旅游电子商务的商业模式分析

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1、旅游电子商务的商业模式分析　摘　　旅游电子商务的商业模式分析　摘　　旅游电子商务的商业模式分析　摘要：随着电子商务的快速发展。打破了企业传统的商业模式。近年来，旅游行业成为全球经济中发展速度最快和规模最大的企业之一，传统旅游业在新的竞争环境下也做出了调整，与电子商务完美的结合在一起，形成了一个新的企业-旅游电子商务。本文对传统旅游企业和在线旅游业的商业模式进行了对比分析，从而得出旅游电子商务更具有优势，并分析目前旅游电子商务的商业模式存在诸多问题，针对这些问题提出建议和对策。旅游电子商务是指以X络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务

2、体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联X的平台。　　关键词：旅游电子商务　　一、旅游企业应用电子商务的必要性　　1.为旅游信息传播提供了新的媒介，满足消费者的独特需求　　经调查研究近来人们通过互联X来获取旅游信息的比例更大，人们不仅仅只依靠传统方式来了解旅游信息，而且通过X络途径来搜寻信息内容：饮食、酒店、机票、门票以及景点信息等，X络搜索给游客提供了许多便利，人们足不出户就能详细了解景点信息，而且信息量大，有对比性，人们选择余地较大。　　随着社会的发展和人们需求水平的提高，个性化的需求渐渐成为人们追求的目标，人们开始追求个性化的旅游，而且高速发达的交通业大大缩短了旅行时间，

3、加剧了个性化需求的发展。　　2.有利于企业降低成本，创新经济模式，适应国际化需求，增强国际竞争力　　首先，降低了旅游企业的交易成本，其次，降低了企业的信息传播成本，X络媒介不需受时间、空间的限制，所媒体传送，形象生动，双向交流，反馈许素等特点；最后降低了旅游市场的中介成本，旅游企业和消费者可直接进行交易，节约市场成本。　　目前，国际化电子商务的发展已经成为潮流，我国旅游企业只有积极运用电子商务，适应国际旅游的新特征和国际旅游交易的新方式，在全球范围内实现有效的信息传播，才能将资源优势转化为产品优势和市场优势，从而提高自身的国际竞争力，在国际旅游市场上赢得一席之地。　　二、旅游电子商务与传

4、统旅游商业模式的对比分析　　1.旅游电子商务与传统旅游业的运营模式对比分析　　三、旅游电子商务企业的商业模式存在的问题　　1.客户群体单一　　与发达国家在线旅游目标客户不同，中国在线旅游服务提供商的目标客户主要是商务游客户，以携程为例，其目标客户中88%是商务游客户，休闲游客户仅占12%，这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异。如何拓展个人休闲游客户市场是中国在线旅游服务提供商面临的主要问题。　　2.个性化不足　　目前在线旅游服务定位于中高层消费者，参加自助旅游的人多是时间较少、收入比较多或知识水平比较高的人。但是目前中国许多的旅游X站设置基本相同，在规划时缺少对旅游

5、行业的全面、深刻认识，没能找准切入点，因而难以形成特色与卖点。它们往往照搬照抄国外X站的现成模式。这种简单克隆国外在线旅游X站的发展模式造成中国在线旅游X站内容缺乏、个性化不足、X站旅游信息更新缓慢、在线交易冷淡、无法引起游客的注意与兴趣。我们认为，中国在线旅游X站目前急需为游客提供全方位、多层次的服务，加强其多种媒介宣传，突出其个性化的特性，激发客户自助旅游意识，降低X络技术门槛，实现操作简便化，才能实现在线旅游进入大众X络、自助旅游阶段。　　3.客户服务意识技术薄弱　　互联X公司通常更偏重于信息流与资金流。旅游X站在充分发挥互联X的优势时，也要非常好地结合一些传统营销模式，才能够为用

6、户提供完整的服务。实际上，中国大多数在线旅游X站的X下服务得不到保障，在X络站点设计风格、X络报价、X络预订处理、X络客源分析、X络客人接待、客人资料保存整理等方面仍需要进一步整合。　　四、建议　　1.旅游电子商务X站应向专业化、个性化的方向发展　　建站之前，首先进行市场细分和目标市场选择。恰当市场定位下的适合特定需求的富有特色的电子商务X站才是我们的真正追求。在这方面有一些X站的成功策划与营运，如，2000年3月香港美亚国际集团投资2亿人民币，开通了中华万游X，该X突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和最先进的电子地图选景方式介绍中国文化，同时还推出了中文繁体、英文等多

7、语种版本以方便国外游客。《华夏旅游X》和《旅游资讯X》推出的梦幻之旅、X络之旅度令营、南方快车驶进大西北等特色旅游受到普遍欢迎。潜力巨大的自助游，以自定行程、自助价格、X络导航、X际服务特征，适应了人们个性化的要求。自领畅想游、休闲拍照游、合家欢乐游、休闲两日游等潜在市场也很大。　　2.多方协作共建我国旅游电子商务航母　　X络经济所构建的新型营销体系必然与新型的利益关系相匹配，如何整合协调各参与方的利益，是关系旅游电子商务能否健康发