绩效管理全景案例分析

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1、绩效管理（全景案例分析)目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、联系我们（Contact）6附、淘课介绍（Taoke）8附1淘课商城8附2培训宝工具9附3培训人社区9附4淘课企业学习研究院10http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究一、课程介绍（Course）2.1概要信息课程时长:12小时授课讲师：课程价格：课程编号：1243572.2培训受众中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、公司企业绩效考核专员、在人力资源管理方面具有一定经验并希望改善企业绩效管理现状

2、的企业管理层等2.3课程收益明确各管理层绩效管理角色定位和职责
掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法
将公司下达的指标有效分解到各部门
全面了解绩效管理的运作程序及设计方法
正确理解绩效管理并避免运作中的误区
模拟绩效面谈，分享相关经验
现场实践绩效系统设计与基本操作方法
绩效管理系统设计成功经验分享，规避失败可能2.4课程大纲单元一、绩效管理的困惑与挑战1.困扰中国企业的十大管理问题之首2.为什么企业战略难以有效执行？3.为什么在多数企业绩效管理变成“走形式”？4.为什么多数员工不愿意接受“考

3、核/评估”？5.咨询实战案例的分析单元二、绩效管理概念及意义http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究1.什么是绩效管理（BPM）?绩效管理的定义2.绩效管理与绩效考核有什么不同？3.为什么要进行企业绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）1)绩效管理对公司老总有什么价值？2)绩效管理对中层经理/主管有什么好处？3)绩效管理对普通员工的意义又是什么？4.绩效管理在人力资源体系中的位置5.绩效管理与战略、执行力的关系6.绩效管理的三个发展阶段单元三、绩效管理中各角色的定位、分工/责任(全景咨询实战案例)1.绩效管

4、理各角色的定位1)总经理应承担的责任2)人力资源部应承担的责任3)业务部门负责人是绩效管理的第一责任人2.绩效管理委员会定位单元四、绩效管理原则/步骤、内容及方式(全景咨询实战案例)1.绩效管理原则2.绩效管理步骤3.绩效考核/评估类别（述职、周边评估等）4.绩效评估的主要内容及方式1)KPI指标评估――案例分析http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究2)素质与能力评估――案例分析3)满意度（内部与外部）考核――案例分析5.如何确定考核/评估的时间周期单元五、关键业绩指标（KPI）系统的建立1.什么叫关键业绩指标（KPI

5、）2.为什么要引进KPI？关键业绩指标（KPI）到底有什么用？3.KPI指标体系设计原则及常见方法介绍4.本企业KRA及关键驱动因素――现场研讨5.基于平衡计分卡设计KPI方法介绍6.基于价值树设计KPI方法介绍7.指标汇总、筛选、审核/评审8.关键指标KPI表/库及指标检测（一致性检测）9.关键绩效指标KPI管理组织、动态管理10.咨询成果展示及KPI指标体系建立经验分享单元六、绩效管理的第一阶段:目标设定、绩效计划制定(全景咨询实战案例)1.为什么说绩效目标设定及计划的制定是绩效管理至关重要的第一步？2.绩效目标设定及计划制定阶段如何划分角色？3.如何

6、设定绩效目标（确定指标值）？基于3方面考虑设定目标1)历史增长情况2)战略评估(包含在经营计划中)3)公司的需求http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究4.目标和指标如何分解？5.如何制定绩效计划？(全景咨询实战案例)某公司的绩效计划及考核表6.绩效计划制定的关键环节有哪些？1)KPI指标选取、指标权重2)目标设定3)KPI与工作目标设定、异同，为什么？4)如何制定评分标准？5)……7.如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？(全景咨询实战案例)8.为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？9.本企业――

7、考核表分析及优化建议单元七、绩效管理的第二阶段:指导与反馈(全景咨询实战案例)1.绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）2.绩效目标跟踪、监控原则3.指导与反馈有哪些方式？目的、内容？1)经常性指导2)定期回顾3)讨论4.绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？5.两个常见问题研讨（小组讨论）1)如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？http://www.taoke.comPage16/16版权所有，侵权必究2)如何让员工意识到自己的不足？单元八、绩效管理的第三阶段:绩效评估(全景咨询实战案例)1.绩效评估的目的2.绩效评估的本质是什么

8、？如何评估？3.绩效评估流程（步骤及方法）――示例4.如何设定绩效