明服务、诚信服务、自觉执行各项规章制度。五、严格执行各项护理管理制度和护理技术规范，确保各项治疗及护理措施准确、及时执行。六、密切观察病情，主动积极帮助患者排忧解难，按规范巡视病房。七、积极开展健康教育，提高患者及大众的健康意识和自我保健能力。一、维护病区整洁、安静、舒适和安全的诊疗环境，做到走路轻、说话轻、操作轻、开关门窗轻。二、工作区域物品按规范有序放置，抢救器械、物品和药品定期检查呈完好备用状态。护理交接班工作规范一、一般交

5、接班1.接班准备：接班者提前到岗，清点登记麻醉、精神药品及各类物品。2.做到“四看”：查看体温本、医嘱本（医嘱转抄本）、护理记录、交班报告本，掌握科室患者总人数、特、一级患者人数。3.与交班者一起床边查看患者，做好“五查”、“一巡视”。二、手术后患者接班1.患者回病房前，根据手术情况备好术后用物（氧气、吸引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、、麻醉床等）2.手术患者返回病房，护士与麻醉医生一起到床边交接患者（确认身份）。3.接病情：听麻醉医生或手术医生交班，了解患者麻醉方式、手术方式、术中情况（出血、输血、特殊用药、术中抢救过

6、程）、术后应注意的事项。检查患者意识、测量生命体征，检查皮肤、伤口情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，根据麻醉方式给相应的体位，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护、吸氧等。查看术中护理记录。4.查腕带，接物品（病历、病员服、药品、医嘱），记录患者回病房时间并签名。5.向患者及家属宣教术后注意事项。6.根据医嘱完成治疗，完成相关内容的护理记录。三、转入患者接班1.由转出科室护士交接病情。2.查对患者当时治疗完成情况及带入的药物。3.查看患者的腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。4.查看转出科室护理记录书写完成情况，

7、填写患者交接记录本并双方签名。四、急诊科送住院患者接班1.接听急诊科护士电话，准备好床单元及抢救物品。2.病区（ICU、手术室）护士应及时接收患者入院，并与急诊护士到床旁交接患者（确认身份）。3.接病情：听急诊医务人员交班，了解患者病情、治疗、药物过敏史等。检查患者意识，测量生命体征，检查皮肤情况，接清各种管道并妥善固定、确保通畅，调节输液滴数，遵医嘱予以心电监护、吸氧等。4.查看相关护理记录，填写患者交接记录本并双方签名。住院患者护理服务规范一、职责护士负责患者接待、病情观察护理、医嘱处理、健康教育。护士长负责检查督

8、促患者住院全过程的优质护理服务质量。二、工作程序(一)患者接待1.护士接住院处或急诊科电话通知后，准备床单元及用品，对危重或急诊患者应根据病情，做好相应的抢救准备。1.患者持已办好的入院手续进入病房，护士立刻安排床位并通知医生。急诊患者应立即通知主管医生或值班医生进行诊治，并配合抢救。2.确认患者进行正确，协助患者佩戴腕带标识。3