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时间:2018-10-15
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1、安装调试方案1)、如果此项目中标,公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如下:分工姓名职务联系方式总经理总经理技术管理(控制)技术工程师技术管理(工艺)技术工程师项目实施项目经理售后服务技术服务部工程师发货储运部合同签定以后,项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨,制定详细安装调试计划,包括:1、安装调试手册;2、安装调试进度安排;3、安装方式;4、调试方法;5、调试工具的准备;6、安装调试环境的准备;7、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析,提出相应的解决措施;8、技术
2、参数手册、培训手册和安装手册;9、制定项目建设质量管理方案和措施;2)、安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作,保证项目顺利进行,我公司将在实施前10天内对用户单位设备安装环境进行调查,填写安装环境调查表。同时,我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求,在用户单位的积极配合下,确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。3)、现场安装调试设备到达安装现场后,由我公司技术人员和用户共同清点完毕后,工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。项目组将有包括项目经理在
3、内的多名工程师参加项目实施,他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试,完成后同时填写项目安装调试报告。我们在设备安装和调试的同时,将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训,同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。4)、到货验收在合同设备到达用户指定的地点后,用户与我公司代表将共同开箱验货,依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收,当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时,我公司将负责解决;同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查,并
4、做出测试方案和测试报告,保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。5)、安装调试承诺:1、我公司承诺:交货期为签订合同起29日历天,保证严格按照采购方的交货时间和产品质量要求,及时送达客户指定地点,运输过程中所有费用由我公司承担。2、我公司中标后,将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研,根据用户要求和实训室实际情况制定安装方案,设备送达学校后按用户确定的方案进行安装调试,直到设备正常使用运行、验收。3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标
5、准和用户要求。4、保证我公司提供产品均为行业正品,质量优良,无假冒伪劣,不以次充好。5、我公司负责所有设备安装、调试(包括与计算机连接调试),以及所有所需配套设施(如全部设备安全控电箱与保护开关等)的供应、安装、调试(包括所有费用)。6、在完成安装、调试、检测后,可向用户提供检测报告、技术手册,提供中文版的技术资料(包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等)。7、我单位保证本次所投设备均是全新合格设备,响应本次采购项目均为交钥匙项目,所需的一切设备、材料、费用等,全部包含在投标报价
6、之中,采购人无须再追加任何费用。售后服务承诺1、售后服务承诺承诺内容具体说明及承诺质保期本公司提供6年的免费质保服务,期间不收取任何额外费用零部件成本质保期间免费更换,不收取任何费用。保修期外运行、维修成本免费质保期满后,终身负责维修,维修只收零件的成本费,免收人工修理费,没有差旅费。电话响应在仪器使用期间,我方在接到用户的维修要求后,在2分钟之内给予电话答复,公司售后服务部提供7*24小时的电话技术支持,随时可以解决您的疑难问题。到现场服务响应方案我方在接到用户的维修要求后,在2小时内到达现场进行维修服务,
7、6小时维修完毕,我公司和使用方在同一城市,车程不超过1小时,我公司配备专业售后服务专用车,专业的维修售后服务人员,配备专业的维修工具,提供每周7天*24小时的全方位服务。应急维修服务响应方案对于应急维修服务时,将在1小时内人员到位,维修时间不超过3小时,如果应急维修超过24小时的,免费为使用方提供一台备用机暂时使用。维修不好免费换新如有同一故障经两次维修后仍不能正常使用,免费更换同品牌、同型号设备;自更换之日起重新计算质量保证期限。后期扩展优惠以后在此产品基础上扩展实验模块,我公司将以市场最低价格提供。主体设
8、备及外围布线耗材整体负责本公司为实训室提供免费布线服务,提供优质材料的线槽、插座和导线,保证用户无后顾之忧,实行整体实验室设备一次性交钥匙服务。人员培训方案1、培训机构我司成立有专门的师资培训机构将为用户单位提供设备的结构、技术应用、日常维护。验收合格后对相关教师进行免费培训。通过培训保证参加培训人员对设备有较全面的了解,使接受培训的人员能了解合同内设备的基本结构、性能,并掌握设备的操作、使用和维护
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