4s店月度工作汇报ppt

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1、上月工作总结上月差异改善计划本月重点工作计划第2页目录客服部行政部第3页月度零售数据说明：1、含调拨车辆2、3-6月调拨车辆分别为7台、14台、16台第4页年度零售数据说明：全年目标2000台，上半年度达成不理想，下半年销量将近1500，月均销量约为250台部门零售数据说明：1、成交率偏低，网络、展厅客户资源线索利用率较低2、客户资源管理环节管理团队管控力度有待提升车型零售数据说明：1、博越为销量贡献最大车型，销量平稳2、GL、远景车型销量占比相对较少，下半年需针对GL及远景车型做重点提升。第7页年度订单

2、数据说明：展厅及网销销量业绩较不稳定，销量浮动较大，人员稳定性及个人业绩稳定性需做重点提升。第8页展厅订单数据说明：展厅成交率存在较大问题，逐步下滑，人员变动较大，能力薄弱第9页网销订单数据说明：网络线索逐月下滑，成交转化率偏低车型订单数据说明：3.0产品帝豪GL订单收集进度较慢，未能起到较大销量增幅，远景销量逐月下滑。第11页EP数据说明：由于远景周转较慢、库存系数大，5-7月暂停远景提车，鉴于城南店6-8月施工因素，与厂家申请减少各车型6-8月EP指标，厂家帝豪GL、博越均有消减，其中6月远景EP指标

3、145台。第12页终端数据说明：6-8月厂家增加远景增量奖，厂家设定城南远景6月终端目标为远景6-8月EP指标的80%，其中6月为10台，6-8月合计终端目标为139台，远景月销量约20-25台，达成较困难第13页库存系数说明：1、包含在途、在库、结算未发、已售未报2、库存数远景、博越、帝豪GL分别为89台、57台、12台，库存占比分别为56%、36%、8%，其中车型月均销量分别为20-25台、40-50台、15-25台，远景销库慢，导致库存系数逐月呈上升状态，7月继续重点加快远景销库业务能力。库存数据说

4、明：1、帝豪GL、博越自动快周转天数快，远景全系、博越手动周期天数长，导致90天以上车辆数量占比42%，2、车辆资金利息多，6月远景单车毛利综合毛利2800元/台7月应重点提升长库龄及异型车销售。第15页金融数据说明：1、金融渗透率包含渠道2、博越销量占比约50%，6月厂家博越车型实现零利率贴息活动，提升了金融渗透率3、渠道金融渗透率本月实现了5台远景分期付款第16页保险数据说明：1、保险渗透率包含渠道2、渠道销量增加使总体销量渠道占比31%，展厅/网销的销量占比下滑，导致保险渗透率降低上牌数据说明：1、

5、上牌渗透率包含渠道2、上牌量从4月设置专人专岗业务有所改善，离目标值仍有所偏差，销售顾问推荐率及上牌人员效率及稳定性需有待提升3、渠道销量增加使总体销量渠道占比31%，展厅/网销的销量占比下滑，导致上牌渗透率降低第18页精品数据说明：1、不包含赠送、加装额，以实际购买销售额为准2、销售业务人员自主销售能力薄弱，3.0产品精品赠送为准，未进行车辆加装等销售策略进行辅助销售第19页目录客服部行政部第20页维修产值说明：本月前台产值（保养以及小修）为47182元，事故产值为160718元，索赔为25212元。第

6、21页进场台次说明：事故台次为41台次。第22页客户流失说明：因营业时间只有一个月，暂时无法统计流失客户。第23页库存月数说明：目前库存总额为15.4万。第24页呆滞件比率说明：新建站目前暂无呆滞件。娄底件已经盘点完毕，账面价未22万，因最终成交价格未确定，目前暂未入库。第25页售后毛利说明：毛利率未计算油漆辅料的成本。第26页目录客服部行政部第27页说明：厂家费用支持第28页说明：市场费用预算第29页说明：活动计划完成率第30页说明：活动新增集客第31页说明：活动新增订单第32页说明：市场成本分析第33

7、页月新增总集客说明：第34页展厅集客数据说明：第35页说明：网销集客数据第36页说明：其他集客数据说明：垂直媒体线索数据说明：垂直媒体销量数据第39页目录客服部行政部第40页400满意度说明：与厂家报备建店期间，厂家暂未对本店进行400抽访，故暂未相关数据，但公司内部有进行新车满意度100%监控。第41页硬件管理说明：城南店建店截止时间为8月1日，目前施工缓慢。第42页流程管理说明：与厂家报备建店期间，厂家暂未对本店进行暗访，故暂未相关数据第43页专项考核说明：与厂家报备建店期间，厂家暂未对本店进行专项考

8、核明访。第44页客诉说明：1、合格证问题投诉2单2、其余新车划痕投诉、定金退还问题、发票开错问题、交车时间过长分别各1单第45页内访满意度说明：以上为潜客满意度和交车客户满意度内访情况，根据数据反馈情况以每月提升的进度稳步前进。第46页销售SSI内部回访量说明：1、新车回访（时间区间5.26--6.25）总量63批次，回访比例100%，回访成功率100%；2、潜客回访（进店客户90%的抽访量）总量188批次，回访成功率85%，