高校图书馆开架借阅的科学管理与服务

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1、高校图书馆开架借阅的科学管理与服务摘要：文章针对高校图书馆开架借阅服务中存在的问题，从读者、图书馆管理员与图书管理三个方面进行了探讨，提出了较为完善的科学管理措施与服务手段。　　关键词：高校图书馆开架借阅服务科学管理　　　　随着社会信息化进程的加快与服务人性化程度的提高，高校图书馆的文献资源管理已向着开放式、一体化服务的方向转化。高校图书馆通过开放式服务为读者提供了类型丰富、各具特色的服务活动，使信息资源价值、知识资源价值得以实现和增值。其中书库实行开架借阅服务是图书馆开放式服务发展的一种必然趋势，不仅能更好地服

2、务于教学和科研工作，使馆藏文献得到最充分的利用，而且能提高读者服务的效率。但是开架借阅服务在方便读者、提高工作效率的同时，也不可避免地带来了一些问题。　　　　1.开架借阅存在的问题　　　　1.1图书错架、乱架现象严重。　　图书是按科学分类定位排架的，但图书错架、乱架的现象不可避免：有的读者在书库里挑选图书，归架时忘了原来的位置，有意无意地顺手安放；有的读者因取书架位偏高或偏低，便将图书就地安放，使架位上的图书上下串层，造成串层乱架；有的读者选书目标不明确，刚从B类图书架上挑选出来，而经过F类书架时又发现更为中意的

3、图书，受借书册数限制，就把手中B类图书顺手插在F类书架上，把看中的图书取走，结果造成图书错架、乱架；还有的将自己喜爱的书藏起来待下次再借；甚至有的读者把书浏览完后觉得不合适就乱扔乱放，等等。以上这些都是图书错架、乱架的主要原因，为后来读者查找图书带来了很大的困难。　　1.2图书丢失现象严重。　　开架借阅导致图书丢失的情况时有出现：有的读者因所喜爱的图书价钱昂贵，而自己又无法购买，便利用开架之机，乘工作人员不注意，把书藏在身上带走，或者将图书从窗口丢下，由他人接应，据为己有。　　1.3图书损毁现象严重。　　由于开架

4、借阅，图书多人翻阅，导致图书磨损、卷角、撕毁。有的同学经常不自觉地在图书上画线，作记号，涂改；有的书被墨水、茶汁、饮料等污染，造成图书发霉、起皱；有的图书被香烟、火柴烧破；甚至有的图书书页被撕掉，造成图书少页，无法借阅。　　1.4图书错借、漏借、漏还现象严重。　　由于图书开架借阅，图书馆管理员的服务工作相对闭架借阅时候减少许多，因此有些服务态度欠佳、责任心不强管理员对读者不能一视同仁。如对个别读者违规现象不处理，对有些教师借书超期也不管，甚至有的管理员还有将书借给熟悉的亲友长期不还，致使读者找不到所需的图书来借阅

5、，等等。在课间、放寒暑假的前后时间，由于借书的读者特别多，难免有错借、漏借、漏还现象。另外，还有些读者私下转借借书证给他人使用，致使借书证丢失而未及时挂失，最终导致图书漏还。　　1.5占位现象严重。　　高校图书馆作为高校全体师生的公众服务机构，没有权利没有理由拒绝任何一个渴望求知的人。因此，高校图书馆的书库都是全开放式的，不仅提供开架借阅服务，而且相应地提供阅览服务设备（如阅览座位等）。由于高校的扩招，读者数量激增，阅览座位、书库通道、书架间显得很拥挤，特别是书架密集或存放热门书的位置尤为突出。但是有的读者长期独

6、占阅览座位，书包往座位上一放不是睡觉就是看不见人影，这就造成严重的占位现象。　　1.6其他违规行为。　　个别读者缺乏社会公德，在图书馆随地吐痰、乱扔果皮纸屑、大声喧哗、吃零食、抽烟、接听等，严重破坏了图书馆学习的大环境，干扰了其他读者的正常阅读，也给图书馆管理员带来诸多的麻烦。　　　　2.采取措施，加强科学管理　　　　2.1加强读者教育。　　2.1.1加大图书借阅的学习宣传。　　本着全心全意为读者服务的宗旨，应对广大读者进行图书借阅的学习宣传。一是制定图书馆文明公约，为读者创造一个良好的读书学习环境。二是进行爱书

7、教育，如在图书馆内悬挂爱护图书的宣传标语，举办爱书的宣传教育活动，帮助他们养成爱护图书，遵守规则的良好习惯。三是对读者进行入馆教育，教育的内容应包括图书馆的功能分布、借阅制度，读者享受的权利和义务，图书的分类排架规律、利用计算机查阅检索文献的方法，等等。如在对新生和高年级生分别开设《图书馆入馆教育》《文献检索》选修课的同时，应组织各系读者到图书馆来参观学习，向读者介绍《中图法》中的基本大类，要详细讲解图书的借阅规则，还要强调图书馆的规章制度、工作秩序、利用方法，让读者了解它的重要性。　　2.1.2培养读者进馆的公

8、德意识。　　读者的很多违规行为都与其公德意识缺失有关，因此定期地针对不同读者进行良好的公德教育是培养合格读者的有效措施。在此过程中，可通过“优秀读者”的无穷榜样力量感染他人，不断促使违规读者形成良好的借阅习惯。此外，相对于图书馆管理员，在书库查阅书籍的读者比管理员更容易发现乱架等违规现象，高校图书馆可在大学生中聘请思想觉悟和文明素质高、责任心与公德意识强的学生担任义务管理