学校信访工作制度

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1、学校信访工作制度文章来　　源初中教师网w9　　1　　　　信访工作制度　　学校信访工作是指个人或组织采用书信、电话、走访等形式，向学校反映情况、提出意见、建议和要求，由学校或有关部门依据有关政策和规定处理的活动。信访工作是学校了解群众呼声、获取科学决策依据的重要信息渠道之一。做好信访工作，对于维护学校稳定，保障教学科研顺利进行有着重要的作用。为规范和加强信访工作，现制定本制度。　　一、认真执行国务院颁布的《信访条例》精神。学校领导应重视信访工作，亲自阅示、处理重要信访问题。信访工作人员要树立全心全意为人民服务的思想，认真处理来信，热情接待来访，倾听群众意见和建议，接受群众的监督。　　二

2、、信访工作应当遵循的原则　　1、依照宪法、法律、法规、规章和政策办事。　　2、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。　　3、坚持分级负责，归口办理的原则。　　4、能够解决的问题应及时解决，解决不了的问题应当耐心解释。　　5、接待来访群众、接收群众电话、处理群众来信、处理校内设置的”校长信箱”的信件，应按照各自特点，完成信访处理工作。　　三、接待群众来访，接收来访电话，接待人员应对上访内容作详细记录，处理意见要直接答复来访人员。确需领导接待的应及时请示有关领导，作出妥善安排，协助做好接待工作。　　四、处理群众来信由校办负责，工作人员应及时拆阅、登记、阅处。阅处的要求是：　　1、能由

3、校办回复的要尽量回复，涉及到招生、人事等方面的信件，应及时转送有关职能部门或校长处理。　　2、对于反映学校工作中存在的问题，必须高度重视，做到件件有着落；要调查核实，发现错误，尽快解决。重大问题要提出处理意见再报校领导阅示，对阅示落实情况要检查、记录。　　3、来信中提出需要帮助的合理要求，应尽量给予帮助。　　4、关于学术论文、科研成果的信件，可酌情请有关科室协助审阅，回信时尽量退回其稿件。　　5、信访事项一般应当自受理之日起三个月内办理完毕。　　6、挂号信回复也应用挂号信形式寄发；转送有关部门的挂号信要有收件人签名。　　7、复信应使用靖江市第四中学便函纸，答复问题要观点明确、文字简练

4、，打印应清晰规范，复信应加盖校印，重要信访件复信要留底保存。　　五、在办公楼设立的”校长信箱”由校办负责协调处理。应设有专人按时开启，来信及时登记，尽快阅处，处理意见要直接答复来信人。　　六、凡需校领导阅批或有关处室办理的信访件，（包括接待来访记录、电话记录、群众来信）应填写《靖江市第四中学信访处理单》。呈校领导阅示的信访件应按校领导的批示认真落实并做好督办工作。接到信访转办单的校内有关处室应对提出的问题，调查研究，尽快办理，填写好处理意见及处理结果，由经办人签字后将《信访处理单》退回校办。　　七、对师生反映的突发性事件、问题较突出的联名信及有可能发生意外行为的问题、集体上访等问题应

5、急事急办，妥善处理，避免矛盾激化，力争把问题解决在初发阶段。　　八、对超出正常信访范围、无理纠缠取闹、有意制造事端、有可能造成不良影响的来访人员，应进行严厉的批评教育，必要时交保卫部门处理。　　九、各种信访事项及处理结果应分类保存，重要的信访件要立卷归档。　　此”>http://文章来　　源初中教师网w9　　1